"Rad" je značio mjesto na koje ste išli svaki dan koliko i ono što ste tamo radili. "Odlazak na posao" značilo je oblačenje, izlazak kroz vrata i odvođenje automobila ili javnog prijevoza do zgrade u kojoj ste proveli cijeli dan, osim, možda, izlaskom na ručak. Danas mnogi ljudi rade za stolom u njihovoj lokalnoj kavani ili u njihovoj blagovaonici, ili u stolu postavljenom u nekadašnjoj spavaćoj sobi. Ali oni nisu slobodni ili samozaposleni. Oni se povezuju sa suradnicima diljem zemlje ili čak sa svijetom jednako lako kao ulaskom u sljedeću kabinu. Dobrodošli u virtualno poslovanje.
Definicija virtualnog poslovanja
Značenje izraza "virtualno poslovanje" dramatično se promijenilo tijekom godina. Kao što je nedavno, prije 10 godina, tvrtka mogla biti nazvana virtualna ako bi dio svog posla ustupila ljudima koji su radili u drugom gradu. Drugi su dopustili određenim radnim mjestima da imaju "virtualne timove" zajedno sa svojim timovima. Buzzwords tih vremena su "rad na daljinu" i "daljinski rad". U novije vrijeme, buzz je o dopuštanju nekim zaposlenicima da "rade na daljinu".
Danas sve više tvrtki postaje poznato kao "100 posto virtualno". To znači da nema glavnog ureda u koji bi mogli otići, a svi u tvrtki rade na daljinu, obično sami, a ne u skupinama. Zaposlenici su često rašireni diljem zemlje, pa čak iu drugim zemljama. Njihova lokacija nije važna sve dok imaju telefon i dosljedan pristup internetu.
Neki ne mogu zamisliti da nemaju cigleno-mortarsko mjesto gdje svatko odlazi na posao. Ali, to radi tako dobro za druge da sve više i više tvrtki počinju pucati da postanu 100 posto virtualni, previše.
Kako virtualni posao radi?
Komunikacija je ključ za uspješno funkcioniranje virtualnog poslovanja. Danas je uobičajeno da ljudi provjeravaju svoju e-poštu i telefoniraju nekoliko puta dnevno, bez obzira gdje se nalaze. Jedna od glavnih prednosti tehnologije pametnih telefona je da možete biti u kontaktu kada ste u pokretu. Virtualni zaposlenici moraju u naviku provjeravati poruke nekoliko puta svaki dan. Kada klijent, suradnik ili šef kaže: "Poslao sam vam poruku e-pošte", odgovor više ne može biti: "Nisam ga vidio; izašao sam iz ureda." U najmanju ruku, odgovor bi trebao biti: "Dopusti mi da provjerim svoju e-poštu."
Prije toga, kada je zaposlenik želio raditi od kuće, menadžeri, pa čak i suradnici, bili su sumnjičavi u pogledu toga koliko se posla obavlja. Svakodnevna komunikacija uklanja taj strah. Zaposlenici mogu lako reći jedni drugima na čemu rade i koliko su postigli, kao i prijaviti se svojim menadžerima.
Datoteke se mogu dijeliti putem e-pošte. Vizualni prikazi kao što su grafikoni, grafikoni i umjetnička djela mogu se skenirati i poslati u datoteku izravno s pametnog telefona. Dok su dokumenti pred svakom osobom uključeni, oni mogu održati konferencijski poziv kako bi razgovarali o njemu kao da su svi zajedno u konferencijskoj dvorani. To čak ne mora biti ni formalni konferencijski poziv. Dvije osobe koje razgovaraju mogu samo zakrpati u drugima koje žele razgovarati.
Baš kao što bi se suradnici i menadžeri u fizičkom uredu brinuli da je nečija kabina ostala neiskorištena cijeli dan, a da zaposlenik nije nazvao bolesnika ili je nekome dao do znanja da su se nalazili kod klijenta, nitko u virtualnom poslovanju ne bi trebao biti prijavljen tijekom dana, Postoji određena količina povjerenja koja je potrebna u virtualnom poslovanju. Uprava ne bi trebala trošiti svo vrijeme na praćenje ljudi. Bit je biti produktivan, gdje god se nalazili. I to je lako uočiti. Ako se posao obavi do roka, radnici su produktivni. Mnogi vlasnici ili menadžeri virtualnih tvrtki kažu da se produktivnost njihove tvrtke povećala nakon što su postali virtualno poslovanje.
