Pedesetih godina prošlog stoljeća, potaknut prosperitetnom srednjom klasom, počeo se pojavljivati pokret koji se zvao konzumerizam. Razmišljalo se o tome da potrošači imaju pravo da ih poslovni subjekti tretiraju dobro i pravedno. Ovakvo razmišljanje ojačalo se u govoru iz 1962. godine u kojem je predsjednik John F. Kennedy predstavio Kongresu ideju o četiri specifična prava potrošača, koja je s vremenom postala poznata kao "Bill of Rights Consumer Bill of Rights". Usvojile su ga Ujedinjeni narodi, koji su 1985. dodali još dva prava.
Biti siguran
Pravo biti siguran tvrdi da kupci moraju biti zaštićeni od štete uzrokovane neispravnim proizvodima ili uslugama. To je postalo stvarnost kada je Zakon o sigurnosti potrošačkih proizvoda 1972. godine uspostavio Povjerenstvo za sigurnost potrošačkih proizvoda ili CPSC. prisjeća se.
Birati slobodno
Pravo na slobodno biranje znači da potrošači imaju pravo birati iz širokog spektra proizvoda prilikom kupovine. Vladine prakse za promicanje tog prava uključuju vremenska ograničenja za patente i propise protiv nepoštenih praksi određivanja cijena.
Biti informiran
Pravo na obaviještenost znači da javnost ima pravo na predstavljanje određenih i poštenih informacija na etiketama iu oglašavanju. Tvrtkama nije dopušteno pružiti potrošačima netočne ili obmanjujuće informacije za povećanje prodaje.
Čuo sam
Iako niti jedna vladina agencija ne rješava povratne informacije od potrošača, pravo da se čuje kaže da potrošači imaju pravo govoriti o proizvodima, uslugama i politikama poduzeća. To se provodi i ostvaruje putem privatnih regulatornih agencija kao što je Better Business Bureau ili BBB. Takve agencije omogućuju potrošačima da prijave tvrtke koje djeluju nepravedno ili neetično, a to su informacije koje mogu pomoći drugim potrošačima.
Za obrazovanje
Pravo na obrazovanje ocrtava pravo na pristup obrazovnom ili informativnom materijalu ili programima koji omogućuju potrošačima da donesu najbolje odluke pri kupnji i primanju dobara i usluga. Ujedinjeni narodi su dodali ovo pravo na izvorni Bill o pravima.
Za uslugu
Pravo na službu također su dodali Ujedinjeni narodi. Ovo pravo utjelovljuje ideju koju mnogi od nas misle kao "službu za korisnike": pravo na dobro postupanje i poštovanje. Tvrtke bi trebale odgovoriti na potrebe i brige kupaca odmah i uljudno. Osim toga, to znači da s potencijalnim potrošačima treba postupati s istim poštovanjem: čak i ako kupac ne izvrši kupnju, dobavljač robe ili usluga i dalje bi ga dobro tretirao.
