Povjerljivost klijenta važan je dio poslovne etike. Od pojedinaca ili institucija se očekuje da čuvaju privatne podatke od trećih strana. Objavljivanje informacija rezultiralo bi kršenjem povjerenja i moglo bi dovesti do ozbiljnih posljedica. To je posebno važno za profesionalce, kao što su odvjetnici, psihijatri i zdravstveni djelatnici. Srećom, postoje određeni koraci koje možete poduzeti kako biste zaštitili povjerljivost klijenta. Pomoću ovih osnovnih smjernica pomažete u zaštiti informacija svojih klijenata, kao i zaštitite se od pravnih problema.
Budite svjesni svoje okoline kada raspravljate ili radite s informacijama o klijentu. Rad na otvorenom području može rezultirati izlaganjem privatnih podataka drugima. Ako je moguće, nosite papirologiju ili podatke iza zatvorenih vrata. Ako radite u zajedničkom uredu, svakako stavite dokumente na sigurno mjesto kada završite s njima.
Utišajte razgovor kada ste u blizini drugih. Pričekajte dok ne dođete na privatnu lokaciju, kao što je ured, kako biste razgovarali o osjetljivim informacijama. Kada razgovarate telefonom, čuvajte vrata ureda zatvorena kako biste spriječili druge da čuju razgovor.
Zaštitite informacije o klijentu pomoću programa koji štiti i šifrira osjetljive informacije na računalu. Stvorite mape s jedinstvenim imenima i instalirajte antivirusni i anti-spyware softver na svoje računalo i provjerite ima li redovitih ažuriranja. Stvorite jaku zaporku pomoću slova, znakova i riječi da biste zaključali računalo kada ste izvan njega.
Lozinka štiti vaše ručne uređaje radi zaštite povjerljivosti klijenta. Uređaji koji se koriste za pohranjivanje stvari, kao što su adrese i telefonski brojevi, imaju vrlo malu zaštitu.
Upozorenje
Budite svjesni promjene tehnologije kada koristite sigurnosni softver za zaštitu računala.
