Upravljanje kvalitetom nužan je dio poslovnog svijeta. Programi upravljanja kvalitetom održavaju tvrtke u skladu s važnim standardima, propisima, sigurnosnim protokolima i zakonima provodeći aktivnosti praćenja, kao što su revizije i ispitivanja.
Funkcija
Prema Massachusetts Institute of Technology (MIT), programi upravljanja kvalitetom osmišljeni su kako bi se osiguralo da proizvodi ne sadrže defekte kako bi klijenti bili sigurni i zadovoljni. U industrijama koje pružaju usluge, programi upravljanja kvalitetom prate kvalitetu usluga kako bi osigurali izvrsnost i otkrili područja nedostatka.
Značajke
Programi upravljanja kvalitetom imaju protokole, procedure, standarde, smjernice, pravila i zakone ugrađene u njihovu infrastrukturu. Budući da su programi upravljanja kvalitetom usmjereni na usklađenost, sustavi moraju biti u stanju prepoznati kada je proces, dio ili proizvod izvan usklađenosti. Programi upravljanja kvalitetom nadgledani su od strane zaposlenika, ali određene funkcije, kao što su revizije, mogu se izvoditi pomoću softverskih programa.
djelatnost
Programi upravljanja kvalitetom obavljaju aktivnosti praćenja, testiranja i revizije. Oni su također zaduženi za aktivnosti provedbe koje mogu zahtijevati pisanje korektivnih akcijskih planova ili donošenje protokola za poboljšanje procesa od strane tvrtke.