Zapošljavanje pravih zaposlenika
Neće svaka osoba biti uspješna u virtualnom poslovnom okruženju. Neki ljudi moraju hodati kroz vrata svog radnog mjesta kako bi ušli u razmišljanje o "poslu". Oni vole pjevušenje zauzetih ljudi oko njih. Ne mogu biti tako produktivni da sjede sami, sami u sobi, a lokalni kafić im nije zamjenska zamjena.
Određene osobine ličnosti ukazuju na to da bi osoba mogla dobro funkcionirati u virtualnom poslovanju:
- Samostalno i samouvjereno radeći samostalno.
- Samousmjeren, preuzima inicijativu bez da mu se kaže.
- Strastveni o poslu, i žele raditi.
- Pouzdan, odan i posvećen.
Pitanje je, naravno, kako prepoznati te osobine u aplikantima? Počnite s trenutnim zaposlenicima. Znate one koji dobro rade samostalno i one koji vam dolaze na odobrenje za sve. Oni koji su godinama ostali na poslu i produktivni su, a ne samo na vrijeme, odani su i predani. Možete im vjerovati da će obaviti posao, a nema razloga očekivati da neće nastaviti svoju radnu etiku kada rade virtualno.
Kada intervjuirate nove kandidate za virtualne poslove, osobine neovisnosti, samo-usmjerenja, strasti i pouzdanosti dobar su način sužavanja izbora. Onda radite ono što ste uvijek radili kad unajmljujete: Idite sa svojim crijevom.
Za i protiv doba
Mnogi ljudi kažu da su mlađi radnici koji su navikli raditi što više online idealni za rad u virtualnom poslovanju. Takozvani Millennials, na primjer, koji je istraživački centar Pew nedavno odlučio rođen između 1981. i 1996., odgovara tom opisu.
No, oznake mogu biti opasne. Istina, većina ljudi u toj dobnoj skupini tehnološki je sklon. Ne samo da poznaju tehnologiju, već se i lako prilagođavaju novoj tehnologiji. Ali, prije svega, to je veliki raspon godina. Drugo, osobine ličnosti i dalje moraju biti uzete u obzir.
Samo vi možete odrediti koliko je iskustva potrebno za svaki posao, a do određene mjere iskustvo dolazi s godinama. Netko tko je dvadesetpetogodišnjak i svježe na koledžu vjerojatno neće imati zrelost 35-godišnjaka i sigurno ne iskustvo. Međutim, novi grad može imati strast prema poslu i bujnosti općenito, što može znatno napredovati u bilo kojem radnom okruženju.
Međutim, rizično je pretpostaviti da virtualni zaposlenici moraju biti mladi. Stariji radnici, na primjer, takozvani "baby boomeri" rođeni između 1946. i 1964. godine, često se smatraju izvan njihovog elementa kada je riječ o tehnologiji. Naravno, prirodno je držati se poznatog. Ali to ne znači da svi kandidati "određene dobi" ne mogu biti izvrsni virtualni zaposlenici.
Prvo, neki su vrlo dobri s tehnologijom i vole ga. Oni koji ne mogu naučiti sve što vaša tvrtka koristi. Drugo, stariji radnici imaju tendenciju da duže ostanu na poslu i mogu biti više odani i predani u cjelini. Čak i oni u dobi umirovljenja ili blizu njih obično rado rade. Oni ne traže promocije ili korištenje posla kao koračni kamen.
Ako i mlađi i stariji radnici mogu donijeti koristi virtualnom poslovanju, ne zaboravite ni one u sredini. Činjenica je da je dob vjerojatno najmanji faktor koji treba uzeti u obzir prilikom zapošljavanja virtualnih poslova. Imati zaposlenike svih dobi nudi značajne pogodnosti. Mlađi radnici obično rado pokazuju kako koristiti tehnologiju svakome tko treba pomoć. Stariji radnici imaju dugogodišnje iskustvo i znanje koje mogu podijeliti kako bi pružili uvid u mnoge radne situacije.
Poslovi koji dobro rade
Dok se gotovo svaki posao može obaviti virtualno, neke se kategorije mogu lakše prilagoditi. Oni koji su uspješno zaposlili virtualne radnike, bilo s punim ili skraćenim radnim vremenom, uključuju:
kreativna: Tvrtke koje se bave kreativnim umjetnostima i pisanjem, kao što su oglašavanje i izdavaštvo, uvijek su se okretale stručnjacima izvan njihove tvrtke kada se ta potreba pojavila. Ne mogu si priuštiti da zadrže talentirane umjetnike u osoblju, a rad s njima praktički im je omogućio da zaposle ljude s različitim specijalitetima i talentima za svaki zadatak.
