Glavni službenik za informiranje, ili CIO, nadgleda sve računalne i druge sustave informacijske tehnologije u tvrtki. Posao zahtijeva od CIO-a da često analizira ciljeve tvrtke i kreira planove za integraciju nove tehnologije ili korištenje postojeće opreme kako bi pomogao u ispunjavanju ciljeva. CIO to mora učiniti u skladu s proračunom. Iako je CIO obično ključni službenik u velikim poduzećima, može postojati mana u posjedovanju u malim ili srednjim poduzećima.
Opterećenje proračuna
Većina voditelja informatičkih odjela započinju svoje karijere u odjelima informacijske tehnologije. Kada se radnik promiče u CIO, njegova se uloga mijenja od rješavanja svakodnevnih problema do postizanja dugoročnih ciljeva. To može prouzročiti pritisak na proračune u tvrtkama s malim IT odjelima, jer prethodnu ulogu CIO-a u rješavanju problema još treba ispuniti. Bolji izbor za mala i srednja poduzeća može biti bez CIO-a i sklapanje ugovora s IT stručnjakom kada su potrebni novi sustavi.
Nedostatak vještina strateškog planiranja
Veliki dio uloge CIO-a uključuje strateško planiranje. No, kao i prije 10 godina, strateško planiranje nije bila vještina koja se poučavala u IT školama. CIO bi mogao biti angažiran zbog njegovog iskustva u rješavanju IT problema, ali još uvijek nema poslovne vještine potrebne za postizanje dugoročnih ciljeva.
Vakuum vodstva
CIO ima malo vremena da izravno nadgleda IT osoblje. U malim poduzećima bitne zadatke kao što je obuka mogu se prepustiti članovima IT osoblja koje već osjeća da su preopterećene. Povećanje odgovornosti može uzrokovati da se IT osoblje prezire prema CIO-u, smanjujući moral i učinkovitost na radnom mjestu.
