Mnogi ljudi misle da marketing podrazumijeva odlazak s osjećajem crijeva i oslanjanje isključivo na intuiciju. U stvari, marketing je znanost koliko i umjetnost. Učinkoviti trgovci razvijaju detaljne strategije koje se temelje na četiri P marketinga, pažljivo birajući prave elemente za uključivanje u svoje kampanje.
Savjet
-
Četiri P marketinga su proizvod, cijena, mjesto i promocija. To je također poznato kao marketinški miks.
Four P's of Marketing
Profesor oglašavanja Neil Borden razvio je pojam "marketinški miks" 1964. godine, a danas se široko koristi kako bi obuhvatio elemente na kojima se trgovci oslanjaju. Profesor marketinga E. Jerome McCarthy kategorizirao je mnoge elemente koji su Borden uključili u njegovu mješavinu s četiri bitne skupine na visokoj razini, koje su danas poznate kao četiri P marketinga: proizvod, cijena, mjesto i promocija.
Od tada se mnogi trgovci slažu da su dvije dodatne kategorije sada dio marketinškog miksa: proces i ljudi. Budući da se današnji marketing znatno promijenio od trenutka kada je taj pojam skovan, prirodno je dodati osnovne osnove. Elementi procesa i ljudi pomažu tvrtkama da dopru do svojih klijenata.
Počnite s proizvodom
Prvi element četiri P-a marketinga, proizvoda, može biti opipljivo dobro ili nematerijalna ponuda usluga. Što god da je posao prodaje, oni moraju osigurati da jasno prikazuju kako njihov proizvod zadovoljava specifičnu potrebu ili potražnju kupaca. Prilikom razvoja proizvoda, poduzeće treba razumjeti koje su prednosti proizvoda za potrošače i kako se ovaj proizvod razlikuje od sličnih proizvoda. Tvrtka treba utvrditi koji problem ovaj proizvod može riješiti za svoju ciljnu publiku i što publika traži u svom idealnom proizvodu.
Odlučivanje o proizvodu za Vaše poslovanje uključuje detaljno istraživanje o tome tko je vaš potrošač i što im je potrebno da već ne mogu pronaći. Ako vlasnik male tvrtke prodaje home dekor stavke je u potrazi za proširenje svojih proizvoda nude, na primjer, ona bi trebala početi s provođenjem više istraživanja na svoju ciljnu publiku. Htjet će znati jesu li to prvenstveno vlasnici kuća ili iznajmljivači, koliki su im prihodi, što su im se sviđaju i što ne vole i gdje vole kupovati. To će joj pomoći da shvati kakvu vrstu proizvoda žele.
Kada je vlasnik male tvrtke proveo svoje istraživanje i zaključio da njezin potrošač želi ručno izrađene drvene znakove za dom, mora utvrditi kako je njezin proizvod jedinstven od konkurenata. Vlasnik male tvrtke morat će shvatiti što je čini njezinim, njezinim proizvodom i poslovanjem drugačijim i odnositi se na te točke kada radi na ostalim elementima marketinškog miksa.
Osim stvarnog dobra, proizvod također uključuje dizajn i pakiranje te periferne stavke kao što su jamstva i politike povrata. Da bi se proizvod uspješno plasirao na tržište, marketer mora uspostaviti svoju punu vrijednost, što je više od samog proizvoda. Način na koji se proizvod pakira igra se u marku. Na primjer, ako posao prodaje ekološki prihvatljivu hranu, pakiranje u plastične vrećice protivi se misiji tvrtke. Potrošač, koji je vjerojatno zainteresiran za održivost, možda neće biti zadovoljan što je ekološki prihvatljiva hrana zamotana u materijal za koji se zna da nije ekološki prihvatljiv. Umjesto toga, ta bi se tvrtka mogla odlučiti za pakiranje hrane u reciklirane papirnate vrećice ili jednostavno napustiti vrećice i dopustiti korisnicima da koriste vlastite vrećice za višekratnu upotrebu.
