Tvrtke su stalno pod pritiskom da bi pratile stalno mijenjajući tehnološki napredak. Dok pametni telefoni dopuštaju da se poslovne komunikacije odvijaju s gotovo bilo kojeg mjesta, društveni mediji omogućuju marketinškim stručnjacima da izravno dosegnu svoju ciljnu publiku na potpuno novoj razini. Nekoliko velikih tehnoloških promjena imalo je značajan utjecaj na sadašnjost i budućnost poduzeća.
web stranice
Web-mjesta ne služe samo kao resurs za kontakt i druge informacije o tvrtki, nego su zapravo sredstvo za oglašavanje svima koji posjećuju ili nailaze na web-lokaciju. Potrošači koji traže online određenu uslugu ili proizvod mogu biti usmjereni na web-lokaciju tvrtke koju možda nisu nikada posjetili. Rastuća popularnost poslovnih web-lokacija smanjila je troškove za dobivanje jednog od njih: osnovna poslovna web-lokacija može biti postavljena za manje od 10 USD mjesečno u hosting pristojbama od sredine 2010. godine. S druge strane, velike korporativne web-lokacije koje koriste puno animacija i imaju stotine stranica mogu koštati desetke tisuća.
E-pošta je promijenila način na koji se obavlja poslovna komunikacija nudeći drugi način za dopiranje do kolega, kupaca i dobavljača. Još važnije je, međutim, mogućnost e-pošte da dopre do klijenata putem e-mail marketinga, koji sada ima vlastitu industriju i pružatelje usluga. Tvrtke za marketing putem e-pošte pružaju svojim klijentima izvješća o mjerenjima koja uključuju stope klikova, kao i postotke prema naprijed i prema naprijed, čime pokazuju povećanje širenja njihovih prodajnih poruka klijentima.
Pametni telefoni
Velika popularnost pametnih telefona i dalje se integrira u uredska okruženja. Pametni telefoni kao što su BlackBerry, iPhone i Droid omogućavaju pristup e-pošti, internetu, raspoređivanju i kalendarima na putu, a mogu čak i omogućiti pristup prezentacijama i računima putem aplikacija za preuzimanje. BlackBerrys može čak služiti i kao produžetak telefonske linije u uredu.
Video konferencija
Mogućnosti telekonferencije omogućile su tvrtkama da komuniciraju s klijentima iz svih dijelova svijeta, ali sada videopoziv s računala pruža kontakt licem u lice koji je važan u poslovanju. Internetske glasovne i video usluge i aplikacije kao što su Skype, iChat i Yahoo! Glas zahtijeva od korisnika da preuzmu aplikacijski program. Zahtjevi sustava uključuju web-kameru, mikrofon i internetsku vezu.
Društveni mediji
Društveni mediji mijenjaju način na koji se tržište oglašava. Uz brojne web-lokacije društvenih medija, uključujući Facebook, Twitter, MySpace i YouTube, tvrtke mogu kontrolirati svoju marketinšku poruku u netradicionalnom okruženju. Sve više tvrtki prihvaća društvene medije kao novi način da izravno i brzo dođe do potrošača, te uz gotovo nula troškova.
