Informacijska i komunikacijska tehnologija (ICT) široko se koristi u različitim industrijama, od marketinga i telekomunikacija do obrazovanja. Očekuje se da će globalna potrošnja ICT-a do 2022. porasti na više od 6 trilijuna dolara. Porast umjetne inteligencije, analitike velikih podataka i proširene stvarnosti pridonosi brzom rastu ove industrije. Organizacije širom svijeta mogu iskoristiti prednosti ICT-a za povećanje produktivnosti na radnom mjestu, smanjenje operativnih troškova i poboljšanje korisničkog iskustva.
Objašnjenje informacijske i komunikacijske tehnologije
Na najosnovnijoj razini, ICT obuhvaća sve tehnologije koje omogućuju pojedincima i poduzećima interakciju u digitalnom svijetu. Internetska povezanost, internetske transakcije, hardver, softver i računalstvo u oblaku samo su neke od kojih treba spomenuti. Napredak u ovoj industriji potiče globalno gospodarstvo, međunarodnu trgovinu, komunikacije i usluge u svim sektorima.
Pojmovi IT i ICT često se koriste kao sinonimi. Unatoč njihovim sličnostima, oni nisu jedno te isto. Informacijska i komunikacijska tehnologija ima širi opseg od IT-a i usredotočuje se prvenstveno na bežične mreže, pristup internetu i druge komunikacijske kanale. ICT obuhvaća sve alate i resurse koji se koriste za stvaranje, pohranu, obradu i razmjenu informacija. To uključuje, ali nije ograničeno na:
- Mobilni telefoni i tableti
- Telefonske usluge
- Video konferencija
- Uređaji za pohranu
- Tehnologije emitiranja
- Web-lokacije i blogovi
- Računalni hardver
- Interaktivne digitalne ploče
- E-čitači
- Društvene mreže
- VoIP usluge
- Brzo slanje poruka
- Intranet
Za usporedbu, IT (informacijska tehnologija) obuhvaća alate i resurse povezane s računalnom tehnologijom. Bilo da radite kao pojedinac ili kao poslovni subjekt, u svakodnevnom životu koristite IT i ICT. Jednostavne stvari, poput telefoniranja, gledanja televizije i surfanja webom, ne bi bile moguće bez tih tehnologija.
Kao vlasnik tvrtke važno je da razumijete i žanjete prednosti ICT-a. Ova tehnologija može smanjiti vaše troškove, osloboditi vaše vrijeme i pojednostaviti svakodnevne operacije. Također vam omogućuje učinkovitije dosezanje ciljane publike i poboljšanje odnosa s korisnicima. Nadalje, ICT vam može pomoći da ostanete konkurentni i povećate marketinške napore.
Istražite prednosti ICT-a
Informacijska i komunikacijska tehnologija ima širok spektar primjena u poslovanju, od analize podataka do administrativnih poslova, računovodstva, inženjeringa i istraživanja tržišta. Dovoljno je razmisliti o alatima koje koristite na radnom mjestu, kao što su računala, prijenosna računala i softver. Bez tih uređaja ne biste mogli voditi svoje poslovanje i obavljati najjednostavnije zadatke.
Važnost ICT alata nadilazi osnovne operacije poput unosa i obrade podataka. VoIP softver, na primjer, korisnicima omogućuje telefoniranje i održavanje konferencija preko IP mreža. Ova tehnologija uključuje niže troškove od mobilne telefonije i tradicionalnih fiksnih usluga, pomažući tvrtkama da smanje svoje troškove. Pozivi između VoIP korisnika su besplatni.
VoIP tehnologija integracija je gnjavaža besplatno i ne zahtijeva posebnu obuku. Vaši zaposlenici mogu ga odmah početi koristiti. Integrativno prepoznavanje glasa, automatska distribucija poziva i web-konferencije samo su neke od njegovih ključnih značajki. Zahvaljujući ovoj usluzi, komunikacija je lakša nego ikada prije i omogućuje veću mobilnost.
Tehnologije kao što su e-pošta, računala i pametni telefoni pretvorili su način na koji tvrtke djeluju, a pojedinci međusobno djeluju. U ovom digitalnom dobu, najmanje 70 posto zaposlenika diljem svijeta radi na daljinu barem jednom tjedno. Oko 53 posto radi izvan ureda barem pola tjedna. Sve to ne bi bilo moguće bez pristupa internetu, računala, programa za razmjenu datoteka i softvera za timsku suradnju.
Tvrtke Philips, Nelsen, Dell, Amazon i druge unutarnje tvrtke koriste snagu ICT-a za zapošljavanje i upravljanje udaljenim radnicima. To im omogućuje uštedu novca i stvaranje novih radnih mjesta. Istovremeno, zaposlenici imaju koristi od bolje ravnoteže između posla i privatnog života i veće fleksibilnosti. Procjenjuje se da će do 2028. godine 38 posto zaposlenika s punim radnim vremenom uglavnom raditi na daljinu.
