Etika je važan dio posla. Ako se poduzeće vodi neetično, to ne samo da riskira gubitak vrijednih klijenata i radnika, nego može imati i pravne probleme. Neetičke prakse mogu čak dovesti do toga da se tvrtka isključi ako se javnost okrene protiv nje. Kako bi se izbjegli najgori scenariji, važno je razumjeti ulogu koju etika ima u vođenju uspješnog poslovanja. Razumjevanjem i primjenom temeljnih etičkih načela, vaša tvrtka može razvijati svoje poslovanje, dok se manje etički konkurenti posustaju.
Zašto definirati etička načela?
Što je etika? Neki vjeruju da je etika subjektivna, s različitim situacijama koje zahtijevaju različite etičke stavove. Kao primjer, postavite sebi pitanja kao što su etička pitanja koja treba uzeti u obzir prilikom provođenja istraživanja? Da li se razlikuju od problema s kojima se suočavaju pri kupnji novih poduzeća? Iz subjektivnog gledišta, moglo bi biti malo preklapanja između njih. Međutim, postoje vitalni etički principi koji bi se trebali primjenjivati na vaše poslovanje u gotovo svakoj situaciji.
Ako niste sigurni kako možete uključiti etiku u svoje poslovanje ili kako se može primijeniti, odvojite neko vrijeme i navedite ključna načela koja reguliraju vaše poslovanje. Kada napravite taj popis, pogledajte ga i pogledajte kako se uspoređuje s nekim od sljedećih etičkih načela.
Načelo poštenja
Postoji izreka koja tvrdi da je iskrenost najbolja politika, i to je istina u vašem osobnom životu kao iu poslovnom svijetu. Kada je riječ o načelima etike, malo je važnijih od poštenja. Bez fokusiranja na iskrenost, tvrtka može obmanjivati poslovne partnere i potrošače. Mnogi od glavnih skandala u poslovnom svijetu potječu iz nedostatka iskrenosti, od tvrtke koja aktivno laže o proizvodima ili događajima do pokušaja da se pokriju stvari i spase lice.
Prihvaćanje poštenja kao vrijednosti tvrtke sastavni je dio vođenja etičke tvrtke, pogotovo zato što postoji toliko mnogo primjera tvrtki koje su patile od nedostatka iskrenosti.
Princip integriteta
Integritet je još jedan važan dio etičkog djelovanja. Ako se usredotočite na integritet unutar svoje tvrtke, to znači da ćete povući čvrstu liniju između ispravnih radnji i onih koji su moralno pogrešni. Rukovoditelji i ostali unutar vaše tvrtke trebaju biti slobodni pokazati svoj integritet, a tvrtka u cjelini trebala bi izbjegavati prelazak linije koju ste uspostavili između dobrog i pogrešnog. Prečesto vi vidite da tvrtke napuštaju svoj integritet u korist lakšeg profita; ako nešto nije u redu, etička stvar je zauzeti stav čak i ako to znači odustati od lakog novca.
Što se više usredotočite na razvoj integriteta unutar tvrtke i upravljačkog tima, lakše ćete ugraditi etička načela u svoju cijelu operaciju.
Princip integracije
Etika ne može biti samostalna u poslovnom svijetu. Da biste uistinu bili etička tvrtka, morate integrirati etičku praksu u svoju tvrtku na svim razinama. To uključuje etičku praksu zapošljavanja, etičke postupke prestanka radnog odnosa i etički pristup proizvodnji i nabavi proizvoda. Integracijom načela etike u politike i poslovne prakse vaše tvrtke stvorit ćete etičku tvrtku iznutra prema van.
Bez ove integracije, borit ćete se da svoju tvrtku zadržite etičnom jer neće biti ništa u infrastrukturi tvrtke kako bi se osiguralo da zaposlenici i uprava ne pribjegavaju neetičkim sredstvima kako bi dobili ono što žele.
Načelo pouzdanosti
Pouzdanost može izgledati kao ista stvar kao i poštenje, ali to je etička praksa koja se odnosi na to kako se vaša tvrtka s vremenom nosi. Pouzdanost se gradi pokazujući da će se vaša tvrtka ponašati etički u dobrim i lošim vremenima, uvijek iznova. Kao što stojite uz svoje etičke politike i stojite za ono što je ispravno, i druge tvrtke i potrošači će shvatiti da mogu vjerovati vašoj tvrtki da učine pravu stvar. Ne samo da je to etično, već može poboljšati i vaš odnos s klijentima i poslovnim partnerima.
