Dijagram tijeka je dijagram koji prikazuje različite korake procesa. Dijagrami toka korisni su alat za tvrtke jer ova vrsta dokumenta omogućuje pojedincima da ispitaju postupak od početka do kraja. Kada je jasno izloženo na papiru, mane i slabosti sustava lakše se identificiraju. Dodavanjem različitih opcija dijagramu tijeka možete eksperimentirati s različitim radnjama i istražiti njihove moguće rezultate prije donošenja odluke.
Stavke koje su vam potrebne
-
Papir
-
Olovka
Nacrtajte oval na komad papira i upišite početnu točku dijagrama tijeka unutar tog oblika. Možete jednostavno napisati "start" ili možete koristiti ovo područje da biste definirali problem ili proces koji se istražuje, kao što je "Klijent se registrira za konferenciju".
Nacrtajte pravokutnik kako biste označili sljedeću radnju koja će se dogoditi. Koristeći prethodni primjer, možete imati dvije moguće akcije, "Ured za pozive klijenta" i "Klijent posjećuje online registraciju."
Povežite startnu kutiju s akcijama pomoću ravne linije s malom strelicom na kraju. Strelica će pokazivati udaljenost od početne točke prema akcijskom okviru kako bi označila smjer u kojem se dijagram tijeka pojavljuje.
Nastavite dijagram toka kako biste uključili naknadne radnje ili odluke. Radnje će biti u pravokutnicima. Odluke se pojavljuju u dijamantima. Nakon što klijent pozove ured, odluka može biti: “Za koju konferenciju se prijavljujete?” To će dovesti do mogućih konferencija i relevantnih pitanja za registraciju za svaku od njih. Akcija treba imati samo jednu sljedeću strelicu koja vodi od nje, dok odluka može imati mnogo.
Povežite svaku radnju i odluku na sljedeću radnju ili odluku tijekom cijelog grafikona. U složenim dijagramima toka, radnja može imati više od jedne odluke koja upućuje na nju, jer više odluka može rezultirati istom radnjom.
Nacrtajte akcije i odluke tijekom cijelog procesa karte dok ne dođete do zaključka. Ova krajnja točka bit će sadržana u ovalu, baš kao što je bila početna točka. Možete ga označiti s "Završi" ili upotrijebiti opisniju frazu kao što je "Registracija dovršena." Ciljna točka uvijek treba biti najniža točka na vašem grafikonu ako napreduje prema dolje ili prema najdaljoj točki desno ako grafikon napreduje s lijeve strane Na desno. Možete imati više od jedne završne točke.
