Cilj je rezultat koji se pokušava postići. Ciljevi ili ciljevi upravljanja su sustav planova koje tvrtka komunicira svojim zaposlenicima kako bi ih postigli. Vrste ciljeva upravljanja specifične su i jasno definiraju ciljeve, mjerljive i imaju sustav reguliranja napretka, stvorene su kako bi se mogle ostvariti i moraju se dogovoriti. Postavljeni ciljevi moraju biti realni i na njih se mora postaviti rok (vidi referencu 1).
Strateški ciljevi
Strateški ciljevi su ciljevi postavljeni kako bi se postigla i podržala misija i vizija tvrtke. Strateški ciljevi djeluju i fokusiraju se na cijelu tvrtku, a ne samo na odjel ili funkciju rada unutar tvrtke. Strateški ciljevi uključuju ciljeve koji se odnose na inovacije, tržišnu poziciju, produktivnost, učinkovitost u korištenju resursa tvrtke u obliku radne snage i financija, donju granicu dobiti, razvoj i uspješnost upravljanja, ponašanje zaposlenika i moral te javnu i društvenu odgovornost. Strateške ciljeve postavljaju rukovoditelji organizacija i primjenjuju se na sve u organizaciji da rade istovremeno i često će koristiti i zaposleniku i organizaciji kada se ciljevi završe u zadanom vremenskom okviru.
Operativni ciljevi
Ciljevi operativnog upravljanja su postavljeni ciljevi koji utječu na upravljanje organizacijom, gdje se vještine upravljanja, tehnologija i resursi mogu iskoristiti na najučinkovitiji mogući način. Operativni ciljevi određuju se na nižoj upravljačkoj razini unutar organizacije i specifični su za određene zaposlenike ili odjel u tvrtki u odnosu na cijelu tvrtku. Operativni ciljevi usredotočeni su na pojedinačne odgovornosti i performanse zaposlenika te na ukupni utjecaj pozicije unutar tvrtke.
Taktički ciljevi
Taktički ciljevi upravljanja odnose se na strateške ciljeve koje tvrtka postavlja. Taktički ciljevi su podijeljeni na podjele ili razine odjela i navode korake potrebne za svaki odjel unutar organizacije da doprinese većim strateškim ciljevima. Taktički ciljevi su obično kratkoročni ciljevi koji doprinose dugoročnom cilju poduzeća i mogu se lakše analizirati i mjeriti.
Nadređeni ciljevi
Nadređeni ciljevi upravljanja pomažu motivirati pojedince u različitim odjelima i koriste se za rješavanje sukoba i uspostavljanje odnosa unutar tvrtke. Nadređeni ciljevi omogućuju zaposlenicima i menadžerima da zajedno rade na ostvarivanju strateških ciljeva i prepoznaju svaku osobu ili dio odjela u ukupnom cilju. Vrijednost se dodaje zaposleniku ili odjelu kada se uzajamna korist svakog od njih prepozna i pohvali i pomaže u dodavanju osjećaja individualnog postignuća radu na cilju. Nagrade se dodjeljuju zaposlenicima za postizanje ciljeva i koriste se kao motivatori.
