Ideja o korporativnoj društvenoj odgovornosti (CSR) počela se raspravljati s publikacijom iz 1953. godine knjige Howarda R. Bowena "Društvene odgovornosti poduzetnika". Razgovaralo se o tome tijekom društvenog preokreta šezdesetih godina, uključujući građanska prava i odgovornost prema okolišu, a neki autori pišu oko 30 ili više točaka DOP-a. Tada je Archie B. Carroll 1991. pojednostavio CSR u četverodjelnu piramidu. Njegova jednostavnost, ali i sposobnost opisivanja ideje o DOP-u s četiri područja, od piramide je postala jedna od najatraktivnijih korporativnih teorija o DOP-u.
Savjet
-
Četiri razine društvene odgovornosti su ekonomske, pravne, etičke i filantropske odgovornosti,
Prva razina: Ekonomske odgovornosti
Najniža razina piramide predstavlja prvu odgovornost poduzeća, koja je profitabilna. To je razlog zašto je stvoren za početak; ne iz pohlepe, iako su neke tvrtke optužene za pohlepu u svojoj srži. Ali poduzeća su stvorena da bi bila život svojih vlasnika. Tako vlasnici plaćaju vlastite račune. To vrijedi i za njegove ulagače. Iako posao možda nije jedini izvor sredstava za život investitora, oni su ulagali s nadom da će zarađivati novac. Uostalom, njihova su sredstva vezana za ovaj posao, pa je zarada od toga nagrada za ulaganje.
Tvrtke također moraju biti profitabilne kako bi mogle platiti svoje zaposlenike, dobavljače i izvođače radova. Ako to nije isplativo, to će utjecati na sve te ljude, prodavači ih neće prodavati, zaposlenici će odustati i posao neće uspjeti.
Primjer:
Dva prijatelja koji vole ispeći svoju štednju i zajam od rođaka da otvori pekaru. Oni unajmljuju dva honorarna djelatnika rade u jutarnjim satima, čekaju na kupce i obnavljaju kolače dok vlasnici peku. Isprva, pekara samo zarađuje dovoljno novca da plaća pomoćnicima na određeno vrijeme minimalnu plaću i plaća stanarinu, robu, komunalije i druge račune. Kako pekara postaje malo profitabilnija, vlasnici se oglašavaju kako bi privukli više kupaca. S većim brojem kupaca, oni moraju dati više vremena svojim skraćenim radnim satima i kupiti više zaliha kako bi ispekli još kolača za dodatne kupce. Kako posao raste, oni će iskoristiti dio dobiti za povrat zajma. Na kraju, vlasnici žele uzeti plaću i dati svoje zaposlenike kao nagradu za njihov naporan rad i poticaj da ostanu. Ništa od ovoga ne bi bilo moguće bez profita.
Druga razina: pravne odgovornosti
Druga razina piramide je zakonska obveza tvrtke da poštuje zakon. Ne samo neki zakoni, već svi zakoni, cijelo vrijeme. To znači ne gledati na drugu stranu, dok se siva područja zakona ignoriraju, jer se time ugrožava poslovanje.
Primjer:
Novčane kazne mogu biti strme za nepridržavanje poslovnih zakona. Zakoni o sigurnosti hrane mogu brzo zaustaviti poslovanje. Ako se netko razboli, moglo bi postojati skupa tužba s plaćanjem pristojbi, pa čak i viša novčana kazna, što bi moglo dovesti tvrtku iz posla. To bi zaposlenike ostavilo bez posla i uzrokovalo financijske poteškoće za dobavljače.
Treća razina: Etičke odgovornosti
Etički sloj piramide opisan je kao činiti pravu stvar, biti pošten u svim situacijama i također izbjegavati štetu. Isprva to zvuči dovoljno jednostavno. Ali kada se spoji s prvom razinom, da bi bila profitabilna, mogu se pojaviti sukobi. Može li posao uvijek biti pošten i ostvariti dobit? Ove se etike primjenjuju na sve dionike, uključujući investitore i zaposlenike, kao i na klijente. Što o konkurentima? Pa, uvijek znači u svim slučajevima u svakom trenutku, tako da, te etike bi se primjenjivati na poslovanje s konkurentima.
Primjer:
Oglašavanje je područje na kojem se zna da tvrtke istinu istinu, daju izjave koje nisu nužno netočne, ali nisu nužno ni u svim slučajevima. Oglašivači moraju udovoljavati smjernicama koje je postavila Savezna komisija za trgovinu i ponekad im se kaže da prestanu sa donošenjem određenih zdravstvenih ili drugih tvrdnji koje nisu dokazane. Ali što je sa izjavama kao što su "najbolje pita istočno od Mississippija". Istina, vlasnici bi morali osobno probati pite svake pekarnice istočno od rijeke. A kada je riječ o hrani, "najbolje" je sasvim subjektivno. Jedna osoba bi mogla opisati koru kao "mastan, lagan i ljuskav", dok bi druga osoba to smatrala "okusom poput kartona".
Četvrta razina: filantropske odgovornosti
Na vrhu piramide zauzima najmanji prostor filantropije. Tvrtke su dugo kritizirane zbog njihovog ugljičnog otiska, njihove uloge u zagađenju, korištenja prirodnih resursa i još mnogo toga. Da bi se protuteži tim negativima, oni bi trebali "vratiti" zajednici iz koje su uzeli.
Primjer:
To su mogli učiniti izravno, uz novčanu donaciju kako bi zasadili više stabala u parku.To pomaže da se nadoknade vreće i kutije u koje stavljaju svoje kolače. Ili, oni bi mogli uključiti zaposlenike tvrtke tako što će imati dan sadnje stabala u parku. Tvrtka će platiti za sadnice, a oni će odvojiti vrijeme za volonterski rad, koji košta novac tvrtke u vrijeme kada su zaposlenici plaćeni, ali ne proizvode nikakav posao za tvrtku. Osim toga, pekara bi mogla donirati ostatak kruha, krafne, kolačiće i druge kolače lokalnom skloništu za beskućnike na kraju dana umjesto prodaje dnevnih predmeta s popustom u pekari.
