Suradnja između više odjela u poduzeću ključna je za povećanje profita. Proizvodni odjeli i odjeli marketinga ili prodaje imaju različite funkcije, ali sličan opći cilj. Oba odjela nastoje poboljšati prodaju i dobit opskrbljujući proizvode koje kupci trebaju ili žele. Podrška marketingu i prodaji unutar proizvodnog odjela može pomoći vezati preferencije kupaca prema proizvodnom procesu.
Definicija proizvoda
Zahtjevi kupaca, preferencije i potrebe mogu se brzo mijenjati. Proizvodi u potražnji u jednoj sezoni mogu pokazati nisku potražnju u sljedećoj sezoni. Istraživačka služba marketinškog odjela baca svjetlo na promjene u potražnji kupaca. Marketing i prodaja mogu pomoći u prevođenju zahtjeva kupaca u specifikacije proizvoda. Ove definicije mogu uključivati izbor boja, veličinu paketa, izmjene značajki i čak prelazak na novu liniju proizvoda.
Postavite smjernice za proizvodne kvote
Izvještaji, sastanci i sastanci strategije među proizvodnim, marketinškim i prodajnim osobljem mogu pomoći u procjeni potreba proizvodnih kapaciteta i promjena proizvoda. Odjel marketinga može pomoći u određivanju vremenskih i količinskih zahtjeva proizvodnje. Dobro orkestrirano planiranje proizvodnje može smanjiti otpad i povećati dobit. Na primjer, marketinški odjeli mogu upozoriti proizvodnju na posebnu promociju koja će dovesti do povećane potražnje za proizvodima. Proizvodni odjeli mogu povećati proizvodnju prije promocije kako bi osigurali dovoljnu isporuku proizvoda.
kvaliteta
Prodajno osoblje često vidi stalnu kompromis između kvalitete i cijene. Kada kupci nisu osjetljivi na cijenu, oni mogu zahtijevati kvalitetnije proizvode. U drugim slučajevima, kupci preferiraju jeftine artikle. Marketinško i prodajno osoblje pomaže prenijeti te preferencije u odjel proizvodnje. Rukovoditelji proizvodnje mogu modificirati izvorne materijale, ponude proizvoda i specifikacije prema zahtjevima kvalitete.
Komunikacije s kupcima
Odjel marketinga i prodaje služi kao posrednik između kupaca i proizvodnje. Kupci raspravljaju o svojim potrebama, brigama ili zahtjevima s prodajnim osobljem tvrtke. S druge strane, prodaja prenosi ove informacije različitim odjelima tvrtke, uključujući proizvodnju. Zahtjevi komunikacijske prodaje ovise o vrsti proizvoda i prodajnom kanalu. Na primjer, visoko prilagođeni proizvodi često zahtijevaju tešku interakciju između kupaca, prodajnog osoblja i proizvodnje za definiranje proizvoda i određivanje cijena.
Rješavanje problema
Podsjećanja, problemi s kvalitetom ili nezadovoljni kupac mogu uzrokovati dugoročne probleme za tvrtku. Odjel za marketing mora organizirati medijske kampanje, korisničku podršku i smanjiti utjecaj bilo kakvih proizvodnih problema u tvrtki. Na primjer, marketinški odjel je odgovoran za upravljanje svim obavijestima o opozivu, zahtjevima za tisak i upravljanju javnom percepcijom tijekom opoziva proizvoda.
