Globalizacija je pozvala tvrtke da se razvedu u različite dijelove svijeta, uspostavljajući satelitske urede za smanjenje troškova proizvodnje, uspostavljanje odnosa na novim područjima i pristup novim potrošačkim tržištima. Budući da globalizacija zahtijeva interakciju između pojedinaca iz različitih zemalja, etničkih skupina, jezika, kulturnih stavova i drugih varijacija, poslovna komunikacija postaje presudna za omogućavanje učinkovitih poslovnih sastanaka, transakcija i pregovora. Važnost poslovne komunikacije ne može se precijeniti, ali identificiranje njezinih ključnih komponenti može pomoći u osmišljavanju učinkovitijih strategija za globalnu interakciju.
Prevladavanje etnocentrizma
Jedan od razloga zašto poslovna komunikacija postaje važna u globalnoj ekonomiji je da mnogi pojedinci gledaju na svijet sa stajališta koje uključuje njihovu vlastitu pozadinu. Temeljeći percepcije i prosudbe na vlastitom iskustvu, odgoj i obrazovanje poznat je kao etnocentrizam. Ovaj koncept potiče ljude da prosuđuju druge kulture kao inferiorne u odnosu na vlastite, te mogu stvoriti zablude i nesporazume kada ih se ne rješava. Učinkovita poslovna komunikacija pomaže poslovnim partnerima da prepoznaju zajedničke ciljeve i karakteristike kako bi se interakcije odvijale u okruženju poštovanja i razumijevanja. Kada se bavite poslovnim komunikacijama, pokušajte sagledati probleme ili poslovne dogovore iz perspektive vašeg globalnog partnera kako biste bolje odgovorili na probleme.
Više alata
Poslovna komunikacija također je važna komponenta globalizacije zbog više dostupnih platformi za učinkovito prenošenje i primanje poruka. Poslovna komunikacija unutar osobe može pomoći u izgradnji učinkovitih odnosa zbog osobnog kontakta, govora tijela i blizine. Međutim, jezične barijere (uključujući jake naglaske ili neodlučnost govoreći strani jezik) mogu ometati pregovore. Pisana komunikacija omogućuje međunarodnim poslovnim partnerima više vremena za sastavljanje misli i točno izražavanje namjera ili briga. Audio i video konferencije olakšavaju interakciju uživo uz niske troškove, iako može doći do zabune zbog tehničkih poteškoća.
Široko rasprostranjen marketing
Globalizacija se oslanja na velike potrošačke baze za kupnju proizvoda i usluga. Poslovna komunikacija može uključivati globalne marketinške napore koji proizvode, misiju i imidž tvrtke prenose široj publici. Bez poslovnih komunikacija vezanih uz marketing, tvrtke se mogu boriti da identificiraju i dostignu baze klijenata kako bi povećale potražnju dok proizvodne mogućnosti eskaliraju. Široke marketinške kampanje mogu se strateški izmijeniti kako bi se uzele u obzir kulturalne varijacije i preferencije u globalnoj ekonomiji.
Multikulturalna radna snaga
Drugi razlog zašto poslovna komunikacija ostaje važan čimbenik u globalizaciji je da se tvrtke sve više suočavaju s multikulturalnom radnom snagom. To može biti od velike koristi kada tvrtke zapošljavaju regionalno iskusne zaposlenike da predstavljaju svoje poslovanje u nepoznatim okruženjima. Multikulturni radnici mogu iskoristiti kulturu globalnog područja, suptilne preferencije i navike kupnje te ih prenijeti svojim poslodavcima putem komunikacijskih kanala, uključujući fokus grupe i izvješća o istraživanju. Velike tvrtke također se mogu osloniti na kohezivnu politiku kako bi djelotvorno prenijele kulturu, očekivanja i strategije svog poslovanja radnicima različitog podrijetla. Primjerice, ista politika tvrtke može se prevesti na različite jezike kako bi se zadovoljile sposobnosti pismenosti radnika čiji prvi jezik nije engleski.
