Istraživanjem potencijalnih klijenata, proučavanjem trenutnog tržišnog okruženja i dobivanjem povratnih informacija o ciljanim klijentima bit ćete bolje opremljeni za izradu marketinškog plana za postizanje svojih ciljeva. Istraživanje tržišta je vitalni proces i za startupe i za osnovana poduzeća. Pažljivom analizom prikupljenih podataka bit ćete u boljoj poziciji da spriječite nepotrebne rizike, identificirate trendove i producirate proizvod ili uslugu koju tržište treba ili želi.
Ciljna istraživanja
Uz ogromnu količinu dostupnih podataka, važno je odrediti prioritete u vašim potrebama kako biste usmjerili fokus vašeg istraživanja. Teško je prikupiti potrebne informacije, ne znajući zašto. Razvijte skup pitanja prije nego što kreirate svoj plan istraživanja tržišta kako bi se vaši napori mogli usmjeriti prema najkorisnijim podacima. Razmotrite pitanja kao što su:
• Tko su vaši ciljani kupci? • Tko i gdje je vaše glavno natjecanje? • Koje su odrednice vašeg ciljnog tržišta? • Koje je vaše zemljopisno tržište? • Koji je potencijal za vas? • Možete li zadovoljiti trenutne potrebe na tržištu?
Donesite brojeve na prvo mjesto
Vlasnicima malih tvrtki dostupno je mnogo informacija:
• Popisna izvješća prikazuju trendove koji mogu pomoći postojećim tvrtkama da znaju gdje se mogu proširiti i usmjeriti startupove prema najprofitabilnijim tržištima. • Izvješća o ekonomskim pokazateljima pokazuju trenutne trendove potrošnje. Nove tvrtke mogu se osloniti na ekonomske pokazatelje kako bi odlučile koje proizvode ili usluge prvo trebaju objaviti, dok osnovana poduzeća mogu te informacije koristiti za oblikovanje smjernica za određivanje cijena.• Broj zaposlenih i statistika pomažu vam razumjeti takve varijable kao što su vaše ciljno tržište i trgovine i gdje je zaposlenost visoka ili niska. Novo poduzeće može koristiti te informacije da bi odlučilo o lokaciji, dok tekuća poduzeća mogu usmjeriti različito oglašavanje prema različitim populacijama gdje je broj zaposlenih veći.
Prikupite informacije iz javnih izvora kao što su:
• Američki zavod za statistiku rada • Ured za popis stanovništva SAD-a • Trgovinske grupe • Američka trgovinska komora • poslovne publikacije • fakulteti i sveučilišta
Razgovarajte s ciljanim tržištima identificiranim istraživanjem
Primarno istraživanje dopunjuje informacije koje ste prikupili iz javnih izvora. Iz prve ruke računi o stavovima potrošača oblikuju vaše sljedeće marketinške korake. Početnici mogu koristiti istraživanje tržišta u prvom licu kako bi odlučili kako najbolje nastaviti s razvojem proizvoda ili usluga na temelju odgovora. Postojeće tvrtke mogu se osloniti na račune iz prve ruke kako bi napravile unutarnje promjene, stvorile konkurentsku prednost i usavršile svoje poslovne prakse kako bi riješile potrebe potrošača. Istražite tržište putem:
• Ankete • Fokus grupe • Tajni kupci • Intervjui
Zatražite povratne informacije o tome kako se potrošači osjećaju o vašoj industriji kao cjelini, koji čimbenici pridonose odlukama o kupnji, tko je glavni donositelj odluke u obitelji i što bi ispitanici željeli vidjeti promijenjeni ili dodani trenutnim industrijskim ponudama.
Pazite na ključne čimbenike ublažavanja
Iako je veći dio istraživanja tržišta koje prikupljate jasan i jasan, morate uzeti u obzir sljedeće čimbenike koji bi mogli iskriviti neke rezultate i naštetiti vašim konačnim nalazima:
• Kada se traže izravne povratne informacije od kupaca, postoji tendencija da se vlastita pristranost uključi u raspravu ili utječe na odgovore. Razumite svoju perspektivu i kako ona utječe na vaša pitanja i analize. Upotrijebite istraživača treće strane ako je potrebno kako biste uklonili tu osobnu pristranost. • Možda nemate dovoljno velik uzorak ciljnog tržišta da biste dobili točne podatke. Oslonite se na popisne informacije i druge ekonomske pokazatelje kako biste osigurali točnu pokrivenost vašeg ciljnog tržišta. • Istraživanje tržišta nije egzaktna znanost. Morate se osloniti na procjene kako biste donijeli odluke o kupnji i marketinške prilagodbe. Redovito provodite istraživanje tržišta kako biste izmjerili točnost svojih predviđanja i prilagodili svoje poslovne strategije kada je to potrebno.
