Priručnici za postupke sadrže upute i upute za svakodnevno poslovanje poslovnog pothvata. Priručnici za postupke nužni su kako bi se osigurala dosljednost i kvaliteta proizvoda i usluga. Svaki poslovni interes pojedinačnog poduzetnika za male pothvate ili velike korporacije treba imati priručnik o postupcima za svakog člana osoblja kao dio pisanog opisa posla. Priručnici za postupke također pružaju pismeni odgovor na nepredviđene okolnosti ili rješenja za uobičajene probleme. Rješenja osiguravaju da zajednički problemi imaju isti odgovor svaki put.
Rješenja i posebne upute
Priručnici za postupke koji se odnose na zahtjeve radnog učinka članova osoblja osiguravaju da će, ako i kada novi zaposlenik bude zaposlen, posao biti isti. Kada su zaposlenici odsutni zbog bolesti ili odmora, zaposlenik koji će preuzeti radno mjesto moći će obavljati poslove u skladu s politikom pomoću priručnika za postupanje.
Kratke upute
Priručnici za postupke pružaju brzu referencu kada postoji pitanje ili problem. Izrada priručnika o postupcima za svako radno mjesto, proizvod ili uslugu osigurava potrebnu dosljednost i zauzima mjesto od usta do usta, što je dosljedno nepouzdano. Revizije priručnika za postupanje općenito se provode svaki put kad se organizaciji predstavi nova pozicija, proizvod ili usluga. Svaki priručnik za postupke sadrži sadržaj, glosar pojmova i kopije obrazaca koji se koriste u izvršavanju zadatka.
Izrada Priručnika za postupke
Bez dokumentiranih rješenja, uputa i uputa ne bi bilo ujednačenosti u poslovanju. Najbolja prezentacija za priručnik za postupke je vezivo, obično jedno s tri prstena. Priručnici za postupke obično sadrže najmanje 100 stranica. Ilustracije za priručnik mogu se izraditi digitalnim fotoaparatom. Poslovni menadžeri određuju informacije koje treba uključiti u priručnik za postupke izradom nacrta i zahtjevom za unosom podataka od svake osobe u odjelu koje će utjecati na priručnik za postupanje. Zaposlenici pojedinih odjela imaju znanja o problemima i problemima koji se obično javljaju u tom odjelu.
Stručni savjet
Rukovoditelji koji stvaraju priručnik za postupke također traže smjernice od stručnjaka koji imaju dokazane rezultate i nude postupke i politike. Tim stručnjaka, svaki sa specifičnim zadatkom, dokumentira pisanje pravila i procedura poslovne organizacije za priručnik. Svaki postupak u priručniku za postupanje treba proći prije nego se uključi u priručnik za postupke. Rad kroz svaki postupak omogućuje timu da vidi koliko će učinkovito biti predloženo rješenje.
Grafika u priručniku postupaka
Fotografije su uključene u priručnike za postupke, osobito ako je za izvođenje zadatka potrebno više koraka. Ljudi će često bolje odgovoriti na pisane upute ili upute koje podržavaju slike ili ilustracije.
