Ako ga gradite, ljudi neće nužno doći. Odabir pravog distribucijskog kanala jednako je važan za prodaju proizvoda kao što je ispravno određivanje cijene ili stvaranje privlačnog oglašavanja. Distribucijski kanali ne samo da određuju gdje vas korisnici mogu pronaći, nego i kako vide vaš brand. Jedan distribucijski kanal je izravna distribucija. To se događa kada proizvođač ili prodavatelj proizvoda prodaje izravno krajnjem korisniku, umjesto da koristi posrednika kao što je web-lokacija trgovca na malo ili web-lokacija druge strane. Vlasnici tvrtki mogu misliti da će izrezivanje posrednika donijeti korist tvrtki smanjenjem troškova, ali to nije tako jednostavno.
Prednost: uklanja troškove posrednika
Korištenje izravne distribucije eliminira trošak korištenja posrednika. Ne samo da morate platiti proviziju kada partner s posrednikom, već i troškove usluge. Troškovi usluga mogu uključivati isporuku posredniku, obuku posrednika koji prodaju vaše proizvode, pružanje materijala za marketinšku podršku i rukovanje vraćanjem.
Prednost: Povećava izravni kontakt s klijentom
Kada koristite izravnu distribuciju, izravno stupate u interakciju s klijentima osim prodaje. Imate više interesa u njihovoj sreći nego što to čini posrednik, tako da možete pružiti bolju korisničku podršku, uključujući smanjena vremena čekanja za korisnike kako bi dobili odgovor, bolje znanje o proizvodu i više suosjećajnih odgovora na pritužbe.
Prednost: Pruža više kontrole
Kada prodajete izravno klijentima, imate veću kontrolu nad time kako se proizvodi prikazuju, promoviraju, isporučuju i vraćaju. Ako svoj proizvod stavite u maloprodajnu trgovinu, vi ste na milost i nemilost trgovca koji ima stotine ili tisuće drugih proizvoda za upravljanje, promicanje i prodaju.
Nedostatak: smanjuje opcije kanala distribucije
Jedan od problema prodaje izravno je da izgubite druge kanale distribucije koje nude posrednici. Što više mjesta možete prodati, to je prikladnije za vaše klijente. S tim povećanim dosegom i lakoćom pristupa klijentima dolazi do veće prodaje.
Nedostatak: Povećava unutarnje opterećenje
Samo zato što ste stručnjak za izradu proizvoda ne znači da ste spremni promovirati ga i fizički ga prodati. Kada prodajete izravno, preuzimate sav posao koji bi posrednik inače rješavao. To uključuje preuzimanje narudžbi, obradu plaćanja, ispunjavanje narudžbi, progon kupaca koji kasne ili ne ispunjavaju obveze, marketinške zadatke i usluge korisnicima.
Nedostatak: povećava troškove ispunjenja
Izravna prodaja može povećati vaše troškove za isporuku proizvoda kupcima. Ne samo da preuzmete radno opterećenje povezano s ispunjavanjem narudžbi, nego i trošite troškove kao što su osoblje za preuzimanje narudžbi, naknade za obradu kreditnih kartica, troškove poštarine i dostave, softver, održavanje web-lokacije, telefonske troškove, održavanje flote, obračun i praćenje narudžbi,
