Svako poduzeće, uključujući i hotel, izloženo je brojnim internim rizicima koje pažljivo upravljanje i planiranje pomažu ublažavanju. Hoteli se također suočavaju s brojnim vanjskim rizicima koji imaju malo nade za kontroliranje, čak i uz pažljivo upravljanje i planiranje, kao što su ekonomske promjene, tehnološke inovacije i konkurenti.
Ekonomske snage
Sveukupno stanje gospodarstva ovisi o višestrukim okolnostima, a vlasnici hotela su na milost i nemilost tih utjecaja. Tijekom ekonomskih kriza, izleti na odmor i odmor često završavaju na bloku za rezanje za obitelji koje su pod stresom. Budući da se druge tvrtke suočavaju sa sličnim padovima u svojim profitnim maržama, poslovna putovanja često se smanjuju kao mjera uštede troškova, što dodatno pogoršava stanje u hotelima. Kako se popunjenost snižava, a dobit se smanjuje, hoteli su u sumornoj situaciji. Mogu se odlučiti za snižavanje cijena u nadi da će povećati popunjenost, ali to čine na način da oštete novčani tok, dobit, pa čak i njihov brand.
konkurencija
Vrednovanje postojeće konkurencije pri odlučivanju o lokaciji hotela standardna je poslovna praksa, ali kada je posao uspostavljen, konkurencija ostaje problem. Recimo, na primjer, da hotelijer otvara srednji luksuzni hotel u blizini jezgre u centru grada. Pretpostavimo da je vlasnik odabrao lokaciju na temelju minimalne konkurencije u neposrednoj blizini. Nakon otvaranja hotela, vlasnik je osjetljiv na bilo kojeg drugog vlasnika hotela ili lanca koji odluči postaviti trgovinu u blizini. Ako se, primjerice, brand luksuznog hotela, kao što je Hilton Hotels & Resorts, otvori preko ulice, lokalni hotel se suočava s mogućnošću gubitka značajnog dijela svojih klijenata prema međunarodnom brendu. Lokalni vlasnik hotela može poduzeti malo ili nikakvu akciju kako bi zaustavio vanjsku prijetnju konkurenta.
Tehnološke inovacije
Tehnološke inovacije mijenjaju način na koji ljudi žive i, kao nusprodukt, što im je potrebno ili želi kada putuju. Promjene u tehnologiji kao takve predstavljaju vanjsku prijetnju hotelskoj industriji. Hoteli moraju ubrzati tehnološke inovacije koje kupci koriste i konkurenti učiniti dostupnima. Broj mobilnih uređaja koji zahtijevaju univerzalnu serijsku sabirnicu ili USB priključak za punjenje i dalje raste; kao odgovor, mnogi hoteli sada nude sobe s integriranim USB priključcima.Neuspjeh u osiguravanju USB portova ili WiFi-a dovodi hotel u nepovoljan položaj jednostavno zato što hotel nije držao korak s promjenama u tehnologiji.
Priroda
Značajke koje privlače goste u hotel, kao što je blizina plaže, također stavljaju hotel na put vanjskih rizika od prirode. Hoteli na obali Atlantika, na primjer, često se suočavaju s prijetnjama ili stvarnim uraganima koji mogu uzrokovati milijarde dolara štete na imovini i izgubljene poslove. Hoteli koji preživljavaju uragane i druge prirodne katastrofe često imaju koristi od povećane popunjenosti, ali vanjski rizik od katastrofe je uvijek prisutan.