S vremenom će pouzdana tvrtka izgraditi snažnu reputaciju i može vrlo dobro uživati u više poslova nego što bi to učinila, uzimajući brz i jednostavan put kada su vremena teška.
Princip usklađenosti
Čini se da bi usklađenost s etičkim standardima i zakonima trebala biti jednostavna za tvrtku, ali razmislite koliko često ste vidjeli skandale kada je tvrtka pokušala zaobići zakon kako bi ostvarila brzu zaradu. Međutim, postoji više usklađenosti nego samo poštivanje zakona. Usklađenost također znači osigurati da tvrtka slijedi svoj etički kodeks i druge etičke standarde koji nisu kodificirani zakonom. Bez poštivanja i provedbe etičkih standarda, tvrtka može završiti sa značajnim unutarnjim problemima.
Često tako počinju skandali. Nedostatak poštivanja etičkih standarda omogućuje menadžerima ili zaposlenicima da počnu uzimati neetične radnje i skrivaju ih unutar standardnih operacija tvrtke.
Načelo odgovornosti
Poduzeće ima etičku obvezu prema svojim zaposlenicima, partnerima i klijentima. Ako se ova odgovornost ignorira, taj će posao često poduzimati neetičke mjere ili prečace kako bi povećao dobit ili izbjegao nepovoljne situacije. Da biste uistinu vodili etičku tvrtku, morate prepoznati odgovornosti koje vaša tvrtka ima prema drugima. Nakon što ste shvatili, tada morate poduzeti korake kako bi osigurali da vaša tvrtka ispunjava te odgovornosti i djeluje etički prema svim uključenim osobama. To se proteže na sve grane poslovanja vaše tvrtke, od ispunjenja poštarine do zaštite posjetitelja na web-lokaciji vaše tvrtke.
Ako vaša tvrtka komunicira s nekim ili surađuje s nekom drugom tvrtkom, imate odgovornost osigurati da se te interakcije obavljaju etički i da su sve obveze ispunjene, kao što se može očekivati.
Načelo pravednosti
U poslu, ponekad je teško biti pošten. Često postoji nepravedna opcija koja je jednostavnija i potencijalno profitabilnija, ali odlazak na taj put je u najboljem slučaju neetičan, au nekim slučajevima čak i nezakonit. Djelujte pošteno, interno i prema kupcima ili poslovnim partnerima. Odnosite se prema zaposlenicima na pravedan način, pružajući mogućnosti za napredovanje i pogodnosti za sve koji se kvalificiraju. Tretirajte druge tvrtke pravedno, izbjegavajući iskušenje da jednoj ili drugoj tvrtki date nepoštenu prednost u poslovanju u zamjenu za neki skriveni perk. Poštujte klijente, vodeći računa da ne izgradite nerazumna očekivanja putem marketinga ili prilagodite cijene kako biste iskoristili tržišne trendove.
Tretiranje svih koji se bave poštenošću ne samo da osigurava da vaša tvrtka radi pravu stvar, već također može poboljšati vašu pouzdanost i imati veći povratak na cestu.
Načelo lojalnosti
Drugi važan aspekt etičkih poslovnih praksi je odanost. To se često primjenjuje na zaposlenike koji su lojalni tvrtki, ali se isto tako odnosi i na tvrtku koja je odana svojim zaposlenicima i podružnicama. Tvrtka ne bi trebala loviti profit bez obzira na to kako bi to moglo utjecati na dobavljače, poslovne partnere ili zaposlenike. Ne bi trebalo otpuštati radnike i rezati radna mjesta bez prethodnog istraživanja drugih mogućnosti uštede. Ako tvrtka mora poduzeti štetne radnje, potrudite se pružiti neki oblik otpremnine ili drugih pogodnosti kako biste pokušali održati odnose koje je tvrtka stvorila. Ti odnosi igraju veliku ulogu u održavanju ugleda tvrtke, a ulaganje napora u te odnose zahtijeva tvrdnju da je vaša tvrtka etička.
