To je uobičajena pojava. Idete u robnu kuću i kupite artikl, samo da biste pronašli cijenu koju ste naplatili bila je veća od cijene označene. U tim slučajevima sve prodavaonice moraju vratiti iznos između naplaćene cijene i označene cijene. Ali nakon toga, što se događa? Je li problem riješen i predmet je primijećen ili je još stotinu kupaca koji će postati žrtva pogreške?
Zakoni UPC skeniranja
Sve države osiguravaju neko rješenje za ove pogrešne skenove, iako postoji malo konzistentnosti od države do države u pogledu toga što zapravo predstavlja pogrešno skeniranje i kako ispraviti problem. Neki definiraju pogrešno skeniranje kao skeniranje stavki više od označenog, dok će drugi uključiti skeniranje stavki više od cijene na oznaci police. Što se tiče kazni, u nekim se državama kazne samo novčane kazne, a za druge se osigurava izravna naknada za pogreške.
Zakon o skeniranju u Arizoni
Arizona ne kažnjava prodavače za pojedinačne pogreške, već svoju kaznu temelji na tome kako trgovac na malo obavlja godišnje revizije točnosti UPC-a. Trgovci na malo s stopom neuspjeha većom od 2 posto kažnjeni su, a niže niže. Iako je to rezultiralo s više od pola milijuna dolara u 2006. godini, na primjer, nedostatak zakona u Arizoni je taj što implicitno prihvaća stopu pogreške i stoga ne pruža nikakve poticaje trgovcima kako bi postigli potpunu točnost.
Zakon o skeniranju u Kaliforniji
Kalifornijski zakon o skeniranju definira pogrešno skeniranje kada cijena skenira više nego što je označena ili viša od oznake na polici i čini se da štrajka za potpunu točnost u svakoj transakciji i na svakoj skeniranoj stavci. Prema zakonu Kalifornije trgovci na malo mogu biti kažnjeni novčanom kaznom u iznosu do 1.000 dolara na ozbiljno pogrešno skenirane stavke, iako su kazne do 100 dolara češće. Iako to ne daje nikakvu korist izravno pogrešnom potrošaču, potencijalno kažnjavanjem prodavača za svaku preopterećenu stavku, a za svaku pogrešnu skeniranje postoji veliki poticaj za točnost trgovca. Međutim, budući da nema revizija u cijeloj državi ili izravno dodjeljuje potrošaču za lociranje pogrešaka i izvješćivanje o pogreškama, sustav Kalifornije je nesavršen.
Michigan Scanning Law
Zakon o skeniranju u Michiganu sličan je zakonu u Kaliforniji, jer nastoji kazniti svaku pogrešnu analizu, ali uzima korak dalje. Umjesto pružanja građanskih kazni i kazne, zakon iz Michigana zahtijeva od trgovaca da vrate potrošačima iznos previsokog troška, plus 10 puta više razlike, da ne bude manji od 1 $ i ne više od 5 $. Pružajući izravnu nagradu potrošačima za njihovu opreznost u pronalaženju pogrešaka, država pretvara svakog pojedinca u UPC inspektora i ozbiljno shvaća želju za potpunom točnošću. Jedini nedostatak s Michiganovim zakonom je da se primjenjuje samo na označene cijene, a ne na oznake na policama.
Izuzete klase
Podsjetimo, svaka država stvara klase robe oslobođene pojedinačnih oznaka cijene. Kao takva, u državama koje temelje UPC skeniranje zakona na pojedinačnom označavanju, po definiciji će postojati klase robe na koje se nikada neće dogoditi nezakonita UPC pogreška.
Oprez
Sve države imaju različite zakone i uvijek biste se trebali posavjetovati s uredom za zaštitu potrošača u svojoj državi kako biste dobili više informacija
