Istraživanje marketinga je ključni alat za upravljanje kako bi se pomoglo tvrtkama da otkriju je li proizvod ili usluga koju pružaju zapravo poželjna od strane kupaca. Primjer strategije istraživanja tržišta je sazivanje fokus grupe kako bi se utvrdilo kako demografija doživljava interakciju s tvrtkom. Istraživanje tržišta treba provoditi stalno kako bi se osiguralo da posao još uvijek zadovoljava potrebe tržišta koje se mijenja.
Značaj
Istraživanje tržišta može biti široko ili usko. Može obuhvatiti određivanje trendova u čitavoj industriji ili biti specifičan kao otkrivanje koliko ljudi uživa u određenom proizvodu tijekom kratkog razdoblja od pet godina. Različite vrste istraživanja tržišta moraju se provoditi u različitim razdobljima životnog ciklusa poduzeća i proizvoda. Na primjer, u početnim fazama tvrtke koja se bavi staranjem, menadžeri će morati otkriti postoji li nezadovoljena potražnja za onim što njihova tvrtka proizvodi i kako će je profitabilno prodati.
Funkcija
Provođenje istraživanja na visokoj razini tržišta je više uključeno nego stavljanje u nekoliko pojmova za pretraživanje putem Googlea i postavljanje pitanja članovima obitelji o tome što bi oni mogli učiniti na tržištu. Često uključuje ugovaranje s drugom tvrtkom koja je specijalizirana za istraživanje ili stavljanje vremena i napora u poslovnu knjižnicu ili korištenje informacijske usluge ili baze podataka kako bi došla do informacija relevantnih za nadolazeći projekt. Tvrtke kao što su Standard and Poor's provodit će poslovna istraživanja za veliku naknadu, ovisno o tome koliko je informacija potrebno.
Razmatranja
Male tvrtke ili one s ograničenim proračunom za istraživanje imat će više koristi od samog istraživanja. Potencijalni će istraživači najprije morati shvatiti kako žele to učiniti, a onda moraju razviti upitnike, utvrditi proračun za istraživanje, utvrditi kako provoditi fokus grupe i ankete te odrediti status odnosa s dobavljačima i drugim poslovnim partnerima. Vrsta tvrtke za koju se istraživanje provodi zajedno sa statusom ciljnog tržišta sve utječe na način istraživanja.
Prednosti
Istraživanje tržišta nije samo za uzimanje povećala za potrošače - vrlo je korisno provesti ga za svaki proizvod i uslugu duž lanca opskrbe bilo koje tvrtke. To je sjajan način da optimizirate troškove za svaki zadatak koji posao obavlja. Više informacija o cijenama svih tvrtki kojima se određeno poduzeće bavi može poslužiti kao izvrsna poluga u pregovorima za smanjenje troškova.
Razumijevanje poslovanja
Drugi primjer alata za istraživanje tržišta je studija slučaja. Studija slučaja se obično naručuje kada nešto pođe po zlu s poslom ili odnosom s klijentom. Koliko god je moguće podataka zabilježeno oko incidenta, a istraživači pokušavaju otkriti što se točno dogodilo tijekom te razmjene. Ako se nešto može bolje obaviti, studija slučaja će preporučiti promjene u načinu poslovanja tvrtke.
