Kolateralni kontakt izvor je informacija o stanju u kućanstvu. Kontakt za kolaterale obično potvrđuje ili podržava informacije koje pružaju članovi kućanstva. Kolateralni kontakti često se koriste u slučajevima skrbništva nad djecom kako bi se dobile informacije o djetetu, roditelju ili drugoj osobi odgovornoj za dijete. U tim slučajevima, kolateralni kontakt često ima znanje o obiteljskoj situaciji bez osobnog sudjelovanja u situaciji.
Funkcija i komunikacija
Kontakti za kolaterale osiguravaju provjeru okolnosti u domaćinstvu od strane treće strane i pomažu u osiguravanju ispravnog utvrđivanja podobnosti i određivanja plaćanja od strane sudova. Sudovi često koriste kolateralne kontakte kako bi podržali ili ukinuli izjavu klijenta ili kada ne postoje dokazi o određenim kriterijima prihvatljivosti. Primjeri kolateralnih kontakata uključuju poslodavce, bivše ili sadašnje stanodavce, susjede, školske dužnosnike, pružatelje usluga dnevne skrbi i druge osobe izvan kućanstva.
Dobivanje kolateralnih kontakata
Radnik u predmetu često traži imena nekoliko osoba za upotrebu kao moguće kolateralne kontakte. Službenik može tražiti ove kontaktne informacije za vrijeme razgovora licem u lice, tijekom kućnog posjeta, telefonom ili u pisanom obliku. Službenik u predmetu koristi kolateralni kontakt kako bi podržao izjave članova kućanstva ili odredio čimbenike prihvatljivosti. Službenik u predmetu obično utvrđuje da li određeni slučaj zahtijeva kolateralne kontakte i kakve informacije treba zatražiti od tih kontakata.
Nužnost
Članovi kućanstva obično pružaju sve relevantne informacije radniku slučaja koji je potreban da bi radnik mogao odlučiti. Službenik u predmetu obično daje domaćinstvu mogućnost da pruži sve potrebne informacije o verifikaciji. Ako radnik predmeta sumnja nakon obrade ove informacije o verifikaciji, radnik u predmetu može odlučiti da koristi kolateralne kontakte kako bi donio konačnu odluku. Osim toga, radnik u predmetu također može koristiti kolateralne kontakte kako bi pomogao u ubrzanju postupka provjere.
Postupak
Prilikom uspostavljanja početnog kontakta sa kolateralnih kontakata, radnik slučaja se uvijek mora identificirati tako što će priopćiti svoje ime, naziv i naziv odjela ili odjeljenja kojeg predstavlja. Službenik u predmetu treba samo postaviti pitanja vezana uz kolateralne kontakte potrebne za određivanje prihvatljivosti kućanstva u određenu svrhu. Nadalje, osoba zadužena za slučaj mora dokumentirati sve podatke koje je izvijestio kontakt o kolateralu u evidenciji predmeta, uključujući ime i prezime kontakt osobe, naslov, broj telefona i odnos s kućanstvom.
