Definicija rasporeda prodavaonica je jednostavna: to je tlocrt maloprodajnog objekta koji pokazuje gdje sve ide. Gdje su prometne trake u blizini izlaza i ulaza? U trgovini bi li mlijeko ili žitarice trebali stajati iza trgovine? Koliko prostora želite između prikaza robe? Gdje stavljate stolice i svlačionice? Te odluke nisu proizvoljne ili estetske; oni su jedan od alata za povećanje prodaje.
Pitanja protoka kupaca
Uspješni trgovci početi razmišljati o rasporedu trgovina prije nego se otvore. To je zbog toga što izgled vašeg dućana utječe na protok kupaca, a protok kupaca utječe na prodaju. Protok kupaca je kretanje kupaca kroz vašu trgovinu: kada uđu, koliko ih ulazi i kako se kreću. Koja područja najprije i najčešće posjećuju? Koja područja prolaze? Odgovori oblikuju dizajn dućana, što je jednako izgledu.
Razlog zbog kojeg većina prodavaonica namirnica stavlja mlijeko i jaja u leđa je, primjerice, to što ih veliki broj kupaca kupuje. Položaj prisiljava kupce koji žude za jajima da prelaze druge prolaze i vide druge proizvode, pozivajući na kupnju dodataka. To ne bi uspjelo ako bi bili u pravu do blagajne.
Može se činiti logičnim staviti stavke s visokim cijenama na samom ulazu, gdje će ih klijenti zasigurno vidjeti, ali to je pogreška. Prva pet do petnaest stopa unutar vrata - što je veća trgovina, veći je prostor - dekompresijska zona. Ovdje se kupci zaustavljaju, procjenjuju trgovinu i gledaju okolo da vide što je što; vrlo malo pažnje posvećuju znakovima i specijalitetima unutar vrata. Pružanje prostora za hvatanje daha čini vašu trgovinu privlačnom i potiče ih da počnu pregledavati.
Kada kupci počnu kupovati, važno je dati im osobni prostor. Ako se osjećaju nesposobnim za manevriranje jer su prolazi prepuni, možda se neće ugodno držati. Morate imati dovoljno prostora za ispunjavanje ADA zahtjeva za korisnike u invalidskim kolicima ili šetačima.
Nakon što je dućan otvoren neko vrijeme, možete analizirati ponašanje korisnika na temelju onoga što promatrate ili u kojim odjeljcima se vide najviše kupnji. Ako ne vidite željene rezultate, razmislite o preraspodjeli trgovine.
Tlocrt maloprodajne trgovine
Dizajn izgleda 21. stoljeća nije umjetnost; to je znanost. Godine iskustva i crunching podataka omogućili su dizajnerima da se s pouzdanim dizajnom možete koristiti za vaš maloprodajni plan tlocrta.
- Rešetka je dizajn u mnogim drogerijama i namirnicama, niz dugih prolaza između prikaza proizvoda. Dizajn trgovine maksimalno povećava prikaz proizvoda i minimizira neiskorišteni prostor. Staples svi kupi su na leđima; impulsne kupnje vidljivo su prikazane na putu do spajalica. To je svima poznato, što je udobno, ali ne vuče kupce svojim kul dizajnom. Nekim kupcima je to dosadno.
- Konstrukcija riblje kosti ima jedan veliki središnji prolaz s bočnim prolazima koji se odvajaju. To je često bolji izbor od rešetke kada raspored spremišta mora stati u uski prostor. Međutim, bočni prolazi su uski i teže ih je promatrati za kradljivce u trgovinama.
- Dizajn petlje je jedan put kroz cijelu trgovinu i natrag do ulaza, bez bočnih prolaza. To jamči da će kupci proći pokraj svega u trgovini. Loša strana je da klijenti koji moraju proći sve kad već znaju što žele mogu osjećati da trošite svoje vrijeme.
- Slobodni protok dizajna može izgledati neorganizirano, s proizvodom duž zidova i samostojećim displejima diljem trgovine. Oni pružaju korisnicima dovoljno prostora i omogućuju vam mnogo fleksibilnosti da biste postali kreativni. Pogodan je za vrhunske trgovine koje žele pokazati mali broj skupe robe ili stvoriti prepoznatljiv vizualni stil. Budući da ne slijedi standardan raspored trgovina, potrebno je više truda kako bi se izgled desio nego standardizirani mrežni uzorak.
