Fokusne skupine mogu biti vrijedan marketinški resurs koji tvrtkama omogućuje da znaju kako potrošači doživljavaju svoj proizvod. Općenito, anketar postavlja pitanja grupama od šest do 12 osoba. Kada dijalog započne, marketinški i istraživački timovi mogu prikupiti vrijedne informacije i dublje spoznaje koje možda neće moći dobiti iz upitnika. Na primjer, ako je komunikacijski jaz između ciljne publike i višeg rukovodstva velika, fokus grupe mogu pomoći višem rukovodstvu da shvati različitu perspektivu ciljane publike. Dinamična priroda otvorenih pitanja može dovesti do uvida jedinstvenog u procesu fokusnih grupa. U idealnom slučaju, fokus grupe traju oko 1 do 2 sata, a članovi grupe će odgovoriti na pet ili šest pitanja tijekom tog vremena. Fokus grupe se obično promatraju dvosmjernim ogledalom i snimaju se na videokasete.
Dvosmjerna fokus grupa
U dvosmjernim fokusnim skupinama, jedna grupa promatra drugu grupu kako bi odgovorila na pitanja fokusnih skupina. Slušajući ono što druga grupa misli, to otvara više rasprava i može dovesti drugu skupinu do različitih zaključaka od onih do kojih je možda došlo bez slušanja mišljenja druge skupine.
Dual-Moderator fokusna skupina
U fokus-grupama s dva moderatora koriste se dva moderatora: Jedan moderator osigurava glatko napredovanje sesije, dok drugi moderator osigurava pokrivanje svih tema. Rasprave sa samo jednim moderatorom ponekad mogu skrenuti s glavne točke; dva moderatora mogu osigurati produktivniju sesiju.
Dueling-Moderator fokusna skupina
Fokus grupe moderatora-duelom koriste dva moderatora koji međusobno igraju vražjeg zagovornika. Budući da je jedan od ciljeva fokusnih skupina rasvijetliti nove načine razmišljanja, suprotno stajalište dodano mješavini često olakšava nove ideje.
Fokus grupa klijent-sudionik
Fokus grupe sudionika-klijenta uključuju klijenta koji je naručio fokusnu skupinu u fokusnoj skupini, bilo tajno ili otvoreno. To klijentima daje veću kontrolu nad raspravom: ako postoje specifična područja koja klijent želi pokriti, na primjer, on može voditi raspravu tamo gdje želi.
Fokus grupa ispitanika-moderatora
U fokus grupi ispitanika-moderatora, jedna (ili više) sudionika preuzima privremenu ulogu moderatora. Osoba koja postavlja pitanja često utječe na odgovore sudionika; stoga, kada različiti ljudi preuzmu ulogu moderatora, to povećava šanse za različite, poštenije odgovore.
Mini fokus grupa
Redovita fokus grupa ima osam do 12 sudionika, dok mini fokus grupa koristi četiri ili pet članova. Ovisno o klijentu i predmetu, može se tražiti intimniji pristup.
Telekonferencijska fokus grupa
Fokusne skupine mogu se sastati putem telekonferencija ako je geografski restriktivno okupiti sve sudionike u jednoj prostoriji. Iako ova vrsta fokus grupe možda neće biti tako učinkovita kao sastanak osobno (sudionici neće moći čitati govor tijela drugih osoba), telekonferencija je još uvijek dovoljna u određenim situacijama. Na primjer, ako je fokus grupa nastala zbog sukoba u poduzeću, a članovi fokus grupe jednostavno žele osjetiti da ih čuje gornji menadžment, onda telekonferencija može ponuditi tu mogućnost.
Online fokus grupe
U online fokus grupama, svi članovi koji sudjeluju mogu dijeliti informacije i odgovore putem svojih računalnih ekrana. Osobe koje sudjeluju u tim skupinama mogu se podijeliti u tri skupine: moderator, sudionik i promatrač. Online fokusne skupine djeluju kao da u sobi ima dvosmjerno ogledalo: Promatrači mogu provoditi posebne chat sesije u stražnjoj sobi na koje imaju pristup samo moderator ili drugi promatrači.
