Internet je svjetska mreža računala koja mogu slati podatke na velike udaljenosti u kratkim vremenskim razdobljima. Cilj poslovanja je ostvarivanje profita, što zahtijeva učinkovitost i produktivnost. Tvrtke mogu koristiti internet kako bi povećale učinkovitost na mnogo načina. Neke tvrtke imaju poslovne modele koji se u potpunosti oslanjaju na internet.
Komunikacija
Komunikacija je jedna od primarnih uporaba Interneta u poslovanju. E-pošta omogućuje radnicima brzu međusobnu komunikaciju, poslovne partnere i klijente. Za razliku od telefonskih razgovora, e-pošta može sadržavati stotine stranica dokumenata i brojki relevantnih za poslovnu komunikaciju. Korištenje e-pošte za komunikaciju podataka može uštedjeti na troškovima ispisa i slanja fizičkih dokumenata. Tvrtke također mogu održavati sastanke putem Interneta koristeći softver za video konferencije, što potencijalno može uštedjeti na troškovima poslovnih putovanja.
Oglašavanje
Oglašavanje je još jedan način na koji tvrtke koriste internet. Web stranice su u biti poput plakata koji se prenose izravno u domove potrošača. Tvrtke plaćaju web-lokacije za oglasni prostor gdje mogu pokušati potaknuti potrošače na kupnju njihovih proizvoda ili posjetiti njihovu web-lokaciju. Prednost web oglašavanja u odnosu na oglašavanje u medijima kao što su novine, časopisi i televizija je da oglasi mogu sadržavati web-veze koje potrošačima omogućuju kupnju robe u roku od jedne ili dvije minute od gledanja oglasa.
Prodajni
Mnoge tvrtke koriste internet za generiranje prodaje. Tvrtke često imaju sustave online prodaje koje korisnici mogu koristiti za pregledavanje proizvoda i postavljanje narudžbi unosom podataka o kreditnoj kartici. Online kupovina pogodna je za kupce, budući da mogu kupovati u bilo koje vrijeme s bilo kojeg mjesta, bez potrebe za posjetom određenoj maloprodajnoj lokaciji. Online kupnja omogućuje korisnicima da brzo i jednostavno uspoređuju cijene između različitih proizvođača.
Odnosi s javnošću
Tvrtke također mogu koristiti internet za interakciju s klijentima. Na primjer, neke tvrtke imaju stranice društvenih medija na stranicama kao što su Facebook i Twitter, gdje mogu objavljivati vijesti i informacije kako bi lojalne klijente informirale o aktivnostima tvrtke. Internet također omogućuje tvrtkama da dobiju povratne informacije od kupaca putem e-pošte ili internetskih anketa. Tvrtke čak mogu koristiti internet za zapošljavanje zaposlenika, bilo putem službene web-stranice ili objavljivanjem radnih mjesta na skupnim radnim mjestima kao što su Monster i CareerBuilder.