Nitko ne radi za sve prodavače. Prilikom odlučivanja o početnom rasporedu postoje neka osnovna načela koja biste trebali razmotriti i kriterije za ispunjavanje:
- Dizajn zadovoljava potrebe vaših kupaca.
- Imate organski dizajn dućana, što znači da se osjeća kao da se sve uklapa.
- Dizajn potiče kupce na kupnju.
- Izgled trgovine pogodan je za kupce i smanjuje smetnje.
- Načinite promjenu rasporeda redovitim promjenama, kao što su posebni prikazi na krajnjim kapljicama.
- Svakih nekoliko godina razmislite o velikom redizajnu.
Dodani elementi rasporeda trgovina
U vašoj trgovini ima još mnogo više nego samo prikazi robe. Kada razmišljate o izgledu trgovine, također morate razmotriti i druge potrebne značajke:
- Svlačionice su bitne u trgovini odjećom, iako zauzimaju prostor.Možete se nadoknaditi korištenjem susjednih zidova za promotivne predmete i dodatke kao što su pojasevi.
- Sjedenje nije bitno, ali često potiče kupce da se zadrže duže. Sjedala možete smjestiti u blizini blagajne ili u blizini područja za promjenu. Knjižare često imaju stolice širom mjesta kako bi kupci mogli sjediti i gledati svoje potencijalne kupnje.
- Šalter blagajne trebao bi biti dovoljno velik da klijenti žele postaviti svoje kupovine i torbe. To ostavlja ruke slobodne da pokupe impulsne stavke u posljednjem trenutku.
Dizajniranje izgleda
Nema nestašice profesionalaca koji će za vašu naknadu izraditi raspored trgovina, ali je moguće bez profesionalaca. Sve što je potrebno je vrijeme, misao i nešto na što se mogu skicirati. Ako koristite papir, brisač će vam vjerojatno pomoći. Nije vjerojatno da će vaš početni dizajn biti savršen.
Započnite s Vašom robnom markom i proizvodnim asortimanom te svojom vizijom trgovine. Ako želite stvoriti iskustvo kupovanja za kupce, uzorak slobodnog toka ima više potencijala nego mrežu. Ako nudite velike količine proizvoda s popustom kako biste namamili kupce, mreža bi mogla biti bolji izbor. Želite plan koji će nadopuniti vaš branding i vaš proizvodni asortiman, prilagoditi očekivani promet u trgovini i raditi s vašim prostorom.
Jednom kad imate čvrsti koncept, počnite stvarati skice, bilo na papiru ili na računalu. Ako vaša prva ideja ne radi, izmijenite je ili obrišite i počnite ispočetka. Bez obzira na to koliko je mali prostor potreban, dovoljno je mjesta za lakši protok kupaca. Kupci također vole ako mogu vidjeti temeljnu logiku u vašoj trgovini: knjige u jednom prostoru, nakit u drugoj i proizvode za njegu kože sve grupirane u istom odjeljku, na primjer.
Kada pronađete dizajn koji radi, dobiti detaljnije. Koja roba ide gdje u trgovini? Ako ćete imati izložbene predmete, popuste ili novi proizvod - na primjer, novu knjigu o Harryju Potteru, torbu za dizajnera s popustom - otkrijte gdje ih možete staviti u oči. Učinite najbolje spotove raznovrsnim tako da ih možete stalno mijenjati kako bi se prikazale različite robe. Držite vidljive linije tako da klijenti koji se približavaju zidnom zaslonu neće vidjeti prikaz blokiran drugim zaslonom.
Pročitajte o istraživanju ponašanja kupaca dok radite. Ostavljeni na vlastite načine, klijenti radije skreću desno kada uđu u trgovinu, a zatim kruže u uzorku desno na lijevo. Postavite svoje promotivne stavke tako da budu na desnoj strani, stavite svoje blagajne na lijevoj strani. To se uklapa u način na koji se vaši klijenti osjećaju normalno da se kreću i maksimizira prodaju.
