Mnoge tvrtke razvile su nevjerojatno oslanjanje na tehnologiju i automatizaciju brojnih procesa. Ako je bilo koja od ovih tehnologija narušena čak i za kratko vrijeme, tvrtke bi mogle biti izložene velikim financijskim gubicima i njihovo preživljavanje može biti ugroženo. Uprava organizacije mora biti svjesna mogućih katastrofa i načela upravljanja katastrofama kako bi se spriječila takva situacija. Oni moraju biti u stanju osmisliti plan koji će minimizirati ove poremećaje, posebno one koji utječu na kritične funkcije, i trebaju biti u mogućnosti oporaviti funkcije tvrtke na način koji je i pravovremen i uspješan. Ali što je upravljanje katastrofama?
Savjet
-
Upravljanje katastrofama je kompletan skup politika, postupaka i praksi koje se poduzimaju prije nego se dogodi katastrofa, kada se dogodi i nakon što se dogodi.
Definicija upravljanja katastrofama
Katastrofa je svaka pojava koja izaziva raširene nevolje i razaranja. Definicija upravljanja u katastrofama ne znači zaustaviti takav događaj kada se dogodi. Umjesto toga, riječ je o smanjenju utjecaja tih događaja na tvrtku ili zajednicu. Kada ne napravite plan za rješavanje katastrofa, možete završiti s gubitkom prihoda i masovnim ljudskim žrtvama. Upravljanje katastrofama pokriva čitav niz događaja, uključujući neuspjehe u komunikaciji, javne nerede, terorizam, prirodne katastrofe i umjetne katastrofe poput električnih požara i industrijske sabotaže.
Da biste mogli izbjeći gubitak prihoda, zaposlenika, klijenata i kapitalnih ulaganja u vaše poslovanje, trebali biste identificirati sve potencijalne rizike s kojima se suočava vaša tvrtka i predvidjeti ih. Na taj način moći ćete poduzeti neke mjere kako biste ih spriječili i pripremili planove koji će vam omogućiti da ublažite utjecaj tih katastrofa ako se na kraju dogode. Moći ćete osigurati kontinuitet poslovanja i smanjiti gubitak prihoda. Važno je da vaša organizacija ima uspostavljene procedure za određivanje kada je sigurno reći da je došlo do katastrofe i kada treba pokrenuti protokol upravljanja nesrećom. To je najveća važnost upravljanja katastrofama.
Katastrofa je u osnovi razlika između ukupne ranjivosti koju poduzeće ili zajednica ima prema opasnosti i stvarne pojave opasnosti i sposobnosti zajednice ili tvrtke da se nosi s tom opasnošću.
Ekonomski ili društveni razvoj poduzeća ili zajednice može biti važna komponenta spremnosti tog poduzeća ili zajednice na katastrofu. Međutim, njima treba postupati oprezno, pogotovo kada svi rizici nisu dobro poznati. Iako razvoj može smanjiti rizik od katastrofe, to ponekad može povećati taj rizik, pa čak i pogoršati ga ako do njega dođe. S druge strane, iako se može činiti da prirodne katastrofe vraćaju tvrtku ili zajednicu u smislu razvoja, ponekad mogu pružiti poticaj poslovnom subjektu ili zajednici da istraži mogućnosti razvoja koje prije nisu razmatrali.
Pojam "upravljanje katastrofama" koristi se za pokrivanje svih aspekata koji su uključeni u planiranje i reagiranje na katastrofe. To uključuje mjere poduzete prije događaja i one poduzete nakon što se događaj dogodi. Upravljanje katastrofama ne znači samo reagiranje na događaj i pružanje pomoći bolesnicima. Riječ je io smanjenju ukupnog negativnog utjecaja događaja i sprječavanju njegovog ponovnog pojavljivanja ili posljedica u budućnosti.
Tri glavna cilja upravljanja katastrofama
Tri glavna cilja upravljanja katastrofama su stvaranje trajnijeg i djelotvornijeg oporavka, proaktivno planiranje za ublažavanje rizika s kojima se suočava poduzeće i smanjenje gubitaka zbog učinkovitijeg planiranja i odgovora.
