Evaluacija je proces određivanja vrijednosti programa. Mora se izraditi plan točnog vrednovanja bilo koje vrste programa, bilo da se radi o tečaju obuke ili se odnosi na učinkovitost i zadovoljstvo korisnika novim proizvodom. Dostupni su različiti tipovi i metode evaluacije ovisno o informacijama koje je potrebno procijeniti.
Formativne procjene
Formativne procjene su procjene koje se događaju tijekom procesa. Ove se procjene koriste za mjerenje ukupne uspješnosti procesa i ako su potrebne promjene. Na primjer, u obrazovnom okruženju, nastavnik može od učenika zatražiti da napišu kratak rad koji će razmotriti upravo predstavljenu temu. Nastavnik može razmotriti te refleksije kako bi odredio jesu li učenici razumjeli materijal i napravili promjene u svojoj nastavi kako bi pomogli učenicima kako napreduju u učionici.
Sumativne procjene
Sumarno vrednovanje se događa na kraju programa. Evaluacija razmatra djelotvornost programa u cjelini i daje prijedloge za njegovo poboljšanje. Poduzeća, na primjer, mogu zatražiti od potrošača da izvrše ankete i upitnike nakon što su usluge pružene radi prikupljanja informacija. Ove informacije mogu pomoći tvrtkama da nauče je li potrebno dodatno osposobljavanje svojih zaposlenika ili ako proizvodi i usluge koje nudi zadovoljavaju potrebe svojih klijenata.
Evaluacija procesa
Evaluacija procesa usredotočuje se na to kako je program implementiran i kako on djeluje. Cilj evaluacije procesa je provjeriti ispunjava li program svoje ciljeve. Evaluacija uključuje ispitivanje načina na koji se program isporučuje, usluge koje pruža i način na koji je proveden. Procesna procjena može odrediti zašto je program bio uspješan ili neuspješan te daje informacije kao što je da li se program može replicirati.
Evaluacija utjecaja
Evaluacije utjecaja mjere učinke programa i ukupnu učinkovitost ostvarivanja ciljeva programa. Najučinkovitije ocjene utjecaja su one koje se događaju tijekom dužeg vremenskog razdoblja, za razliku od onih programa koji ocjenjuju neposredni prije i poslije programa. Dugoročne evaluacije daju širi, potpuniji pregled ishoda programa. Procjene utjecaja imaju tendenciju da budu skuplje zbog vremenskih okvira koji su uključeni, prema Minesota Department of Health.
Procjene ishoda
Evaluacije ishoda mjere kratkoročni učinak provedbenih programa. Evaluacija daje informacije o tome koliko dobro program doseže svoju ciljnu publiku. To može pomoći u mjerenju početnog utjecaja programa i na način na koji se program prima. Evaluacija ishoda može procijeniti promjene stavova i znanja ciljne publike.
