Novi kupci su životna snaga svake organizacije. Taj početni kontakt s potencijalnim klijentom, međutim, može zastrašiti čak i iskusnu prodajnu silu. Ideje, opcije i plan koji izvršavate svaki put pomažu pretvoriti izglede u kupce.
Analizirajte i suzite svoje tržište
Nisu svi koje susrećete potencijalni klijent. Ne samo da trebate razumjeti potrebe i želje Vašeg ciljnog tržišta općenito, već i specifične potrebe i svakog potencijalnog klijenta. Koristite web-lokacije tvrtke, poslovne i društvene događaje, web-lokacije za oglašavanje i društvene medije da biste identificirali i analizirali izglede prije nego što pristupite početnom pristupu. Bolje razumjeti određenu prospect, lakše će biti pristup potencijalnim klijentima s povjerenjem i jedinstvenu prodaju prijedlog.
Budite entuzijastični, ali osjetljivi
Profesionalnost se ne odnosi samo na ono što radite ili kažete kada se približavate potencijalnom klijentu, već i na to kako i kada to činite. Entuzijazam i govor tijela koji izražavaju iskrenost i toplinu, poput stalnog kontakta s očima, opuštenog držanja tijela i „naginjanja“, mogu privući potencijalnog klijenta prema vama. Jednako je važna i osjetljivost, pogotovo kada je u pitanju vrijeme vašeg pristupa. Proučite govor tijela tijela i šutljive poruke. Ako vidite prekrižene ruke i stopala tapkanje, organizirati da se vrati drugi put kada osoba može biti više prijemljiv.
Koristite posrednika
Može biti mnogo lakše pristupiti potencijalnom klijentu kojeg je uputio netko tko već ima pozitivno iskustvo s vašom tvrtkom. Prema tvrtci Nielsen, globalnoj istraživačkoj organizaciji, oglašavanje na usta često je najučinkovitije. Postavite program upućivanja u kojem potičete postojeće klijente da djeluju kao zagovornici vašeg poslovanja. Kombinirajte preporuku već zadovoljnog kupca s poticajima, kao što je popust na prvu kupnju ili besplatnu dostavu, kako bi to učinili još moćnijim marketinškim alatom. Također, postavite poticaje kako biste potaknuli svoje trenutne klijente da podnesu izvještaj kada predaju preporuku.
O hladnom pozivu
U nekom trenutku, najvjerojatnije ćete morati obavljati hladne pozive. Najbolje vrijeme je rano ili kasno u danu, kada je vjerojatnije da će potencijalni klijenti odgovoriti na svoje telefone. Pripremite se koristeći pristup koji djeluje na usađivanje povjerenja i osigurava da predstavljate svoje poslovanje u pozitivnom svjetlu. To uključuje poznavanje i vjerovanje u proizvode ili usluge koje nudite, vizualiziranje načina na koji želite da vas ljudi s kojima razgovarate smatraju istraživanjima i provode istraživanja prije poziva kako biste svoj potencijal prilagodili potrebama potencijalnog klijenta.