Postoje mnoge vrste kriza, ili vrste katastrofa, koje treba identificirati tijekom procesa planiranja kako bi se provele različite strategije upravljanja katastrofama za svaku od njih. Postoji ukupno osam vrsta katastrofe:
- Teroristički napadi
- glasine
- Nasilje na radnom mjestu
- Organizacijske nedjela
- Zloba
- konfrontacija
- Tehnološke krize
- Prirodne katastrofe
Proces koji slijede menadžeri za hitne slučajeve prilično je jednostavan i čest među svim organizacijama. Pomaže im predvidjeti katastrofu, procijeniti težinu katastrofe, reagirati na katastrofu i oporaviti se od nje na pravodoban, učinkovit i trajan način.
Postoji pet faza upravljanja katastrofama:
1. Sprečavanje katastrofe
To je faza u kojoj je spriječena ljudska opasnost od katastrofe. Obično se koristi kada se bavite terorističkim napadima i prirodnim katastrofama. Vi ćete poduzeti preventivne mjere koje su dobro osmišljene da ljudima pruže neku vrstu trajne zaštite od dotične katastrofe. Imajte na umu da ne možete spriječiti sve vrste katastrofa, osobito prirodne katastrofe. Međutim, možete i trebate ublažiti rizik da netko izgubi život ili pretrpi ozbiljnu ozljedu planiranjem evakuacije, planiranjem okoliša i primjenom odgovarajućih dizajnerskih standarda.
2. Ublažavanje katastrofe
To se može koristiti za različite vrste katastrofa. Razmotrite, primjerice, električne katastrofe. Možete redovito provjeravati kvalitetu električne energije i provoditi procese održavanja koji sprječavaju bilo kakvu očitu, ali moguće izbjeći katastrofu. Na taj način možete spriječiti električne požare ili barem smanjiti rizik od njihovog pojavljivanja. Više od 85 posto požara zapravo je uzrokovano električnim kvarovima koji su se mogli spriječiti poduzimanjem pravih mjera.
Kada živite na području koje je podložno potresima, možete poduzeti neke preventivne mjere, kao što je ugradnja potresnog ventila koji će zatvoriti dovod prirodnog plina u zgradu kako bi se spriječio požar. Također možete instalirati seizmičke retrofite u kućama i opremiti ih robusnim sigurnosnim sustavima. To može uključivati montiranje na zidove kao što su grijači vode, hladnjaci, namještaj i sve što je lomljivo. Također možete dodati zasune na ormare. Ako živite u području koje je podložno poplavama, možete odabrati gradnju kuće na štulama.
Ove mjere ublažavanja mogu znatno doprinijeti smanjenju negativnih utjecaja katastrofa. Najbolje je biti proaktivan mnogo prije katastrofe.
3. Spremnost na katastrofu
Ova faza podrazumijeva pripremu opreme i procesa koji će se provoditi u slučaju katastrofe. Oni će se koristiti za ublažavanje posljedica katastrofe ako konačno udari. Također se mogu koristiti za učinkovitije reagiranje u slučaju nužde.
Koraci poduzeti kako bi se osigurala odgovarajuća pripremljenost uključuju:
- Procjena rizika od katastrofe
- Integriranje ekoloških i socijalnih pitanja u strategije i operacije koje poduzima vaše poslovanje
- Provedbeni sustavi i protokoli koji ublažavaju rizike
- Izrada planova kako ćete reagirati i oporaviti se od katastrofe
- Poduzimanje upravljanja rizicima od katastrofa. To je primjena upravljačkih praksi, postupaka i politika na proces identificiranja rizika od katastrofa, a zatim ih analizira, procjenjuje, tretira i nadzire. Tada možete poduzeti smanjenje rizika od katastrofa, što podrazumijeva poduzimanje mjera za smanjenje gubitaka uzrokovanih ovim katastrofama tretiranjem ranjivosti ljudi na opasnosti. Da biste uspješno obavili upravljanje rizicima od katastrofa, trebali biste početi mnogo prije nego se nesreća dogodi i nastaviti dugo nakon što je katastrofa pogodila. To će također uključivati učenje važnih lekcija koje će pomoći u sprečavanju nastanka katastrofe u budućnosti.
