Sustavi informacijske i komunikacijske tehnologije uključuju stolna računala, prijenosna računala i tablete, fiksne i mobilne telefonske sustave, komunikacijske mreže i softver - čak i nosive. Vaše poduzeće može koristiti ICT sustave kako bi iskoristilo poboljšanja kao što su smanjenje troškova, povećanje učinkovitosti, poboljšanje donošenja odluka i povećanje konkurentnosti na tržištu.
Bolje donošenje odluka
ICT sustavi omogućuju vašem poduzeću da pohranjuje, obrađuje, analizira i dijeli ogromne količine podataka. Informacije dostupne iz korporativnih podataka omogućuju menadžerima i zaposlenicima da brzo i točno donose odluke kako bi mogli učinkovito upravljati operacijama i brzo reagirati na poslovne prilike ili prijetnje. Komunikacijske mreže omogućuju i donositeljima odluka na različitim mjestima da lakše surađuju kada je potrebno donijeti zajedničke odluke.
Povećana proizvodna produktivnost
Automatizacijom poslovnih procesa i davanjem ICT alata zaposlenicima, vaše poslovanje može poboljšati svoju individualnu i ukupnu produktivnost. Na proizvodnoj liniji, na primjer, rješenja kao što je računalno potpomognuti dizajn mogu pomoći smanjiti vrijeme postavljanja i poboljšati preciznost proizvodnje tako da zaposlenici troše manje vremena na preradu. Pristup proizvodnim podacima omogućuje menadžerima učinkovitije planiranje proizvodnje, bolje korištenje resursa i smanjenje vremena izvođenja.
Poboljšana usluga za korisnike
Kvaliteta usluga korisnicima važna je razlika za tvrtke. Vaša tvrtka može koristiti ICT rješenja kako bi svojim klijentima pružila brži odaziv i viši standard usluge. Ako, primjerice, pokrenete pozivni centar, vaši agenti mogu pristupati bazama podataka koje pružaju sveobuhvatne informacije o klijentima, uključujući povijest kupnje i preferencije proizvoda. Ove informacije pomažu im da se brzo i učinkovito bave upitima, povećavajući zadovoljstvo kupaca. Osoblje koje radi na terenu može pristupiti bazama podataka korisnika, usluga i proizvoda pomoću pametnih telefona sa sigurnim internetskim vezama. To im omogućuje brzo i učinkovito rješavanje problema, što opet povećava zadovoljstvo kupaca.
Veća i virtualna suradnja
Komunikacijske mreže omogućuju učinkovito suradnju projektnih timova. Korištenjem videokonferencija ili web-konferencija putem Interneta, timovi mogu održavati virtualne sastanke koji okupljaju članove s različitih lokacija ili različitih organizacija, kao što su dobavljači ili poslovni partneri. To pomaže u stvaranju snažnijih projektnih timova i omogućuje timovima da zadrže napredak na važnim projektima, umjesto da čekaju da se članovi sastanu na jednom mjestu. U programu razvoja proizvoda, na primjer, timovi mogu smanjiti ukupno vrijeme projekta i dobiti nove proizvode na tržište brže, dajući tvrtki jaku konkurentsku prednost.
Poboljšana financijska učinkovitost
ICT rješenja mogu pomoći vašoj organizaciji smanjiti troškove, povećati prihode i poboljšati profitabilnost. Korištenje videokonferencija za održavanje sastanaka između članova na različitim lokacijama, na primjer, smanjuje putne troškove. Podaci o proizvodnji mogu pomoći osoblju u prepoznavanju problema kvalitete, smanjenju otpada i troškovima prerade. Agenti pozivnog centra mogu koristiti informacije dostupne na svojim bazama podataka klijenata kako bi povećali prihode identificiranjem mogućnosti za prodaju dodatnih proizvoda ili usluga. Smanjenje troškova i dobitak značajno doprinose ukupnoj profitabilnosti.
