Sukobi na radnom mjestu nastaju iz više razloga. Sukobi između poslodavca i zaposlenika eskaliraju kada obje strane ne vide prošlost vlastitih stajališta. Tu dolazi posrednik kako bi im pomogao da pronađu zajedničku osnovu tako što su odvojili vrijeme da pogledaju sukob na objektivniji način i razmotre perspektivu druge strane.
Upoznajte osnovne potrebe
Poslodavac i zaposlenik će biti u sukobu kada nadoknada isplaćena radniku nije dovoljna da zadovolji ono što se smatra osnovnim potrebama. Primjerice, kada javni radnici godinama rade bez povišice, čak i da bi se prilagodili inflaciji, mogu se osjećati nezadovoljni i izdani od svog poslodavca. Organizacija će vjerojatno iskusiti smanjenu produktivnost radnika i sve veće sukobe na radnom mjestu. Zaposlenici se često ne osjećaju angažiranim i odanim svojim poslodavcima zbog neadekvatne plaće.
Uznemiravanje
Konflikt na radnom mjestu nastaje kada je jedan ili više zaposlenika žrtve uznemiravanja. Ako zaposlenici vjeruju da menadžerski tim tolerira ili dopušta uvredljive uvjete na poslu i ne poduzima korake za okončanje uznemiravanja, ti će zaposlenici još više zamjerati poslodavcu. Oni će izgubiti povjerenje u svog poslodavca, a njihove nezadovoljne dispozicije negativno će utjecati na moral zaposlenika i iskustva vanjskih kupaca. Poslodavci moraju zakonski i etički osigurati radno mjesto bez uznemiravanja.
Pritužbe na jednake mogućnosti zapošljavanja
Konflikti na radnom mjestu mogu dovesti do toga da zaposlenici podnesu pritužbe i pritužbe kod ureda poslodavca za jednake mogućnosti zapošljavanja, koji bi se mogao riješiti interno, ili ozbiljnije, s Komisijom za jednake mogućnosti zapošljavanja, saveznom agencijom. Ove vrste sukoba rješava treća strana ako se utvrdi da su povrijeđena prava zaposlenika, kao što je pravo na slobodu od diskriminacije.
Alternativno rješavanje sporova
Zaposlenici možda ne žele podnijeti pritužbu protiv svog poslodavca, kao što je njihov šef. Možda bi radije sjedili i razgovarali izravno s osobom ili osobama koje su izvor sukoba. Ako poslodavac ima unutarnjeg zaposlenika ili vanjskog izvođača specijaliziranog za alternativno rješavanje sporova, dvije strane mogu sjediti i riješiti svoj sukob izravno. S ovom vrstom rješavanja sporova, stranke će se obično složiti da budu vezane za ishod arbitraže.
