Poslovni sustavi su dosegli točku u kojoj je teško zamisliti da čak i mala tvrtka bez osnovne tehnologije poput stolnih računala prima e-poštu i vodi evidenciju. Tehnološke inovacije uglavnom ubrzavaju tijek rada i pružaju neophodne sustave za organiziranje informacija. Međutim, tehnologija također može imati negativne učinke na poslovanje, čineći komunikaciju bezličnom i stvarajući lažni osjećaj znanja.
Zajedno dovodi ljude i njih suze
Tehnologija je mač s dvije oštrice kada je u pitanju okupljanje ljudi. S jedne strane, suradnicima olakšava komunikaciju i suradnju dok koriste web-mjesta za e-poštu i timske razgovore kao što su Slack i Stride. Čak i osnovne tehnologije, kao što su e-pošta i tekstualne poruke, ubrzavaju vrijeme odgovora u hitnim slučajevima i omogućuju ležerniji vremenski okvir za manje žurne probleme. Međutim, platforme društvenih medija mogu ometati i ne mogu zamijeniti interakciju licem u lice kada dođe do istinski smislenih akcija koje grade jake i otporne timove. U odjelu za ljudske resurse, na primjer, tehnologija može pojednostaviti rješenja za prednosti i pohraniti i skenirati aplikacije za učinkovito prikazivanje izgleda, ali kompjuterizirani proces prijave rijetko je adekvatna zamjena za sastanak licem u lice kako bi se utvrdilo je li podnositelj zahtjeva dobar za vašu tvrtku.
Organizira informacije, ali treba poznavanje
Računala pohranjuju i organiziraju informacije na načine koji bi ljudska bića često uzimali puno više vremena. Potrebno je nekoliko sekundi za izvlačenje dobiti i gubitka koristeći QuickBooks, dok bi za izradu istog izvješća na papiru moglo biti potrebno nekoliko sati. Informacijski sustavi koje kreirate pomoću tehnologije i softvera su jednako dobri kao i informacije koje unosite u njih. Ne postoji zamjena za znanje iz prve ruke o tome kako vaše poslovanje funkcionira prilikom postavljanja računalne aplikacije za praćenje vaših operacija. Osoba koja ulazi u podatke mora biti duboko upoznata s nijansama poslovnog modela vaše tvrtke kako bi generirala doista značajne informacije.
Štedi novac i košta novac
Tehnologija štedi novac za vaše poslovanje uštedom vremena, kao što su sati koji su potrebni za ručno sastavljanje izvješća. Osim toga, značajne i ažurirane informacije pomažu vam brzo prepoznati probleme i mogućnosti i proaktivno odgovoriti. Međutim, računala, softver i obuka potrebna za održavanje i nadogradnju mogu biti skupi. Ovi troškovi mogu biti skuplji od vremena uštede.
Poboljšava podatke o klijentima, ali povećava zabrinutost zbog privatnosti
Poboljšani pristup informacijama koje omogućuju računalni sustavi postavlja niz pitanja privatnosti. Prikupljanjem podataka o potrebama i ponašanju klijenata tvrtke mogu učinkovito ciljati oglašavanje i promocije. Mnogi potrošači smatraju ovu vrstu zapisa kršenjem njihove privatnosti, a to otvara niz pravnih pitanja. Slično tome, tvrtke mogu koristiti tehnologiju za praćenje ponašanja i performansi zaposlenika, ali ova vrsta nadzora može stvoriti neprijateljsko radno okruženje. Osim toga, tvrtke mogu postati žrtve beskrupuloznih pojedinaca koji hakiraju svoje računalne sustave i kradu vrijedne vlasničke informacije.
Ubrzava stvari, ali uništava poslove
Proizvodne tehnologije mogu uvesti poslovanje u poslovanje ubrzavanjem procesa koje biste inače morali obavljati ručno. Montažne linije poboljšavaju produktivnost konsolidiranjem procesa i bržim kretanjem nego što to ljudi mogu. Međutim, zamjena ljudi strojevima može uvesti nove probleme, kao što je mješalica za pekarstvo koja se miješa brzo i temeljito, ali ne može prilagoditi idiosinkrazije u serijama brašna ili količini vlage u zraku. Automatizacija velikih razmjera također stvara socijalne probleme tako što ljude stavlja izvan posla. Novu tehnologiju treba provesti zajedno s programima prekvalifikacije kako bi se raseljeni zaposlenici pripremili za obavljanje drugih poslova.
