Pisanje pisma proizvođaču proizvoda, koje vam se sviđa ili je ne sviđa, odličan je način da informirate tvrtku o načinima na koje može poboljšati ili održati svoj trenutni proizvod. Putem Interneta, pisanje tvrtkama postalo je jednostavan i minimalno dugotrajan proces. Bilo da šaljete pisma putem tradicionalne pošte ili isporučujete svoje misli putem e-pošte, tvrtke cijene vrijeme provedeno kako bi im pomogli poboljšati svoju robu.
Stavke koje su vam potrebne
-
Poštanski broj tvrtke ili adresa e-pošte
-
Papir i olovka ili računalo
Napišite svoja iskustva - dobra ili loša. Svaka pojedinost vaše interakcije s proizvodom pomoći će proizvođaču u njegovoj sposobnosti rješavanja problema ili održavanja trenutne kvalitete.
Pregledajte proizvod o kojem pišete da biste pronašli adresu proizvođača. Ako na pakiranju nema adrese, Internet se može koristiti za pristup web-stranici proizvoda i prikupljanje odgovarajuće poštanske adrese ili adrese e-pošte predstavnika za kontakt.
Uključite naziv proizvoda, sve brojeve proizvoda, datum incidenta i kupovnu cijenu proizvoda u pismu ili e-pošti. Takve informacije omogućuju tvrtki da utvrdi je li to bio izolirani incident tijekom proizvodnje ili ako je na proizvod o kojem pišete utjecali neki drugi čimbenici.
Uključite načine na koje tvrtka može riješiti vaš problem ili zabrinutost ako postoje. Zamjena proizvoda, potpuni povrat kupovne cijene i kuponi od tvrtke za buduće kupnje su svi mogući oblici odmazde.
Napišite pismo koje se odnosi na sva vaša specifična pitanja, ali komentare sačuvajte kao pristojne, izostavljajući psovke, oštre tonove ili prijetnje.
Završite s pisanjem pisma i stavite ga na stranu za 24 sata, udaljavajući se od iskustva i ponovnog čitanja pisma nakon što ste imali priliku smiriti se i promisliti sve pretjerano oštre izjave.
Pošaljite pismo ili e-poštu, uvjereni u to da vaša korespondencija ima pozitivnu razliku.
Savjet
-
Korisno pismo žalbe usredotočuje se isključivo na činjenice i izostavlja emocije. Pobrinite se da vaše pismo jasno ilustrira vašu točku, a da budete što ljubazniji.
