FedEx je osnovan 1971. godine i službeno je lansirao operacije 1973. s 14 malih zrakoplova iz Međunarodne zračne luke Memphis. Tri desetljeća kasnije, tvrtka se pretvorila u ime domaćinstva i danas je globalna tvrtka za upravljanje logističkim i opskrbnim lancem velikih razmjera. Glavna snaga tvrtke leži u njezinim inovativnim sposobnostima. Neprestano traži nove načine na koje može dodati vrijednost korisničkom iskustvu s tvrtkom.
Pouzdani know-how u poslovanju
Jedna od glavnih prednosti FedExa je znanje i iskustvo u poslovima isporuke. To je dobro pokazano kroz rekonfiguraciju izlazne logistike i upravljanja ljudskim resursima kako bi se pokrenulo poslovanje isporuke preko noći. Proces je stvorio uslugu s dodanom vrijednošću za kupce bez malog udjela. Shvaćajući da će klijenti cijeniti mogućnost praćenja isporuka, FedEx je pokrenuo vlastiti korisnički orijentirani servis i upravljački operativni sustav ili COSMOS. Upravo je taj sustav uveo računalnu tehnologiju u pomorsku industriju na vrlo jedinstven način.
Izuzetna briga o korisnicima
Glavna snaga je sposobnost FedExa da neprestano razvija nove načine dodavanja vrijednosti klijentima. To se postiže uključivanjem novih tehnologija i stvaranjem vlastite tehnologije (COSMOS). Koriste bežičnu tehnologiju kako bi bolje pratili isporuke. FedEx je pokrenuo vlastitu web-stranicu kako bi korisnicima omogućio praćenje osobnih isporuka od preuzimanja do odredišta. Tvrtka je otišla korak dalje kako bi produžila vrijeme ispadanja u skladu s potrebama klijenata. S velikom mrežom koja obuhvaća 200 zemalja nastavlja s potrebama kupaca.
Korporativna filozofija FedExa
Još jedna velika snaga koju posjeduje FedEx je slogan tvrtke "People-Service-Profit". Poruka koju tvrtka šalje svojim klijentima je da su na prvom mjestu. To je bio trenutak povjerenja dobitnik posebno kada je u kombinaciji s činjenicom da FedEx je gotovo domaćinstvo ime. Filozofija osnivača tvrtke Fredericka Smitha bila je da klijenti, vodeći brigu o zaposlenicima, imaju koristi od visoke kvalitete usluga koje dobivaju od zaposlenika. Dobit slijedi kroz kontinuirano pokroviteljstvo tvrtke od strane korisnika.
Najveća svjetska tvrtka za ekspresni prijevoz
FedEx se razvio u vodećeg igrača na području transporta, a njegove usluge uključuju usluge kurirske usluge preko noći, logistička rješenja, usluge prijevoza tereta i usluge poslovne podrške. Veličina tvrtke je njezina snaga, a najveća je tvrtka na svijetu za ekspresni prijevoz. Snažan imidž robne marke, mreža koja pokriva 200 zemalja i stalna međunarodna ekspanzija, pridonijeli su jačanju tvrtke. FedEx je proglašen šestom najcjenjenijom tvrtkom na svijetu i ima politiku da nastavi s inovacijama kako bi korisnicima ponudio usluge s dodanom vrijednosti.
