Marketinški stručnjaci koriste računalnu tehnologiju za planiranje, upravljanje i praćenje kampanja. Analizirajući i manipulirajući podacima na računalima, oni mogu povećati preciznost marketinških kampanja, personalizirati komunikaciju s klijentima i prospektima te poboljšati upravljanje odnosima s klijentima. Računalna tehnologija također olakšava marketinškim stručnjacima suradnju s kolegama, agencijama i dobavljačima.
Poboljšajte preciznost marketinga
Uz računala, marketinški timovi pohranjuju, analiziraju i upravljaju velikim količinama podataka o potencijalnim kupcima i klijentima. Razumijevanje demografije, povijesti kupnje i preferencija proizvoda različitih skupina i pojedinaca omogućuje marketinškim djelatnicima da preciznije ciljaju proizvode i kampanje te personaliziraju komunikaciju.
Povećajte kapacitet kampanje
Uz oblak resurse, trgovci mogu brzo povećati kapacitet računala kada im je potrebna. Kupnjom dodatnog računalnog kapaciteta od pružatelja usluga u oblaku, umjesto da ulažu u fiksne sustave, trgovci mogu podnijeti vrhunac potražnje. Povećanje kapaciteta web-lokacije za rješavanje velikog broja odgovora kampanje, na primjer, osigurava da klijenti ne doživljavaju dugo vrijeme čekanja. Marketeri također koriste cloud computing za pružanje dodatnih kapaciteta za testiranje marketinga i upravljanje velikim kampanjama e-pošte.
Automatizirajte marketinške kampanje
Automatizacija marketinga sada je bitan element u vođenju olova, proces pretvaranja prodaje vodi do kupaca. Automatizacija marketinga identificira razinu interesa ili namjeru kupaca na temelju odgovora na niz poruka e-pošte. Tim može pratiti detaljne informacije ili prodajni poziv, ovisno o odgovoru.
Otvorite nove kanale komunikacije
Računalna tehnologija daje trgovcima priliku za izgradnju dijaloga i jačanje odnosa s klijentima i perspektivama. Tržnici moraju odgovoriti na sve veću upotrebu Interneta i društvenih medija od strane potrošača. Praćenjem rasprava na društvenim mrežama i web-mjestima za pregled proizvoda, trgovci mogu steći uvid u stavove potrošača i iskoristiti priliku za odgovor i izgradnju dijaloga.
Pružite učinkovitu prodajnu podršku
Prodajni timovi i distributeri na terenu zahtijevaju pristup materijalima za marketinšku podršku, kao što su brošure, prezentacije, tehničke liste proizvoda te predlošci za oglašavanje ili e-poštu. Pohranjivanjem digitalnih verzija materijala kampanje na siguran web portal i pružanje pristupa ovlaštenim korisnicima, trgovci mogu pojednostaviti distribuciju materijala za podršku i povećati kontrolu nad njegovim korištenjem.
Poboljšajte suradnju
Pomoću alata za rad na videu ili web-konferencijama, trgovci mogu surađivati s kolegama u prodaji i razvoju proizvoda ili timovima za račune u agencijama za oglašavanje i savjetovanjima za odnose s javnošću. Alati za suradnju mogu ubrzati razvoj proizvoda tako što timovima olakšavaju sastanke i donošenje odluka, umjesto da pokušavaju organizirati sastanke licem u lice. Timovi agencija mogu raspravljati ili pregledati prijedloge i izmjene kampanje kako bi osigurali da ispunjavaju rokove.
