Dok je interna komunikacija s zaposlenicima važna, vlasnici tvrtki i menadžeri ne mogu si priuštiti da zanemare vanjsku komunikaciju. To uključuje sve izvan vaše tvrtke - medije, trenutne klijente, potencijalne klijente, vladine agencije, investitore, banke, trgovce na malo, dobavljače i distributere. Prema jednoj komunikacijskoj agenciji, “Glavni razlog zbog kojeg morate imati dobru vanjsku komunikaciju je da je u velikoj mjeri kako ćete uspostaviti identitet vaše tvrtke.” Rukovanje s vanjskom poslovnom komunikacijom može predstavljati razliku između prosječnog poduzeća i uspješnog poduzeća.Mnoga poduzeća imenuju glavnog dužnosnika za komunikaciju (CCO) koji će nadgledati ovu kritičnu ulogu.
Društveni mediji i blogovi
Mnoge tvrtke su otkrile moć društvenih medija i blogova za komuniciranje s različitim izbornim jedinicama. To je jeftin oblik vanjske komunikacije koji doslovno može dosegnuti publiku čim začetnik poruke pritisne gumb "pošalji". Blogovi se obično temelje na web-lokaciji tvrtke i dopuštaju dulju poruku - obično nekoliko stotina riječi, ali mnogi postovi na blogu su mnogo dulji. Nasuprot tome, postovi u društvenim medijima naglašavaju sažetost - na primjer, Twitter ograničava poruke na 140 znakova ili manje. Blogovi i web-mjesta društvenih medija mogu olakšati značajnu interaktivnu komunikaciju među svim stranama kao rezultat komentara čitatelja. Osobito u društvenim medijima, poruke mogu biti "virusne" u roku od nekoliko sati ili manje. Brzina Interneta može funkcionirati u oba smjera s ovim pristupom poslovnoj komunikaciji za vašu tvrtku - pozitivni komentari se prenose jednako brzo kao i negativni.
Bijeli radovi, prijedlozi i bilteni
Za tvrtke koje traže veću kontrolu nad time tko prima poslovnu komunikaciju, postoji nekoliko razboritih alternativa koje treba razmotriti. Bijeli papir je proširena pismena rasprava namijenjena nišnoj publici koja je već upoznata s osnovama teme. Dok se mogu objavljivati na web-stranicama, bijele knjige se često distribuiraju izravno željenoj publici. Poslovni prijedlog može biti ili zatražen ili nepoželjan opis zašto vaša tvrtka zaslužuje da bude uzeta u obzir za određenu poslovnu priliku. Newsletteri predstavljaju učinkovit način za redovitu komunikaciju s ciljanom publikom - mjesečne i tromjesečne verzije su osobito česte. Uz sva tri primjera - prijedlog, bijeli papir i newsletter - distribucija je laserski usmjerena na specifičnu publiku, a vaši budući čitatelji obično očekuju kvalitetnije pisanje nego u mnogim drugim oblicima vanjske poslovne komunikacije. Kao jedan od rezultata, ove opcije poslovne komunikacije vjerojatno će uključivati više vremena i troškova za proizvodnju.
Priopćenja za tisak i članci
Priopćenja za tisak i objavljeni članci i dalje su popularan način za tvrtke da oblikuju svoj korporativni identitet i na internetu iu drugim medijima. Dok su neke tražilice devalvirale članke i priopćenja za tisak, čini se da će glavni službenici za komunikacije nastaviti koristiti ove dvije vrste poslovne komunikacije - identitet tvrtke ovisi o mnogo više od algoritma za fluktuaciju tražilice.
E-pošta, izravna pošta i oglašavanje
Mogu postojati nepopularni alati za poslovnu komunikaciju koji su ipak učinkoviti. Pozitivna vrijednost "Dobili ste poštu!" Postupno je smanjena zbog neželjene pošte i prekomjernog zasićenja upotrebe e-pošte. Ipak, činjenica da većina pojedinaca ima adresu e-pošte kao i poštansku adresu znači da su e-pošta i izravna pošta još uvijek održivi načini eksterne poslovne komunikacije kako bi došli do nekoga. Slično tome, oglašavanje je i dalje pouzdan način za postizanje željene publike.
Razgovori i javne prezentacije
Osobni nastupi i dalje značajno utječu na vaš korporativni identitet. To može biti u obliku govora, medijskih intervjua i nastupa pred pododborom Senata - ili jednostavno kao prezentacija lokalnoj građanskoj organizaciji, kao što je Rotary klub.
