Dokle god ljudska bića postoje, tražili su načine da svoj posao rade bolje i brže. Asteci su razvili stol za prebrojavanje oko 600. godine prije Krista, a Kinezi su često zaslužni za stvaranje abakusa oko 200. godine prije Krista. Ali tek u 20. stoljeću tehnologija je napredovala do te mjere da je počela mijenjati način na koji ljudi rade. U 21. stoljeću tehnologija utječe na gotovo svaki aspekt radnog mjesta.
Komunikacija na radnom mjestu
Poslovanje se odnosi na komunikaciju, a tehnologija je promijenila način na koji ljudi komuniciraju na radnom mjestu te s klijentima i dobavljačima. E-poruke, tekstualne poruke, videokonferencije, internet i kolaborativni softverski programi omogućuju zaposlenicima da dijele informacije s drugima bez obzira na to gdje se nalaze diljem svijeta i bez obzira na doba dana. Ova trenutna komunikacija ubrzava procese i poboljšava produktivnost. No, prema riječima profesora informatike Erica Robertsa sa Sveučilišta Stanford, komunikacija pomoću tehnologije može poslužiti izoliranju radnika jer zauzima mjesto interakcije licem u lice. Suradnici ne provode toliko vremena zajedno, pa se timski rad i interpersonalne vještine mogu pogoršati.
Priroda poslova
Tehnologija je promijenila radno mjesto, vrste poslova koje treba obaviti i vještine potrebne za obavljanje tih poslova. Čak iu tvornicama, radnici moraju znati koristiti računala i druge komplicirane strojeve koji se koriste za proizvodnju. Radnici moraju biti kompetentni, fleksibilni i sposobni naučiti nove sustave kako se tehnologija razvija. Osim toga, radna mjesta postaju specijalizirana, zahtijevaju naprednu obuku i posebne certifikate, što otežava „pomicanje gore“ u organizaciji jer rad na nižim razinama možda neće omogućiti razvoj potrebnih vještina za pozicije više razine.
Gdje ljudi rade
U mnogim slučajevima tehnologija je promijenila fizički položaj posla. Umjesto da putuju na posao u ured ili na radno mjesto, zaposlenici mogu raditi kod kuće. Mnoge tvrtke su otkrile da je rad na daljinu učinkovit, štedi novac i daje zaposlenicima fleksibilnost koja im je potrebna za upravljanje radnim i obiteljskim zahtjevima. Daljinski posao ima neke mane. To može otežati timski rad, a neki radnici navode da se osjećaju izolirano. Također zamagljuje granicu između radnog vremena i osobnog vremena, što otežava "napuštanje posla" jer je posao također dom. Daljinski posao zahtijeva samodisciplinu i samo-motivaciju da se usredotočite na posao, izbjegavate ometanja i budete produktivni.
Upravljanje zaposlenicima
Tehnologija poboljšava produktivnost i učinkovitost. To također može dovesti do iskušenja. Radnik s računalom i internetskom vezom možda radi ili može surfati internetom, razgovarati s prijateljima putem društvenih medija ili gledati utakmicu. Neki se rukovoditelji oslanjaju na svoje zaposlenike kako bi koristili dobru prosudbu s tehnologijom, dok drugi menadžeri preferiraju elektronski nadzor, kao što su zapisi o korištenju internetskih stranica, brojači za tipkovnice i video nadzor. Ova vrsta nadzora može uzrokovati trenje između menadžera i njihovih zaposlenika. Osim toga, zaposlenici su često više upoznati s tehnologijom koju koriste da bi obavljali svoj posao nego njihovi menadžeri. Menadžeri mogu osjećati nedostatak kontrole nad svojim zaposlenicima ili mogu promatrati tehnologiju kao priliku da razviju svoje radnike tako što će im dati više autonomije za donošenje odluka o tome kako će koristiti tehnologiju za obavljanje posla.
