Postoji nekoliko vrsta sukoba; mogu se pojaviti sukobi između suprotstavljenih pojedinaca u raspravi ili unutar jednog pojedinca koji se bori s osobnim sukobom. Sukob unutar grupe odnosi se na specifičnu vrstu sukoba koji se pojavljuje između članova grupe koji dijele zajedničke ciljeve, interese ili druga obilježja identificiranja. Sukob unutar grupe može biti mali, kao na radnom mjestu ili u velikom opsegu, kao što je to slučaj između članova određene populacijske skupine. Iako se sukob općenito smatra problemom, sukob unutar grupe također može poslužiti kao vrijedan alat u nekim kontekstima.
identifikacija
Sukob unutar grupe je karakterističan po tome što se pojavljuje između članova grupe ili tima koji su teoretski ujedinjeni oko zajedničke karakteristike ili cilja; nasuprot tome, sukob među grupama javlja se između dvije konkurentske ili različite skupine. Sukobi unutar grupe su najčešći na radnim mjestima koja dijele zaposlenike u određene timove ili odjele. Primjer sukoba unutar grupe bili bi članovi marketinške skupine koja bi raspravljala o najboljem načinu pokretanja novog proizvoda. Ako je grupa doživjela sukob među skupinama, marketinški tim može se prepirati s timom za razvoj tehnologije o pokretanju. Sukob unutar grupe karakteriziraju verbalne nesuglasice među članovima grupe koje bi u konačnici mogle rezultirati fraktiranjem grupe u različite i suprotstavljene dijelove. Grupe koje doživljavaju sukob unutar grupe često mogu tražiti ulazne podatke od nadređenih ili pokazivati odgođeni napredak u postizanju cilja.
vrste
Dva glavna oblika sukoba unutar grupe su sukob odnosa i sukob zadataka. U konfliktu unutargrupnog odnosa, članovi grupe se bore s međuljudskim odnosima bez obzira na zadatak ili objekte grupe. Primjerice, dva člana marketinškog tima mogu doživjeti sukob, jer jedan član primjenjuje diplomatski pristup komunikaciji, dok drugi žele izravnu i agresivnu komunikaciju. Ako grupa doživljava sukob zadataka, članovi grupe se ne slažu oko najboljih praksi za postizanje cilja ili borbe za dogovor o odgovarajućem cilju. Na primjer, marketinški tim može se boriti jer neki članovi podržavaju tradicionalni direktni marketing, dok drugi članovi žele eksperimentirati s virusnom marketinškom kampanjom.
posljedice
U bilo kojoj vrsti sukoba unutar grupe, članovi su u opasnosti da oštete osobne odnose i ne uspiju postići ciljeve ili ciljeve. Sukob unutar grupe može odvratiti članove grupe od stvaranja vrijednih rezultata koje je opisao nadređeni, što može ugroziti poslove članova grupe. Studija koju je proveo Francisco Medina sa Sveučilišta u Sevilli u Španjolskoj i njegove kolege otkrili su da je visoka razina sukoba unutar grupe povećala želju članova grupe da napuste posao ili tvrtku, dok je visoka razina sukoba zadataka povećala vjerojatnost da će grupa iskusiti vezu sukobi. Nalazi su objavljeni u "Journal of Managerial Psychology" 2005. godine. Konflikti odnosa također doprinose negativnim afektivnim reakcijama koje mogu uzrokovati emocionalni stres u članovima grupe.
Prednosti
Iako posljedice sukoba unutar grupe mogu promovirati nezadovoljstvo poslom i smanjiti osobne odnose, neki stupanj sukoba unutar grupe može se pokazati funkcionalnim. U funkcionalnom konfliktu unutar grupe, rezultat sukoba je povećana komunikacija koja bi se mogla pretvoriti u povećanu produktivnost. Funkcionalni unutargrupni sukob potiče pažljivu raspravu o raznim idejama koje mogu dati veći ili učinkovitiji učinak. Funkcionalni konflikt je obično sukob zadataka i zahtijeva pažljivo upravljanje i komunikaciju grupe kako bi se spriječio razvoj konflikta odnosa.
Prevencija / Solution
Sprječavanje sukoba unutar grupe ovisi o stupnju do kojeg su članovi tima opremljeni za prepoznavanje, upravljanje i upravljanje sukobima. Svi članovi grupe trebali bi proći obuku o upravljanju sukobima koja promiče korištenje aktivnog slušanja, jasnu komunikaciju i učinkovite povratne petlje koje promiču rast, a ne kažnjavaju pogreške. Neki konflikti unutar grupe zahtijevaju upravljanje od vanjske treće strane koja pruža smjernice i ulazne podatke tijekom sukoba u grupama. U slučaju da se konflikt unutar grupe ne može riješiti unutar grupe, nadređeni može odlučiti raspustiti skupinu kako bi se izbjegli daljnji gubici kako produktivnosti tako i moralnog tima.
