Nametanje odgovornosti u slučaju da projekt ne uspije postići teško je pitanje u poslovanju. Prema tome, neke tvrtke mogu zaposlenicima dodijeliti novčani bonus čak i ako ne uspiju postići ciljeve. Motivacija za ovaj bonus plan možda nije altruizam, nego nedostatak dobro definiranih mjerljivih organizacijskih vrijednosti koje određuju kada se ciljevi ispunjavaju i kada nisu.
Mjerljiva organizacijska vrijednost
Jack Marchewk, profesor informacijskih sustava za upravljanje na Sveučilištu Northern Illinois, razvio je metodu mjerljive organizacijske vrijednosti prvenstveno kao alternativu korištenju povrata od ulaganja. Za razliku od ROI-a, koji ocjenjuje uspjeh projekta uspoređujući njegov profit s troškom, MOV mjeri uspjeh ili neuspjeh projekta u smislu željenog učinka projekta, koji se može izraziti u financijskim ili nefinancijskim uvjetima. Svaki MOV je dogovorena i provjerljiva mjera koja odražava vrijednost ishoda projekta u svjetlu organizacijskog cilja. Na primjer, željeni učinak projekta može biti prodiranje na nova tržišta, pružanje učinkovitije usluge kupcima ili povećanje marže proizvoda. Koristeći MOV, organizacija može najbolje osigurati da projekt maksimizira korištenje resursa tvrtke za proizvodnju strateških, korisničkih, operativnih, društvenih ili financijskih koristi.
Mjerljivi kriteriji organizacijske vrijednosti
Svaka projektna odluka treba biti donesena nakon razmatranja njezinog učinka na provjerljive i mjerljive organizacijske vrijednosti. Na primjer, ako se razmatra dodavanje nove značajke web-lokacije, trebalo bi je dodati samo ako ta značajka povećava mjerljivu organizacijsku vrijednost. Donositelj odluke može pitati ako značajka poboljšava korisničko iskustvo. Također bi mogao razmotriti da li ta značajka poboljšava učinkovito korištenje web-lokacije ili smanjuje troškove ažuriranja kataloga web-lokacije. Svaka projektna odluka trebala bi učiniti krajnji proizvod boljim, bržim, jeftinijim ili funkcionalnijim.
Dodavanje vrijednosti
Za razliku od ocjenjivanja projekta na temelju očekivanog povrata ulaganja, mjerljiva organizacijska vrijednost koristi se za procjenu projekta u smislu njegove poslovne vrijednosti. Na primjer, značajka koja poboljšava katalog proizvoda koja kupcu čini učinkovitijom može dovesti do povećanja prihoda. Također, ako neka značajka vodi rastu tržišta ili većem broju kupaca, to može dovesti do povećanja prodaje.
Dolazimo do konsenzusa
Dionici se moraju složiti s mjerljivim organizacijskim vrijednostima tijekom procesa planiranja projekta kako bi se mogli usredotočiti na potrebne rezultate tijekom cijelog životnog ciklusa projekta. Svaki će dionik imati interes u postavljanju jednog ili više MOV-ova koji najbolje odgovaraju njegovim ciljevima. Na primjer, članovi tehničkog tima mogu preferirati postavljanje nekoliko MOV-ova, što im daje najbolju priliku da ispune sve zahtjeve krajnjeg proizvoda. S druge strane, dionici koji predstavljaju poslovne funkcije mogu preferirati više MOV-ova kako bi postigli što je moguće više poslovnih ciljeva. Na primjer, poslovni dionici možda žele projekt za povećanje profita, poboljšanje opskrbnog lanca i smanjenje operativnih troškova.
Verifikacija
Svaka mjerljiva organizacijska vrijednost mora se moći provjeriti. Ako projektne aktivnosti doprinose željenom ishodu ili dogovorenim koristima, projekt se smatra uspjehom. Tim provjerava MOV na završetku projekta i tada klasificira projekt kao uspjeh ili neuspjeh.
