Sjećate li se Joan na početku "Mad Men?" Bila je svećenička službenica najvišeg reda, vodila je cijelu skupinu tajnica i zapravo upravljala cijelim uredom kad je došla do njega. Pratila je sve činovničke dužnosti, uključujući tipkanje, sastanke, naručivanje potrepština, ručak i još mnogo toga. Ili je rekla radnicima pod njom da to učine za nju. Svećenik može voditi skalu, od nekoga kao što je Joan na vrhu prehrambenog lanca sve do tajnika koji odgovara na telefonske pozive u pozadinskom uredu.
Obrazovanje i osposobljavanje
Joans današnjice mora dodati još jednu ključnu vještinu svojim životopisima: stručnost s tehnologijom. Budući da se današnji uredi vode s računalima, poznavanje nekoliko programa, uključujući Microsoft Word i Excel, bolje će vas kvalificirati za taj posao.
Često ne trebate obrazovanje osim školske diplome za uredski rad, iako fakultetski stupanj ne boli. Teške vještine, međutim, obično su najbolji alati koje možete imati pod vašim pojasom, kao što su tipkanje i poznavanje uredske opreme i softverskih programa. Znajući svoj put oko kompliciran telefonski sustav također pomaže.
Osobine dobrog službenika
Osim navedenih tvrdih vještina, postoji nekoliko mekih vještina ili osobina koje su važne za posao službenika.
Organizacijske vještine: Jedna od najvažnijih osobina koje posjeduje službenik su izvrsne organizacijske sposobnosti. Morate pratiti sastanke, poruke, potrošni materijal, proračune i drugo. Učinkovito vođenje ureda često je rezultat velikog službenika.
Odlučivanje: Ako radite kao službenik, trebat ćete odrediti prioritete i ponekad donositi odluke za svog poslodavca. Dobra prosudba i dobro osmišljene odluke su velike vještine.
Dobro s ljudima: Tajnici i administrativni pomoćnici često su prvi ljudi koje vidite kad uđete u veliki ured. Oni su prva linija obrane i prvi dojam cijele operacije. Također komuniciraju s klijentima, kupcima i osobljem. Trebali bi učinkovito komunicirati, stvarati pozitivno radno okruženje i imati iskustvo u radu s klijentima.
Pisanje vještina. Pisana komunikacija je ključna vještina činovničkih službenika koji moraju odgovoriti na e-poštu, izraditi memorandume i komunicirati s menadžerima, zaposlenicima i klijentima. Dobra gramatika, fluidna proza i profesionalni ton su svi neophodni u pisanoj komunikaciji.
Plaća
Dok mnogi smatraju da je službenik službenik nagrađen i zanimljiv, to ne plaća dobro ako ne postanete izvršni pomoćnik. U svibnju 2016. srednja godišnja plaća tajnika i administrativnih pomoćnika iznosila je 37.230 USD. To je plaća u kojoj je polovica radnika u zanimanju zarađivala više od tog iznosa, a polovica zarađivala manje. Najniži 10 posto zarađivali su manje od 22.930 dolara, ali najviši 10 posto zaradili su više od 62.230 dolara.
