Bonton - ili načini na koje pojedinci komuniciraju jedni s drugima na pristojan, uljudan način - mogu se smatrati tampon-prostorom koji omogućuje pojedincima da se međusobno povežu, surađuju jedni s drugima i posluju zajedno sa što manje trvenja., U poslovnom svijetu, pravilan etiket je ključan kako bi se osiguralo da transakcije, sporazumi i sastanci idu glatko i završavaju se uspjehom. Nedostatak poslovnog bontona može učiniti više nego izazvati povrijeđene osjećaje ili ostaviti negativan dojam. Također može oštetiti vašu karijeru i vaše poslovanje.
Savjet
-
Dobra poslovna etiketa pomaže u poboljšanju komunikacije i osiguravanju poslovnog uspjeha, kako na razini cijele tvrtke tako i na osobnoj razini. Nedostatak razumijevanja etiketnih očekivanja može rezultirati nesporazumima i nenamjernim prekršajima.
Definicija poslovnog etiketa
Važno je definirati poslovni etiket, kao i okolnosti u kojima to varira. Jednostavno rečeno, poslovni etiket odnosi se na kolektivna pravila, običaje i očekivanja koja reguliraju društvene i poslovne interakcije. Poslovna etiketa je strogo u vezi s tim običajima i očekivanjima u kontekstu poslovanja i više je nego jednostavno reći molim ili hvala. Obuhvaća način na koji se ponašate s drugom osobom tijekom svih poslovnih interakcija. Etiquette se odnosi na sve vrste događaja i razmjena, uključujući e-poštu, telefonske pozive i zajednička jela.
Razlike u poslovnom bontonu
Važnost poslovnog bontona jasno je prikazana kada dvije osobe iz različitih kultura po prvi put međusobno djeluju u poslovne svrhe. Kulturne i društvene norme mogu se uvelike razlikovati od zemlje do zemlje. Ono što se očekuje ili smatra dobrom etiketom u jednoj zemlji može se pokazati uvredljivim u drugoj. Na primjer, interakcija kao jednostavna i jednostavna kao rukovanje može uzrokovati nepotrebne probleme. U mnogim zemljama, uključujući i Sjedinjene Države, idealan je čvrst stisak ruke. Međutim, čvrsto stisak ruke može se promatrati u Francuskoj, gdje se očekuje lagano rukovanje.
U istom smislu, predaja novog kontakta posjetnici je neformalna, možda čak i automatska gesta u većem dijelu svijeta. Ipak, u mnogim zemljama kartice se obrađuju s mnogo više poštovanja i formalnosti. I dok se neformalni razgovor očekuje u Brazilu, u Rusiji ga se može namrštiti.
Pravljenje etikete ne može prouzročiti značajnu štetu, ali takve pogreške predstavljaju izgubljenu priliku. Kada je tako lako napraviti malo istraživanja i pripremiti se za takav susret, lako je razlikovati sebe i svoju tvrtku pokazujući znanje o kulturnim normama druge strane. Pokazuje toj osobi kojoj ste stalo dovoljno da se osjećaju ugodno, što je dug put prema stvaranju povoljnog dojma.
Prednosti dobrog poslovnog ponašanja
Osim stvaranja pozitivnog prvog dojma na korporativnoj i individualnoj razini, dobar poslovni etiket pomaže u usađivanju povjerenja u druge, što pak povećava osjećaj povjerenja koji će imati. Također smanjuje anksioznost, koja može ometati inače solidan radni učinak. Dobra etiketa ne odnosi se samo na interakcije s strancima ili kolegama iz drugih tvrtki. Također stvara bolje i skladnije odnose sa suradnicima. Održavajući fokus na poštovanje i obzirnost, dobar poslovni etiket pomaže tvrtkama da potiču jači osjećaj povezanosti i timskog rada.
Konačno, dobar poslovni bonton jednostavno je dobar za posao. Udobnost u poslovnim sastancima, komunikacijama i drugim interakcijama otvara vrata, kako pojedinačno tako i za vašu tvrtku. Osobe s jakim međuljudskim vještinama visoko su cijenjene i poštovane u većini poslovnih kultura.
Mogućnosti treninga poslovnog etiketa
Pružanje obuke u poslovnom bontonu može se pokazati isplativim za tvrtke, posebno one koje posluju u drugim zemljama. Stvarajući bolji prvi dojam o svojim zaposlenicima, tvrtka može poboljšati svoj ugled među konkurentima, kolegama i potencijalnim kupcima.
Obuka u poslovnom bontonu ima nekoliko oblika. Konzultanti i stručnjaci mogu provesti kratke obuke na licu mjesta za zaposlenike. Osim toga, nekoliko vježbeničkih tvrtki nudi online satove i webinere koje zaposlenici mogu gledati kako dopuštaju rasporedi. Na raspolaganju su i knjige, pamfleti, video tečajevi, pa čak i radionice izvan mjesta. Pružanje niza mogućnosti pomaže zaposlenicima da odaberu metodu koja najviše odgovara njihovim individualnim stilovima učenja.
