Proizvođač razvija proizvode za potrošače. Svaki proizvod ima jamstvenu izjavu koja potvrđuje da je proizvod ispunio sve proizvođačke, državne i savezne propise o kvaliteti. Izjava o jamstvu pokriva vrijeme odlaska proizvoda iz skladišta radi otpremanja. Proizvođač koristi jamstvo za ograničeni popravak ili zamjenu proizvoda ako se pronađu bilo kakvi nedostaci. Jamstvo također štiti proizvođača od prekomjernih pitanja odgovornosti, koja su izvan njegove kontrole, kao što su nezgode ili preprodaju rabljenih proizvoda od strane treće strane.
Prilagodite jamstvenu izjavu tipu proizvoda koji se nudi potrošačima. Prvi stavak treba sadržavati sve pojedinosti o proizvodu i proizvođaču, tako da pokriva samo određeni proizvod ako se predmet može instalirati na drugu opremu ili uređaje.
Navedite koliko dana vrijedi jamstvo za ugovor. Većina izjava o ograničenom jamstvu pokriva vremenski okvir od 30 do 90 dana. Ostale izjave mogu uključivati cijelu godinu ili neograničeno doživotno jamstvo. Odredite duljinu vremena na temelju životnog ciklusa proizvoda. Navedite ima li potrošač mogućnost kupnje produljenih jamstava i kako to može učiniti.
Detaljno opišite uvjete jamstva. Navedite što jamstvo ne pokriva, kao što je zlouporaba ili zanemarivanje proizvoda. Ako se vaš proizvod može instalirati ili koristiti na drugom proizvodu koji nije izradio vaš proizvodni pogon, navesti da vaša tvrtka neće biti odgovorna za nastalu štetu na opremi koju su razvila druga poduzeća.
Objasnite jamstvo ograničenog jamstva u vezi s zamjenom i popravkom proizvoda. Navedite pojedinosti o tome kako bi se potrošač trebao obratiti proizvođaču u vezi s popravkom ili zamjenom, uključujući upute za pakiranje i otpremu. Navedite koliko će trajati povratak popravljenog ili zamijenjenog proizvoda. Napišite telefonski broj poslovnog odjela koji upravlja servisnim upitima.
Objasnite kako nijedno drugo jamstvo ili ugovor napravljen izvan ove izjave o jamstvu proizvođača nije obvezujuća ili zamjenjuje vaše propise o sukladnosti. Stavite izjavu o jamstvu unutar svake kutije proizvoda prije slanja. Ako proizvod mora instalirati servisni tehničar, neka servisni tehničar preda jamstvo korisniku kako bi dobio potpis koji potvrđuje da je kupac suglasan s izjavom. Tehničar treba čuvati kopije jamstva nakon instalacije proizvoda.
