Poslovni krajolik dramatično se promijenio u posljednjih nekoliko godina. Nove tehnologije kao što su strojno učenje, umjetna inteligencija i računalstvo u oblaku omogućuju organizacijama da bolje razumiju svoje ciljno tržište i postignu više u manje vremena. Zbog pojave interneta, mala poduzeća sada mogu konkurirati velikim igračima u industriji. Čak i ako tek započinjete, možete upotrijebiti digitalnu tehnologiju da biste svoje proizvode postavili pred globalnu publiku i povećali svijest o brandu.
Moderna tehnologija koja se koristi u poslovanju
Tvrtke širom svijeta mnogo ulažu u novu tehnologiju. Mnogi imaju vlastite IT odjele i koriste napredni softver za analizu podataka, marketing i segmentaciju korisnika. Neki se oslanjaju na platforme za upravljanje ljudskim resursima kako bi pojednostavile obračun plaća, zapošljavanje zaposlenika i druge vremenski zahtjevne zadatke. Postoje i tvrtke koje integriraju virtualnu stvarnost u svoje svakodnevno poslovanje.
Postoje beskrajni primjeri tehnologije u poslovanju, uključujući društvene medije. Prema američkoj trgovinskoj komori, 84 posto malih poduzeća koristi barem jednu digitalnu platformu za razmjenu informacija s publikom. Oko 80 posto oglašava proizvode i usluge na društvenim mrežama. Nadalje, 62 posto malih poduzeća kaže da je jaka digitalna i medijska vještina ključni čimbenik u procesu zapošljavanja.
Umjetna inteligencija, ili AI, bila je mjenjač za male i velike organizacije. U 2016. godini 32 posto softvera i IT tvrtki uložilo je u ovu tehnologiju. AI se također koristi u bankarstvu, telekomunikacijama, istraživanju, maloprodaji i industriji zdravstvene zaštite. Više od polovice CMO-a vjeruje da će umjetna inteligencija utjecati na tržišni krajolik u većoj mjeri nego što su to učinili društveni mediji.
Još jedna moderna tehnologija koja se koristi u poslovanju je VoIP ili Voice over Internet Protocol. Organizacije u svim industrijama koriste ga za obavljanje međunarodnih telefonskih poziva i održavanje video konferencija putem interneta. Uz VoIP, vaše poslovanje može uštedjeti novac i postati produktivniji. Najnovija VoIP rješenja integriraju AI, 5G povezivost i poboljšane sigurnosne značajke.
Različite vrste danas dostupne tehnologije omogućuju tvrtkama brži rast, uštedu vremena i pružanje vrhunskog korisničkog iskustva. Oni također dovode do poboljšanja rada i uštede troškova. Velike organizacije, na primjer, koriste napredne AI algoritme za istraživanje i segmentiranje njihovih perspektiva, stvaranje točnih osobina kupaca i izradu preporuka za proizvode i usluge usmjerene na laser.
Stanje B2B tehnologije
Tvrtke koje posluju s tvrtkom oslanjaju se na modernu tehnologiju za generiranje potencijalnih klijenata, obradu podataka i automatizaciju marketinških napora. Neki čak integriraju događaje u platforme za automatizaciju marketinga. To im omogućuje da pruže osobnije iskustvo i povećaju prodaju nakon događaja. U 2017. godini 58,9 posto tvrtki u SAD-u koristilo je Salesforce za upravljanje podacima o događajima.Još 39,7 posto integriranih B2B događaja u Microsoft Dynamics.
Poslovni primjeri tvrtki koje koriste tehnologiju uključuju IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier i druge. IBM-ova B2B suradnja, na primjer, omogućuje tvrtkama da pohranjuju i razmjenjuju podatke u sigurnom okruženju. Korisnici mogu prenositi datoteke, pretvarati podatke u vrijedne uvide i pratiti njihovu aktivnost i performanse na jednoj platformi.
Banke i druge financijske institucije ulažu milijune u fintech. Oni koriste sofisticirane AI sustave i softver za analizu podataka kako bi procijenili kreditnu sposobnost kupaca i ublažili kreditni rizik. U 2014. europske su organizacije uložile više od 1,5 milijardi dolara u financijsku tehnologiju. Više od 266 milijuna dolara uloženo je u tvrtke sa sjedištem u Stockholmu i 538 milijuna dolara u londonske tvrtke.
Te nove tehnologije rezultirale su više poslovno orijentiranim tvrtkama i sustavima. Današnji kupci su tehnički pametni i imaju brz životni stil. Njihova sklonost digitalnim interakcijama brzo preoblikuje tržište, mijenjajući prilike tvrtki da promijene svoju poslovnu praksu.
