Savjetovanje zaposlenika o tjelesnim mirisima jedan je od najneugodnijih zadataka s kojima se suočavaju menadžeri i stručnjaci za ljudske resurse. Razgovori o mirisu tijela rijetko su jednostavni. Međutim, neuspjeh u rješavanju mirisa tijela može stvoriti neugodnu radnu okolinu za suradnike i klijente. Razgovori o mirisu tijela moraju se rješavati empatijom, brigom i potpunom povjerljivošću. Važno je zapamtiti da tjelesni miris može biti uzrokovan različitim čimbenicima, a ne samo lošom higijenom.
Pripremite privatni sastanak
Provjerite imate li točan opis problema. Je li to redovita pojava ili povremena?
Osigurajte privatni prostor za održavanje sastanka.
Ispišite pravila vaše organizacije za odijevanje i istaknite sva primjenjiva područja.
Zakažite sastanak.
Napravite plan djelovanja
Objasnite namjeni sastanka zaposleniku. Raspravljajte općenito o informacijama koje ste primili. Nemojte dijeliti imena zaposlenika koji su prijavili problem.
Tražite povratne informacije zaposlenika. Jesu li svjesni problema i / ili znaju što bi moglo uzrokovati tjelesni miris?
Ako je miris zdravstveno stanje, potrebno je napraviti razumnu prilagodbu prema Zakonu o Amerikancima s invaliditetom. "Kada pojedinci s tjelesnim mirisom ne mogu smanjiti neprijatan tjelesni miris na prihvatljivu razinu, poslodavci mogu razmisliti o pružanju privatnog ureda sa sustavom za pročišćavanje zraka, koristeći proizvode koji upijaju miris u radnom okruženju ili dopuštaju rad od kuće", Uredu za politiku zapošljavanja osoba s invaliditetom, odjelu američkog Ministarstva rada.
Ako miris nije posljedica medicinskog stanja, utvrdite uzrok putem komunikacije sa svojim zaposlenikom.
Ako zaposlenik ne zna uzrok, zamolite ga da u sljedeća dva do tri dana aktivno pregleda svoju prehranu, odjeću i higijenu. Zakažite sastanak za praćenje. Nakon što ste identificirali mogući uzrok, izradite plan djelovanja.
Može li se problem riješiti tako jednostavno kao novi dezodorans ili s fleksibilnim odmorima u zahodu? Promjena u prehrani? Nastavite s zaposlenicima koji su u početku prijavili problem. Uvjerite ih da su poduzeti koraci u rješavanju.
14-dnevno praćenje
Zakažite sastanak s zaposlenikom, bez obzira na uzrok problema. Ako je tjelesni miris rezultat medicinskog stanja, razgovarajte o koracima koje je poduzeće poduzelo za rješavanje problema. Ako to nije medicinsko stanje, razgovarajte o koracima koje je zaposlenik poduzimao prema rješavanju. Pregledajte svu pomoć koju je tvrtka pružila. Podsjetite zaposlenika da ste i dalje na raspolaganju za njih ako im je potrebna pomoć u rješavanju problema.
Pratite zaposlenika koji je podnijela izvješće kako biste osigurali da je problem riješen.
Dokumentirajte izvornu pritužbu, sažetke sastanaka, sve korake poduzete u cilju rješavanja i svoje bilješke. Spremi sve u povjerljivu datoteku, daleko od dosjea osoblja.
Savjet
-
Kad god je to moguće, sastanak provedite izvan radnog vremena kako biste osigurali maksimalnu povjerljivost.
Upozorenje
Kao što može biti primamljivo ignorirati pritužbe na tjelesni miris, neuspjeh da se to učini može rezultirati smanjenim moralom zaposlenika, izostancima i potencijalnim preokretom. Osim toga, ako je zaposlenik u službi za korisnike, postoji rizik od pritužbi klijenata.