4. Odgovor na katastrofu
Ova faza je razrađena verzija potrage i spašavanja i usredotočena je na rješavanje humanitarnih potreba koje se moraju ispuniti nakon događaja. Riječ je o akcijama koje se poduzimaju za vrijeme katastrofe i nakon toga kako bi se smanjio negativan utjecaj katastrofe i kako bi se ljudima pružila podrška i olakšanje. To uključuje, između ostalog, pružanje spašavanja, medicinske pomoći, skloništa, vode i hrane. To je često koordinirani proces i uključuje podršku pogođenom stanovništvu pomažući im da rekonstruiraju svoje fizičke strukture i infrastrukturu i pomognu im da obnove svoje fizičko, ekonomsko, socijalno i emocionalno blagostanje. Također uključuje obnovu poslovanja i pružanje savjetovanja.
5. Oporavak od katastrofe
Ova faza počinje odmah nakon što se katastrofa smirila ili kada više ne postoji neposredna prijetnja ljudskom životu. Cilj ove faze je vratiti normalnost koja je prevladala u populaciji prije katastrofe na najbrži i najtrajniji način.
Kako se pripremiti za katastrofu kao društvo
U tom procesu postoje različite komponente i svi zajedno rade kako bi osigurali da je tvrtka dobro pripremljena za katastrofu i da se tvrtka oporavi od nje na pravodoban i trajan način..
1. Procjena rizika
Prije nego što možete planirati katastrofu, morate procijeniti rizike koji su uključeni kako biste stekli intimno razumijevanje okoliša i okolnosti pod kojima ćete planirati katastrofu. Trebali biste početi utvrđivanjem konteksta u kojem rizik postoji, identificiranjem svih potencijalnih rizika koji su uključeni, a zatim analizom pomoću određivanja vjerojatnosti njihovog pojavljivanja i utjecaja koji bi oni imali. Konačno možete odrediti prioritete kako će se riješiti rizici i na odgovarajući način ih tretirati.
Ne možete ukloniti sve rizike. Možete, međutim, smanjiti njihov utjecaj poduzimanjem različitih mjera. U tome će vam pomoći vaša iskustva, prakse koje su u prošlosti primjenjivale druge tvrtke koje su se suočavale s istim rizicima i tehničkim mjerama koje možete poduzeti sami.
2. Faza planiranja
Ovdje biste trebali razviti planove za nepredviđene situacije ili ažurirati postojeće na temelju iskustva koje ste stekli tijekom prethodne katastrofe. Planiranje za nepredviđene slučajeve je učinkovito kada uključite sve relevantne aktere u hitnim slučajevima u proces sudjelovanja. Planirate unaprijed, tako da se morate dogovoriti o mogućim scenarijima, radnjama i sustavima odgovora. Ključno je, međutim, da u početku imate plan.
3. Testiranje i obuka
Postoji mnogo načina na koje možete provesti obuku. Možete izvesti vježbe na stolnim računalima gdje ćete voditi interaktivne rasprave o mogućim scenarijima koji se mogu pojaviti u katastrofi. Možete imati vježbe u kojima ćete mobilizirati resurse na ograničen način i testirati strategije odgovora. Bušilice su često usmjerene na jednu komponentu plana odgovora. Također možete provesti sveobuhvatnu simulaciju cjelokupnog plana odgovora sa svim njegovim komponentama.
Upravljanje katastrofama diljem svijeta
Postoje različiti trendovi u svijetu o tome kako se pristupa upravljanju katastrofama.
- Naglasak je na upravljanju rizikom od katastrofe unaprijed.
- Korporativne donacije također se prebacuju s gotovine na druge resurse.
- Spremnost na katastrofe integrirana je u razvojne programe.
- Razvijaju se timovi za hitne intervencije i jedinice za hitne slučajeve.
- Razvojne banke i privatni sektor sve se više uključuju.
- Poboljšavaju se profesionalne smjernice i standardi.
- Programi ublažavanja su naglašeni više nego programi odgovora.
Upravljanje katastrofama je nešto što je važno za sve nas, i tvrtke i zajednice. Kao tvrtka, možete sudjelovati u globalnom nastojanju da usvojite bolje prakse upravljanja katastrofama, ne samo kako biste zaštitili sebe, već i zaštitili zajednicu oko vas u slučaju katastrofe.