Očekuje se, na primjer, da će globalno tržište tehnologija za plaćanje rasti po godišnjoj stopi rasta od 20,5 posto do 2024. godine. U 2016. prihod od mobilnih usluga u svijetu iznosio je 6,6 milijardi dolara. Stručnjaci predviđaju da će 2021. godine dosegnuti gotovo 50 milijardi dolara. Američki kupci koji koriste mobilna plaćanja troše dvostruko više od svih digitalnih kanala nego oni koji koriste tradicionalne načine plaćanja.
S obzirom na te brojke, nije iznenađujuće da sve više poduzeća prelazi na modernu tehnologiju. Digitalna era donosi veću transparentnost, učinkovitost i praktičnost za tvrtke i klijente. Istodobno, predstavlja nove izazove za organizacije.
Tehnološki izazovi Lice malih poduzeća
Kao što vidite, postoje različite vrste tehnologije i svaka ima jedinstvene karakteristike. Prije skakanja na bandwagon, provjerite da li ste svjesni izazova koji stoje pred vama. Upravljanje infrastrukturom, usklađenost s propisima, problematika kibernetičke sigurnosti i budžetiranja samo su neki od primjera. Kada ste početnik ili mala tvrtka, čak i najmanja pogreška može vas koštati.
Na primjer, nove tehnologije možda neće dobro funkcionirati sa starijim aplikacijama ili sustavima. To može rezultirati pogreškama u podacima, netočnim izvješćivanjem, slučajnim padovima sustava i tako dalje. Najbolji način da spriječite ove probleme je da unaprijed istražite i testirate svoj najnoviji softver. Ako je moguće, prijavite se na besplatnu probnu verziju ili angažirajte IT tim.
Kao vlasnik male tvrtke, važno je da odredite stvarne troškove uvođenja nove tehnologije. Možda ćete morati ulagati u obuku zaposlenika, uključiti nove ljude i uložiti novac za upravljanje i održavanje infrastrukture. Redovita ažuriranja i nadogradnje su obavezna i dolaze po cijeni.
Budući da postoji toliko mnogo vrsta moderne tehnologije koja se koristi u poslovanju, odabiru jedan na prvom mjestu neće biti lako. Da li stvarno trebate najnoviji softver za automatizaciju marketinga za početak? Što je s proširenom stvarnošću? Je li to uistinu korist za vaše klijente i poboljšanje njihovog iskustva? Što je najvažnije, ima li vaš tim vještine potrebne za maksimalno korištenje ovih novih tehnologija? Ako ne, možete li si priuštiti zapošljavanje više ljudi?
Također, čuvajte se sigurnosnih rizika. Nijedna tehnologija nije savršena. Svaka aplikacija ili softver ima slabe točke koje internetski kriminalci mogu ciljati. Zapravo, zapanjujućih 60 posto poduzeća koja doživljavaju cyber-napad zatvaraju svoja vrata u roku od šest mjeseci. Više od 70 posto napada cilja na male tvrtke. Cyber napadi mogu prouzročiti nepovratnu štetu vašem brandu i ugledu. U najgorem slučaju, mogao bi završiti u zatvoru. Zamislite da postanete žrtva cyber-napada i da ukradete svoje podatke o klijentima i ispraznite bankovne račune. To može dovesti do skupih tužbi, pa čak i do bankrota. Imajte to na umu kad god se prebacite na nove tehnologije. Analizirajte rizike i donesite odluku u skladu s tim.
Ako imate ograničen proračun, razmislite o ulaganju u sigurnosni softver umjesto da jurite na sljedeću veliku stvar. Šifrirana sigurnosna kopija, antivirusni softver i druge vrste tehnologija pomažu u sprječavanju kršenja podataka i zaštiti vašeg poslovanja. Provjerite imate li plan oporavka u slučaju kvara kako biste smanjili gubitke u slučaju da nešto krene po zlu.
U ovom digitalnom dobu promjena je nova norma. Više ne možete priuštiti ignoriranje suvremenih tehnoloških rješenja. Čak i osnovni alati, kao što su softver za fakturiranje, VoIP i pohrana u oblaku, mogu potaknuti rast poslovanja uz uštedu vremena i novca. Najnovija tehnologija može poboljšati komunikaciju i suradnju među zaposlenicima, automatizirati zadatke koji se ponavljaju i pružiti točne uvide o izvedbi vaše tvrtke.
Znajući kada prihvatiti promjene jednako je važno kao i odabir prave tehnologije za vaše poslovanje. Provjerite imate li vještine i resurse potrebne za provedbu promjena koje razmatrate. Pokušajte izbjeći sindrom sjajnog objekta i istražiti mogućnosti prije ulaganja u nove tehnologije i softver.
