Mnogi kupci pokazuju svoje nezadovoljstvo proizvodom ili uslugom tako što se zauvijek udaljavaju od tvrtke umjesto da se žale. Ali vaše mišljenje kao kupca vrijedi i za buduće kupce i za tvrtku. Ako ne upozorite druge potencijalne kupce na probleme, to bi moglo negativno utjecati i na tvrtku. Tvrtka treba čuti ove povratne informacije kako bi se mogla poboljšati i pokušati vratiti vašu tvrtku. No, ako ne želite biti identificirani, postoji nekoliko načina na koje možete podnijeti žalbu anonimno.
Stvorite adresu e-pošte s besplatnom uslugom e-pošte (kao što su Yahoo !, MSN, AOL ili Gmail) koja ne sadrži vaše osobne podatke za kontakt u imenu ili potpisima. To će vam omogućiti da podnesete žalbu bez otkrivanja vašeg imena ili glavne adrese e-pošte. Obično ćete morati ostaviti adresu e-pošte kada objavite recenziju ili žalbu na mreži.
Pronađite popis tvrtki na Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com ili sličnom web-mjestu. Objavite anonimni pregled proizvoda ili usluge koje ste primili zajedno s ocjenom (većina ima skalu ocjenjivanja od jedne do pet). Provjerite imate li ispravno poslovanje tako što ćete provjeriti adresu i najprije pozvati telefonski broj.
Podnesite žalbu na Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org ili sličnu web-lokaciju. Ne morate dati stvarne podatke za kontakt ako ne želite da vas kontaktiraju zastupnici potrošača ili odvjetnik koji vam može pomoći.
Postavite recenziju o tvrtki ili proizvodu na Amazon.com ili nekoj drugoj web-lokaciji treće strane koja nudi poslovni proizvod za prodaju. Napravite ime pisma koje će se prikazati kada objavite recenziju ako želite ostati potpuno anonimni.
Postavite anonimnu pritužbu tvrtki izravno pomoću obrasca "Kontaktirajte nas" na njegovoj web-lokaciji. Negativni komentar vjerojatno neće biti objavljen javnosti na web-lokaciji, ali ga može pročitati vlasnik tvrtke ili predstavnik za odnose s kupcima.
Savjet
-
Ako želite biti istinski anonimni, nemojte davati točne podatke o svom specifičnom problemu s tvrtkom, jer se vaša situacija može lako odrediti. Govorite općenito.
Umjesto da se jednostavno žalite, navedite prijedlog kako se tvrtka može poboljšati. Vaša se žalba može shvatiti ozbiljnije.Kada poduzeće poduzme korake kako bi se poboljšalo, postavite pozitivan komentar kako biste potaknuli ove akcije.