Postoje mnoge druge prednosti informacijske i komunikacijske tehnologije. Tvrtke sada mogu koristiti najnoviji softver za predviđanje ponašanja kupaca, stvaranje visoko ciljanih marketinških kampanja i dosezanje milijuna potencijalnih ili postojećih klijenata u stvarnom vremenu. Osim toga, mogu učinkovitije upravljati svojim resursima, automatizirati složene zadatke i razvijati bolje proizvode.
Pojednostavite i poboljšajte upravljanje poslovanjem
Bilo da posjedujete malu tvrtku ili ustanovljenu organizaciju, možete koristiti ICT alate za kontrolu zaliha, računovodstvo, obradu podataka i druge operacije. Ova tehnologija omogućuje nesmetan prijenos informacija putem mrežnih računala i zajedničkih elektroničkih datoteka, povećavajući učinkovitost poslovnih procesa.
Računovodstveni softver, na primjer, olakšava upravljanje i obradu financijskih podataka. Pomoću tih programa možete zadržati svoje knjige ažurnima, pratiti svoje financije i dobiti točne izvještaje. Najnoviji softver može automatski prilagoditi imovinu, prenijeti sredstva i izraditi sigurnosnu kopiju vaših podataka. To vam može osloboditi vrijeme kako biste se mogli usredotočiti na osnovne aspekte vašeg poslovanja.
Ni uštedu u troškovima ne treba zanemariti. Otprilike 14 posto tvrtki predaje svoje računovodstvo i knjigovodstvo vanjskim izvršiteljima, što nije baš jeftino. Troškovi su čak i veći za one koji zapošljavaju ljude za obavljanje tih zadataka. Prosječna plaća računovođe iznosi 61.696 dolara godišnje. Ako ste mala tvrtka, možda nećete moći priuštiti te usluge. Računovodstveni softver, s druge strane, dostupan je za nisku mjesečnu naknadu počevši od 15 dolara i više, tako da može uštedjeti tisuće dolara godišnje.
Dođite do svojih najboljih kupaca
Prednosti ICT-a u marketingu dovoljan su razlog za prihvaćanje najnovije tehnologije. Danas tvrtke imaju pristup najmodernijem softveru koji im omogućuje da dođu do svojih najboljih kupaca za manje vremena i za niže troškove. Razmotrite, primjerice, programsko oglašavanje.
Organizacije koje koriste ovu tehnologiju mogu postaviti automatske ponude za oglasni prostor u stvarnom vremenu. U osnovi, oni analiziraju podatke o kupcima i tržištima, a zatim unose te podatke u sustav kako bi identificirali i dosegli svoju ciljnu publiku putem personaliziranih oglasa. Nadalje, dobivaju detaljna izvješća koja pružaju vrijedne informacije o izvedbi njihovih marketinških kampanja.
Trenutno, više od 62 posto trgovaca koristi programsko oglašavanje za stvaranje kampanja ciljanih na laser. Povećana učinkovitost, precizno mjerenje podataka, izvješćivanje u stvarnom vremenu i superiorne mogućnosti ciljanja doprinose sve većoj popularnosti ove tehnologije.
Programskim oglašavanjem možete ciljati pravu publiku u pravom okruženju u pravo vrijeme. To će vam pomoći da povećate doseg i maksimalno iskoristite svoj marketinški proračun. Osim toga, ljudska pogreška više neće biti problem.
Ostale uporabe ICT-a
Industrije u svim sektorima mogu iskoristiti snagu informacijskih i komunikacijskih tehnologija. Prednosti ICT-a u poučavanju i učenju, na primjer, uključuju razvoj novih, inovativnih načina za interakciju i komunikaciju sa studentima, veće stope angažmana, brže učenje i poboljšane metode podučavanja. Učenici s posebnim potrebama mogu koristiti suvremeni softver i pomoćne tehnologije kako bi postigli vrhunske akademske rezultate i ovladali vještinama potrebnim za uspjeh u životu i karijeri.
IKT također igra ključnu ulogu u globalnom gospodarstvu i smanjenju siromaštva. Internet, e-pošta, softver za suradnju i drugi ICT alati pomažu povezati sva lokalna i središnja državna tijela, poboljšati životni standard, pomoći međunarodnu ekonomsku integraciju i još mnogo toga.
Vlade mogu koristiti ovu tehnologiju kako bi građanima omogućile jednostavan pristup informacijama i uslugama. IKT također pomaže jačanju pravnog okvira koji promiče demokraciju i omogućuje razmjenu informacija između institucija.
Bez obzira na to želite li ostvariti više prihoda, proširiti poslovanje ili optimizirati interne procese, potrebna je snažna ICT strategija. Te su tehnologije promijenile način na koji tvrtke pristupaju i koriste informacije, kako ljudi obavljaju poslove i kako doživljavaju slobodno vrijeme, kulturu i zabavu.
