Možda ste najbolji stilist u gradu ili imate najbolje osoblje koje radi za vas, ali to nije uvijek dovoljno za privlačenje klijenata. Osim što nudi vrhunski proizvod po povoljnoj cijeni, morate upotrijebiti razne isprobane i istinite marketinške strategije i tehnike koje koriste mnoge druge velike i male tvrtke kako biste proširili svoj prihodni potencijal i dobili riječ o svom salonu.
Stvorite strategiju unakrsne promocije
Zamolite druge tvrtke da vam preporuče u zamjenu za slanje klijentima. Razmislite o tome gdje vaši klijenti troše na zdravlje, wellness i ljepotu i odaberite tvrtke koje im služe. Možete pristupiti sljedećim tvrtkama:
- fotografi
- Saloni za kosu i nokte
- Šminke
- Osobni treneri
- maserke
- Planeri vjenčanja
- Proizvođači haljina
Ponudite vlasnicima tih tvrtki besplatne rezove, tretmane lica ili druge usluge koje nudite kako bi svojim klijentima dali osobnu preporuku, što potencijalne klijente čini ugodnijima. Ponudite jednokratne popuste za nove klijente koji dođu kod vas preko jednog od vaših partnera kako bi izgledalo kao da poslovni partner svojim klijentima čini uslugu.
Izradite kampanju preporuke za klijente
Lako je od kupaca zatražiti da vas preporuče svojim prijateljima, ali to zahtijeva aktivnu strategiju kako bi ih natjerali da to učine. Korisnicima možete ponuditi dva načina da vam preporuče:
Preporuke za popuste. Neki se klijenti mogu osjećati neugodno uzeti bonus za preporuku ili popust za preporuku prijatelja. Za te klijente, ponudite popust za svoje prijatelje. Napravite karticu s porukom kao što je, “____ je za vas organizirao 25-postotni popust u Cut & Color Corneru.” Vaš klijent bi trebao popuniti svoje ime u prazan prostor.
Krediti usluge. Ako mislite da će klijenti biti motivirani da vam šalju klijente u zamjenu za dobivanje kredita za usluge, gotovinu ili proizvode, napravite program koji ih nagrađuje za slanje kupaca vama. Zapamtite, čak i ako izgubite novac ili prekinete čak i prilikom prvog posjeta novom klijentu, možda ćete ostvariti profit od tog klijenta još mnogo godina. Salon Plaza dijeli pet razloga zbog kojih većina planova za upućivanje salona ne funkcionira i nudi savjete za uspjeh.
Stvorite odmorni klub
Klub za odmor koji klijentu dopušta da popuni karticu s bračnim partnerom ili kontaktnim informacijama partnera i izradi popis želja ili usluga koje želi. Ovo funkcionira za razne praznike, kao što su Valentinovo, obljetnice, Božić i rođendani. Kontaktirajte supružnika par tjedana prije savjetovanja popisa želja. Ponudite popust od 10% i karticu za odmor koju ćete dati primatelju.
Dodaj usluge
Potražite načine kako ponuditi pogodnosti ili dodatne usluge koje vaši klijenti trebaju i žele, čineći vaš salon poslovnim uslugama osobne ljepote. To može uključivati manikure, pedikure, narezivanje obrva, tretmane lica i masaže. Ono što možete ponuditi ovisi o vašem prostoru i vašoj sposobnosti da zaposlite nove zaposlenike ili iznajmite prostor nezavisnim izvođačima. Neke od tih usluga možete ponuditi samo jedan ili dva dana tjedno, ili samo ujutro ili poslijepodne. Salon Danas predlaže popis 30 "ekspresnih" usluga koje klijentima nude manje od 30 minuta.
Budite djeca prijateljski
Razmislite o mogućnosti besplatne skrbi za djecu za klijente, kao što je igraonica s odraslom osobom koja gleda djecu, dok se mama frizira ili manikira 30 do 60 minuta. Provjerite kod svoje države da biste utvrdili svoju pravnu sposobnost da to učinite. Možda ćete moći zaobići sve zahtjeve za licenciranjem tako što ne pružite osoblje za skrb o djeci, nego umjesto toga stvorite prostor za igru bez nadzora (s igračkama i TV-om) u pogledu klijenata. Razmislite o učinku koji to može imati na vašu marku ako vaši klijenti ne žele posjetiti dnevni boravak.
Dodaj proizvode
Dodavanjem proizvoda u svoje ponude možete generirati nove izvore prihoda pružanje koristi vašim klijentima, Prodajte stvari koje prodajete kao ručno odabrane od strane vas i vašeg stručnog osoblja kako bi klijenti smatrali da dobivaju najbolje u klasi šampone, regeneratore, kreme za kožu, lakove za nokte i druge predmete koje istražuje i preporučuje profesionalac. Budite oprezni da ne razrijedite svoju stručnost prodajom nakita od junk-a ili drugih impulsnih artikala koji su jasno značili da vam donesu novac, a ne pružiti korist klijentu. Potražite ekskluzivne proizvode koje vaši kupci ne mogu dobiti drugdje kako bi ih učinili primamljivijim, preporučuju sustavi organske boje.
Paketi proizvoda i usluga
Da biste potaknuli svoje klijente da više troše s vama, nudite popuste kada kupuju dvije ili više usluga ili proizvoda. Na primjer, ponudite popust na šišanje i manikuru, ili rez i bocu šampona. Kako biste potaknuli kupce da vam šalju članove obitelji, ponudite „obiteljski popust“ kada ista obitelj kupi dva ili više rezova, boja ili drugih usluga.
Povećajte svoje sate
Ako ne radite večeri i vikende, eksperimentirajte s njima produžene sate za smještaj vaših radnih klijenata, preporučuje poduzetnik magazin Eileen Figure Sandlin. Možete prodati nove sate kao jednomjesečnu promociju kako biste vidjeli koju vrstu prometa dobivate. Možete probati samo jutarnje sate vikendom ili četiri sata usred dana u nedjelju. Ako su produženi sati profitabilni, učinite ih trajnim.
