Kao i kod bilo koje druge vrste poslovanja, pružatelji zdravstvenih usluga, agencije i organizacije koriste marketinške strategije kako bi povećali svoju izloženost i uveli nove poslove. Marketing uključuje stvaranje i priopćavanje marketinške poruke, dok istovremeno povećava ukupnu izloženost tvrtke i gradi odnose s klijentima. Korištenjem tehnologije i mjerama analize podataka, pružatelji usluga mogu izraditi ciljanu marketinšku poruku i pristup.
Marketing odnosa
Ovisno o vrsti zdravstvene ustanove, potencijalni kupac zdravstvene skrbi može biti potrošač, drugo poduzeće, osiguravajuće društvo, bolnica ili kombinacija dviju ili više vrsta kupaca. Prema CBS Interactive Business Network, različite vrste kupaca imaju vlastite skupove želja, potreba i očekivanja od pružatelja zdravstvenih usluga. Da bi bila učinkovita, marketinška poruka i pristup moraju zadovoljiti klijente na kojima su. Marketing odnosa naglašava upoznavanje klijenta na osobnoj razini i stvaranje kanala komunikacije kojima se korisnik osjeća dovoljno udobno za korištenje. Uspostavljanjem odnosa s klijentima, pružatelji zdravstvenih usluga mogu bolje usmjeriti svoju marketinšku poruku prema vrstama klijenata kojima služe.
Marketing podataka
Zdravstvene usluge su jako regulirana industrija u kojoj su postupci, praćenje podataka i analiza izvedbe ugrađeni zahtjevi za ispunjavanje regulatornih standarda. Ova masa informacija pruža dokaze o ishodima i stopama uspješnosti pružatelja usluga zdravstvene skrbi. Marketinški pristupi temeljeni na podacima uključuju informacije o informacijama o uslugama davatelja usluga koje se temelje na dokazima u marketinškoj poruci, prema stranicama s poslovnim resursima poduzetnika. U tom procesu, potrošači mogu vidjeti kako će mu ponuda određenog pružatelja pomoći. Marketinška poruka koja se temelji na podacima također omogućava potrošačima da usporede uspjeh pojedinih pružatelja usluga i rezultate s drugim konkurentskim pružateljima usluga. U stvari, marketing temeljen na podacima pomaže organizacijama zdravstvene skrbi da komuniciraju korisne informacije potrošaču u okviru svoje marketinške poruke.
Marketing temeljen na tehnologiji
Osim pristupa temeljenih na podacima, marketing temeljen na tehnologiji uključuje i komunikacijske mreže koje su omogućene putem Interneta. Tradicionalne marketinške poruke unaprijed komuniciraju usluge ili prednosti proizvoda. Budući da se industrija zdravstva usredotočuje na neugodna pitanja vezana uz bolesti i medicinske potrebe, izravni pristup porukama može imati kontraproduktivan učinak u smislu privlačenja novih poslova, tvrdi poduzetnik. Pristupi internetskom marketingu omogućuju organizacijama i pružateljima zdravstvene skrbi da zaobiđu neugodne marketinške poruke tako što se izravno pristupaju potrošaču. Potrošači mogu uspostaviti kontakt s marketinškom porukom davatelja usluge putem online obrazovnih videozapisa i referentnih web-lokacija te imati izravnu interakciju s pružateljima usluga putem blogova i e-mail korespondencije.
