Kako bi razvili istinski interaktivne i potporne članove osoblja, zaposlenici trebaju prilike za zajednički rad (izvan normalnog radnog vremena) na nove i kreativne načine. Poznavanje, kao što svi znamo, izaziva prezir, a zaposlenici koji obavljaju iste zadatke s istim ljudima, iz dana u dan, uskoro gube sposobnost komuniciranja jedni s drugima na produktivan način. Kada se to dogodi, potreban im je svjež pristup rješavanju problema i komunikaciji - oni moraju imati motivirajuće i nezaboravno iskustvo.
Izgradite novi način gledanja na stvari
Jedan od načina da se stvari razvedre i da se u isto vrijeme privuku zaposlenici da razmišljaju o tome kako njihova tvrtka zaista funkcionira, jest da ih zamolite da sudjeluju u aktivnostima pod nazivom "Stvarna organizacijska shema".
Za početak, rasporedite prazne organizacijske karte svim sudionicima. (Ako već nemate predložak za organizacijski grafikon, možete ga pronaći u izborniku Insert / Diagram u programu PowerPoint.) Zamolite ih da popune grafikon na način na koji misle da je njihova tvrtka stvarno organizirana. (To mogu učiniti pojedinačno, a zatim uspoređivati rezultate ili raditi kao grupa.) Ova aktivnost će dovesti do mnogo rasprava o tome gdje se komunikacijske blokade mogu pojaviti.
Varijacija ove aktivnosti je zamoliti zaposlenike da nacrtaju organizacijski grafikon za koji misle da bi njihov šef (ili supervizori) mogao nacrtati. U isto vrijeme, zamolite upravitelje da nacrtaju grafikon za koji misle da bi njihovi zaposlenici crtali i uspoređivali rezultate.
Izgradite tim
Postoji mnogo različitih aktivnosti koje možete koristiti za promicanje osjećaja timskog rada među zaposlenicima. Jedan popularan primjer je dati timu nešto za izgradnju, recimo neku vrstu građevine koja mora doseći određenu visinu. Zatim rasporedite sljezove i plastične slamke svakoj ekipi i recite im: "Ovdje su vaši građevinski materijali." (Svakako obavijestite nakon vježbe, postavljajući pitanja, kao što su: "Što je najvažnije pridonijelo uspjehu - ili neuspjehu - pokušaja vašeg tima?")
Također možete promovirati timski rad na zanimljiv način tako što ćete im dati zajednički problem. Klasičan primjer ove vrste aktivnosti je vježba opstanka "Izgubljeno na Mjesecu". U početku, pojedincima je rečeno da se njihov svemirski brod srušio na Mjesec i da im se dostavlja popis "kritičnih stavki" koje im mogu ili ne mogu pomoći da prežive, a od njih se traži da ih rangiraju prema prioritetu za opstanak. Zatim se od njih traži da rade kao tim kako bi odredili prioritet popisa. Tek nakon što su se zajedno konsultirali kako bi izradili novi popis, oni su dali NASA-inu stvarnu listu prioriteta. Neizbježno, timovi imaju mnogo više bodova od bilo kojeg pojedinca, dokazujući staru izreku da su dvije (ili 10) glave bolje od jedne.
Jasno komunicirajte
Kvarovi u komunikaciji pate od svake organizacije u jednom ili drugom trenutku. Obično stvarni problem nije u tome što netko nije jasno govorio, nego da netko drugi nije dobro slušao. Još jedna klasična vježba za promicanje učinkovitih komunikacijskih vještina je varijacija na staroj "telefonskoj igri", u kojoj jedna osoba "telefonira" (šapuće u uho drugog) poruku drugoj osobi, koja se zatim okreće i ponavlja sljedećoj osobi, koji ga zatim ponavlja na sljedeći, i tako dalje. Rezultat je uvijek šaljivo iskrivljen: što je prva osoba rekla i što je posljednja osoba čula obično komično različita.
Način na koji bi ova vježba bila jako moćna kao alat za komunikacijske vještine je tražiti od sudionika da ponovno igraju igru, ali ovaj put svaka osoba koja čuje poruku mora se okrenuti osobi koja ga je dostavila i reći: "Da vidim je li Točno sam vas razumio. Kada slušatelji parafraziraju ono što čuju, rezultat je uvijek jasna komunikacija.
