Dobit je često glavni cilj marketinga u zdravstvu, kao što je slučaj s bilo kojim drugim poslom. Međutim, drugi marketinški čimbenici utječu na marketinške stručnjake, jer je američka vlada uvelike regulirala zdravstvenu industriju. Osim tradicionalnih marketinških ciljeva povećanja prodaje, trgovci u zdravstvu moraju također poštivati propise koje su utvrdile savezne agencije.
Postavke za marke i usluge
Dobivanje preferencija za marku ili uslugu glavni je cilj marketinga u zdravstvu. Farmaceutske tvrtke razvijaju marketinške i oglašivačke programe kako bi generirale preferencije za lijekove koji se izdaju bez recepta. Liječnici se natječu za dobivanje sklonosti za stomatološke, opstetričke i druge zdravstvene usluge. Bolnice se natječu na tržištu i preferiraju svoju stručnost u liječenju pacijenata u područjima kao što su pedijatrija, optometrija, podijatrija i rak. Generiranje preferencija za robne marke i usluge najčešće se ostvaruje putem reklamnih kampanja.
Zadržavanje kupaca
Zadržavanje kupaca također je važan marketinški cilj. Farmaceutska tvrtka može razviti marketinški program koji korisnicima lijekova nudi besplatne uzorke ili kupone kako bi osigurali odanost svojim markama. Ljekarna može ponuditi program lojalnosti kupaca, uslugu prijevoza putem recepta ili druge mjere kako bi potrošači nastavili kupovati lijekove i proizvode za njegu u svojim trgovinama. Marketinški napori za zadržavanje klijenata često se provode putem programa izravne pošte, kupona i programa vjernosti.
Obrazovanje za pacijente
Obrazovanje pacijenata raste kao cilj marketinga. Tvrtke sve više nastoje bolje educirati potrošače o lijekovima, uključujući kako ih uzeti i što izbjegavati kada ih koriste. Liječnici su uključili edukaciju pacijenata kao dio njihovih propisanih tretmana, kao što je davanje preporuka za vježbanje kako bi se maksimizirali napori za mršavljenje. Proizvođači opreme za uređaje za praćenje dijabetesa i kisik uključuju edukaciju pacijenata kao dio njihovih marketinških napora za pacijenta, pružatelje usluga rehabilitacije i skrbnike kod kuće. Edukacija pacijenata je također važna kako bi se ispunili zahtjevi vlade i spriječile osiguravajuće i pravne obveze.
Državna sukladnost
Mnoge tvrtke u zdravstvenoj industriji moraju se pridržavati smjernica i standarda koje su postavile američka Uprava za hranu i lijekove (FDA) i Odjel za zdravstvo i socijalnu skrb (HSS). Ove savezne agencije postavljaju standarde za ono što tvrtka može plasirati i oglašavati. FDA i HSS zahtjevi su najistaknutiji u farmaceutskoj industriji. Primjerice, mnoge televizijske reklame sadrže informacije o odricanju od odgovornosti da ih govori govornik ili se pojavljuju kao pisane kopije. Odricanje od odgovornosti često upozorava gledatelje na moguće nuspojave lijeka. Upute unutar kutija lijekova također uključuju dugotrajne opise mogućih reakcija i čimbenika rizika. Ove podatke zahtijeva FDA. Tvrtke moraju imati odobrenje FDA prije nego što mogu oglašavati ili prodavati OTC ili propisane lijekove.