Financije: Poslovi koji se prvenstveno temelje na broju, poput računovođa i financijskih planera, mogu se obavljati s bilo kojeg mjesta. Jednostavno im pošaljite datoteke ili financijske dokumente kratkim objašnjenjima, a oni ih mogu uzeti odande. Oni su navikli da rade sami i obično nisu ljudi koji trebaju imati druge oko sebe da budu produktivni.
Prodajni: Vanjskim je prodavačima uvijek bilo povjerenje da rade dok su izvan ureda. Tamo su njihovi klijenti i perspektive. Lako je reći jesu li produktivni putem svojih prodajnih brojeva.
Internet: Sama internetska posla čini ih idealnim za virtualno poslovanje. Web dizajneri, razvojni inženjeri softvera ili bilo koji posao koji se obavlja za internet može se obaviti virtualno.
Obrazovanje: Fakulteti, pa čak i srednje škole već neko vrijeme imaju online satove, a neke su sada potpuno online. Tko još nije pristupio online predavanju? To postaje najpopularniji način treniranja za bilo što, bilo da se radi o novom poslu, novom proizvodu ili novoj proceduri. Brojne tutorske tvrtke nude online podučavanje, čak i kada su učenici i učenici udaljeni tisuće kilometara.
Služba za korisnike: Mnoge tvrtke imaju virtualne usluge za korisnike. Klijent vjerojatno zamišlja da zovu u fizički odjel u tvrtki, ali nema razloga da ponavljanja ne rade od kuće. Sve što je potrebno je telefon, pristup internetu do korisničkog priručnika, proširenja telefona u slučaju da je potrebno prenijeti poziv i mogućnost korištenja slušalica gdje se nalaze.
Podrška: Slično službi za korisnike, "help desk" odgovara na pitanja za IT tvrtku ili bilo koju drugu tvrtku koja bi trebala objasniti pojedinosti zbunjenom klijentu. Taj stol može biti bilo gdje gdje možete staviti laptop i osobu.
Mnogi poslovi se mogu prilagoditi za rad virtualno ili kombinacijom osobnog okupljanja i rada na daljinu. Naravno, industrije kao što su proizvodnja, gdje se fizički proizvodi proizvode u objektu, zahtijeva da se posao obavlja u prostorijama. Ali to ne znači da se prodaja, administrativna, financijska i upravljačka struktura za objekt ne mogu obaviti virtualno.
Adresa virtualne tvrtke
Ako želite dati dojam da imate fizički ured ili jednostavno dati klijentima mjesto za slanje pošte i paketa, brojne tvrtke pružaju ovu uslugu. Oni obično naplaćuju mjesečno na temelju količine pošte koju primate. Oni će vam dati adresu ulice, mogućnost da pregledate e-poštu na mreži i odlučite što ćete učiniti sa svakim dijelom. Opcije se kreću od uništavanja do fizičkog prosljeđivanja na adresu koju navedete.
Upravljanje virtualnim poslovanjem
Menadžeri i vlasnici također moraju prilagoditi svoje razmišljanje kako bi uspješno upravljali virtualnim poslovanjem. Najbolji način upravljanja za sve, uključujući i menadžere, mješavina je komunikacije, fleksibilnosti i povjerenja.
Mnoge tvrtke postavljaju neku vrstu "sastanka svih ruku" kako bi se odvijale redovito. Možda je to konferencijski poziv u ponedjeljak ujutro kako bi se razgovaralo o ciljevima svake osobe za tjedan dana. Budući da ne tražite od njih da se pojave osobno, svatko tko nije bolestan trebao bi moći "prisustvovati" konferencijskom pozivu.
Odlučite kako želite da svaki zaposlenik prijavljuje i kada, tijekom ostatka tjedna. Ako svim zaposlenicima kažete da vas pozivaju svaki dan da vam kažu gdje se nalaze i što rade, vaš će rad biti ometan telefonskim pozivima tijekom cijelog dana. Zamolite ih da vam pošalju e-poštu s informacijama omogućuju vam da je pročitate kada to poželite. Tjedni popis za provjeru koji uključuje sva imena bit će lako odjaviti kada svaki od njih bude prijavio taj dan.
No, postoji dodatni element povjerenja potreban menadžerima u virtualnom poslovanju. Ne možete gledati i vidjeti tko je u njihovim kabinama u bilo kojem trenutku. Morate biti u mogućnosti vjerovati da zaposlenici rade ono što kažu da rade. Ako je produktivnost ista ili bolja nego što je bila, vaš virtualni posao radi.
