Kao menadžer, jedna od vaših najvažnijih odgovornosti je osigurati da se vaša tvrtka poboljša kako bi pružila bolju uslugu i podršku korisnicima. Budući da su zaposlenici sastavni dio poslovne uspješnosti, možete stvoriti sustav kontinuiranog poboljšanja počevši od njih; kao dodatnu korist, možete pomoći povećati motivaciju i zadovoljstvo poslom.
Cross trening
Cross trening pruža mogućnost da izazovete svoje zaposlenike i spriječite ih da stagniraju i, istovremeno, povećaju bazu znanja i stručnost u vašoj tvrtki. Dopuštajući zaposlenicima da odaberu područja za obuku u križima koja ih zanimaju, možete osigurati da će oni biti motivirani za rast izvan njihovih trenutnih sposobnosti. Osim toga, pružanjem mogućnosti zaposlenicima da nauče više o komplementarnim područjima, možete im dati načine da svoj rad promatraju pod drugačijim kutom. Također možete razmotriti mentorstvo ili plaćeno obrazovanje kako bi se zaposlenici poboljšali. Sa sveobuhvatnijim osobljem, vaše poslovanje može bolje ponuditi inovativna rješenja za klijente.
Povratne informacije
Jedan od najvažnijih načina na koji možete pomoći svojim zaposlenicima da i dalje poboljšavaju svoj rad je uspostaviti sustav redovitih povratnih informacija. Tijekom svake četvrtine promatrajte svoje osoblje i vodite bilješke; na kraju svakog razdoblja, pružite detaljan pregled učinka kako bi im pomogli identificirati područja na kojima se mogu poboljšati. Uključite pohvale u svakom pregledu kako biste pojačali pozitivno ponašanje koje pomaže poslovanju. Pobrinite se da povratne informacije budu u oba smjera. Uzimajući sugestije vaših zaposlenika ozbiljno, možete im dati do znanja da su cijenjeni dio tvrtke.
Nagrada
Zaposlenicima je teško poboljšati izvedbu ako nemaju motivaciju. Kako bi im pomogli da ostanu angažirani, nagrađujte izvrsne performanse. Možda ćete pružiti udjele u dobiti ili bonuse na temelju izvedbe kako biste im dali opipljiv ulog u poboljšanju tvrtke. Ako si ne možete priuštiti financijsku nagradu, ponudite fleksibilno vrijeme ili plaćeno slobodno vrijeme kako bi osoblje moglo voditi brigu o osobnim problemima, umjesto da se bave njima na poslu. Ne podcjenjujte ni moć osobnog priznanja: jednostavna, osobna zahvala od izvršne vlasti može biti smislenija i motivacijska od bonusa.
Napredak
Za mnoge zaposlenike dolazi točka u kojoj više nema mjesta za rast u određenom položaju. Da bi se izbjeglo da zaposlenici postanu dosadni i da odustanu ili postanu lijeni, stvorite načine da napreduju unutar tvrtke. Možete ponuditi nove odgovornosti, nova radna mjesta ili prijenos na nove odjele. Kada zaposlenici znaju da velika izvedba dovodi do više novca ili boljeg položaja, veća je vjerojatnost da će poboljšati svoj rad u skladu s tim.
