Marketing u zdravstvu olakšava odnose između bolnica i liječnika, kao i između medicinskih centara i pacijenata. Kao i kod bilo koje vrste marketinškog plana, marketing zdravstvene zaštite koristi razne reklamne, branding i promotivne taktike za interakciju sa zajednicom, izgradnju povjerenja, ekspertizu i, konačno, stjecanje novih pacijenata. Osim stjecanja pacijenata, mnoge bolnice i privatni medicinski centri troše dio marketinškog budžeta stvarajući odnose i svijest među zdravstvenim udruženjima i lokalnim liječnicima, jer novi bolnički posao dolazi i od marketinga i od liječničkih preporuka.
djelokrug
Medicinski troškovi rastu od osamdesetih godina prošlog stoljeća, a od početka 2000-ih udvostručen je iznos potrošen na marketing i komunikaciju u zdravstvu.Prema istraživanju Društva za zdravstvenu strategiju i razvoj tržišta (SHSMD), "proračuni su se u 2009. godini kretali od prosječno 1,3 milijuna dolara za neovisne bolnice do 5,8 milijuna dolara za velike zdravstvene sustave". Povećana konkurencija liječnika i porast medicinske pomoći pridonijeli su povećanom fokusu na marketing zdravstvene skrbi.
vrste
Trgovci u zdravstvu provode i izvanmrežno i online oglašavanje i branding taktike u nadi da će bolnica dobiti prvi izbor među trenutnim i budućim pacijentima. Tradicionalni marketinški kanali uključuju tiskano oglašavanje, izravnu poštu, brošure, biltene, otvoreni i radio, dok mrežni načini komunikacije uključuju multimedijske kampanje koje se sastoje od web dizajna, online marketinga, marketinga tražilica i marketinga društvenih medija. Osim takvih marketinških taktika, riječ-od-usta i internih preporuka su integralni izvor novih poslova za bolnice i medicinske centre.
Polemika
Kritičari zdravstvenog marketinga tvrde da bolnički marketing povećava troškove zdravstvene zaštite i da medicinski centri trebaju trošiti novac na skrb o pacijentu. Uz mnoštvo medicinskih izbora koje napredak u tehnologiji pruža, međutim, zagovornici marketinga zdravstvene zaštite opovrgavaju ovaj pojam i inzistiraju na bolničkom marketingu koji osnažuje pacijente i nužan je u "sve većoj konkurenciji i usmjeren je na edukaciju pacijenata i liječnika o kvaliteti bolnice i usluge."
napredak
Prije pojave Interneta, mnoge odluke zdravstvenih djelatnika temeljile su se na geografskim razmatranjima i preporukama. Krajem 2000-ih bolnice su počele oglašavati specijalitete, partnerstva i napredak putem društvenih medija i internetskih portala kao i mobilnih uređaja. Bolnice su se u osnovi razvile u jedinstvene marke dostupne širom svijeta s vlastitim potrebama za marketingom i ciljevima kupnje potrošača. Prema riječima Neda Russella, upravnog direktora za Saatchi i Saatchi Wellness, bolnice "trebaju privući talente i dobiti sredstva. Kako to rade? Povećanjem baze pacijenata. Kako privlače pacijente? Njihovo oglašavanje. ovih dana koliko je udaljen pacijent."
trendovi
Marketing zdravstvene skrbi evoluirao je kao rezultat naprednih digitalnih marketinških strategija. U 2010, trgovci predviđaju da će većina bolnica u sljedećem desetljeću koristiti taktike optimizacije internetskih tražilica. Popularnost pametnih telefona i mobilnog marketinga nastavit će rasti u 2010. godini i dalje, a mnoge bolnice i medicinski centri promoviraju usluge putem telefonskih aplikacija specifičnih za zdravstvo.