Za tvrtku koja ne pokazuje lojalnost nemoguće je da djeluje etički.
Načelo razmatranja
Zaustavite se i razmislite je li radnja etička ili ne, prije nego što ih poduzmete. Ako se suočite s etičkom dilemom dok vodite svoje poslovanje, postavite sebi pitanja kao što je "U ovoj situaciji, što je primjer etičkog ponašanja?" Stavljanje ove vrste fokusiranja na situaciju pomoći će vam da joj pristupite bez poduzimanja neetičkih radnji. Izvagajte svoje odluke protiv mogućih negativnih ishoda neetičkog ponašanja i razmislite o tome kako će vaše radnje utjecati na ugled vaše tvrtke i one s kojima surađuju. Ako postoje višestruki načini za postizanje svojih ciljeva, pogledajte sve mogućnosti da vidite koja je najtočnija i koja bi mogla zahtijevati neetičke postupke.
Što se više aktivno bavite etičkim poslovanjem, manje ćete se morati brinuti da ćete postati neetični u svojoj poslovnoj praksi.
Načelo skrbi
Briga o drugima je bitna etički, čak i kada se te etike primjenjuju na poslovanje. Kada govorimo o korporativnoj etici, briga uključuje brigu o dobrobiti zaposlenika, kao i brige o kupcima ili poslovnim partnerima. Ako prakse potencijalno štete radnicima, te su prakse neetične. Ako se otkrije da proizvod potencijalno šteti klijentima, ali je donesena odluka da se zadrži na tržištu zbog svog profitnog potencijala, ta odluka stavlja dobit na dobrobit kupaca i nije etična.
To je ono što briga čini važnom za etičku poziciju tvrtke, jer pojedince stavlja na krajnji rezultat tvrtke. Briga pruža veliki lakmus test za etičko djelovanje, jer svaka radnja koja se ne može učiniti dok iskreno kaže da vam je stalo do ljudi na koje utječe je neetično.
Načelo svjesnosti
Akcije koje poduzimate vi i vaše poslovanje mogu imati posljedice. Neke od posljedica mogu imati pozitivan ishod, ali neke mogu biti negativne. Važno je da ostanete svjesni toga jer bez te svijesti postaje lakše preći u neetičko ponašanje. Nedostatak svijesti često dovodi do nedostatka brige, pogotovo ako taj nedostatak svijesti ugrozi radnike ili potrošače. Ako pretpostavite da vaša ponašanja utječu samo na vas ili vaše poslovanje i da nemaju veći utjecaj na zajednicu ili svijet oko sebe, to ukazuje da možete poduzeti sve više neetičkih koraka tijekom vremena. To može dovesti do velikih padova kada ti koraci dođu na svjetlo, pogotovo ako se ispostavi da je svijest mogla spriječiti neke velike probleme.
Ako vlasnik tvrtke ne vidi kako njegove poslovne ili operativne odluke utječu na druge, to je prilično dobar znak da mu nedostaje svijesti i da bi trebao potrošiti malo više vremena na razmatranje problema.
Načelo provedbe
Konačni etički princip koji trebate uzeti u obzir za vaše poslovanje je implementacija. Bez provedbe, rasprave o etičkim pozicijama vaše tvrtke ne moraju nužno rezultirati etičkim postupcima. Da bi tvrtka zaista bila etična, važno je da ona stvara kodeks etičkog ponašanja i implementira kod u svoju poslovnu strategiju. To utječe na to kako vaše poslovanje funkcionira, kako izgledaju njegove strategije stjecanja, pa čak i kako unajmljuje zaposlenike i pušta ih da odu.
Primjena etičkog kodeksa i poduzimanje drugih koraka kako bi vaša tvrtka postala etičnije nije uvijek lako, pogotovo ako ste već neko vrijeme u pogonu, ali je više nego vrijedno vremena i troškova koje je potrebno da se to učini. Bez obzira na to je li vaše poduzeće startup koji pokreće pokretanje ili obiteljsko poduzeće koje se prenosi s generacije na generaciju, nikada nije prerano, ili prekasno, da se planovi za etičko poslovanje uvedu u praksu.
