Kad god kupite elektroničku ili kućnu opremu, potražite jamstveno pismo u pakiranju ako proizvođač ponudi jamstvo. Svrha jamstvenog pisma je obavijestiti potrošača o uvjetima jamstva, kao što su dijelovi koji su pokriveni, te uvjete te pokrivenosti, kao i duljinu jamstva i koga kontaktirati kako bi prikupili jamstvo ako je potrebno.
Prepoznajte svrhu pisma podebljanim slovima na vrhu stranice. Upišite "Jamstveno pismo" na vrhu pisma kako bi korisnici odmah primijetili naslov.
Objasnite svrhu jamstvenog pisma. U prvom odlomku navedite broj proizvoda i modela i je li jamstvo ograničeno ili samo pokriva određene dijelove ili ako je sve uključeno. Navedite vremenski okvir za jamstvo.
Detaljno opišite uvjete jamstva. Na primjer, ako jamstvo pokriva samo "uobičajeno korištenje", definirajte normalno korištenje. Ako jamstvo vrijedi samo određeni broj kilometara, definirajte taj broj. Objasnite pod kojim uvjetima jamstvo postaje nevažeće. Datum slova.
Recite kupcima da vas moraju kontaktirati (proizvođač) kako bi prijavili sve nedostatke; dati im kontaktne podatke te sate i dane rada pozivnog centra.
Zahvalite klijentima na njihovom poslovanju. Nije potreban potpis.
Upozorenje
Jamstva su pravni ugovori između potrošača i proizvođača. Imate li odvjetnika koji se specijalizirao za jamstva i zakon o odgovornosti, provjerite jamstveno pismo prije nego ga uključite s bilo kojim proizvodom kako biste osigurali da je u skladu s lokalnim, državnim i nacionalnim zakonima.