Odlučivanje o cijeni
Nakon što je tvrtka utvrdila što je proizvod, vrijeme je da donesemo neke odluke o cijeni. Cijena je ono što se od krajnjeg korisnika očekuje da plati u zamjenu za proizvod. Cijene proizvoda nije nimalo lako, jer način na koji se proizvod naplaćuje utječe na način prodaje.
Prilikom utvrđivanja cijene proizvoda, tvrtke moraju odrediti više od troškova materijala za proizvod. Umjesto toga, od vitalne je važnosti razumjeti vrijednost proizvoda za potrošača. Za tvrtku, cijena proizvoda utječe na njihove profitne marže, ponudu, potražnju i proračun. Cijena proizvoda također utječe na planove distribucije, oznake i cijenu konkurentnih proizvoda.
Neke se industrije oslanjaju na strategije diskontiranja cijena svojih proizvoda. Nekoliko velikih online trgovaca često odbacuje sve što nude u određenom postotku, navodeći potrošače na primanje određenog popusta i odbijajući platiti punu maloprodajnu cijenu.
Prilikom odlučivanja o cijeni ručno izrađenih drvenih znakova, na primjer, vlasnik male tvrtke morat će prvo razmotriti cijenu materijala. Zatim će morati vidjeti kako konkurentske trgovine imaju cijene sličnih proizvoda. To će poslovnom subjektu dati predodžbu o tome što je potrošač spreman platiti za tu vrstu proizvoda. Ako vlasnik male tvrtke može ponuditi nešto što će se uistinu razlikovati od konkurencije, može naplatiti premiju. Na primjer, ako je ona jedina u tom području koja prodaje ručno izrađene drvene znakove izrađene od recikliranih vrata štaglja, može naplaćivati znatno više od svoje konkurencije, jer ono što ona nudi ima veću vrijednost za njenog potrošača. Teže je naći na tom određenom tržištu, što ga čini poželjnijim.
Uspostavljanje mjesta
Četiri koncepta marketinga i marketinške strategije P-a oslanjaju se na poslovanje kako bi se uspostavilo mjesto gdje će se proizvod prodavati. "Mjesto" odnosi se na stvaranje proizvoda dostupnim potencijalnim kupcima. Danas internetske trgovine igraju važnu ulogu u distribuciji. Mnoge vrste proizvoda i usluga dostupne su za online kupnju, jer to je mjesto gdje mnogi kupci obavljaju svoju kupovinu.
Međutim, internetska kupnja ne funkcionira za sve vrste proizvoda ili usluga. Kritični faktor je razumijevanje gdje se ciljna publika bavi prodajom. Dok stavljanje proizvoda online za prodaju svibanj biti dobar način za prikupljanje svijesti za poslovanje, svibanj ne biti pogodna za prodaju ono što oni nude. Proizvodi koji obećavaju ekskluzivnost, kao što su dizajnerski nakit, mogu se odlučiti za prodaju samo u trgovini ili po dogovoru. Drugi koji promiču lokalnu trgovinu mogu odabrati da svoje proizvode nude samo na regionalnim tržištima. Tamo gdje se proizvod prodaje mora upotpuniti ostatak marketinške strategije.
U slučaju vlasnika male tvrtke koji prodaje ručno izrađene drvene znakove izrađene od recikliranih vrata štale, internetska trgovina možda neće biti primarni izbor. Dok neki kupci mogu odabrati kupnju putem interneta, većina njezinih klijenata vjerojatno će morati osobno vidjeti proizvod prije donošenja odluke o kupnji. Jer ono što ona prodaje je opipljivo i ono što ga čini jedinstvenim su materijali korišteni za stvaranje, mnogi kupci možda će ga morati držati u rukama i osjetiti teksturu recikliranog drva. Budući da za svoj proizvod naplaćuje premijsku cijenu, njezini će potrošači vjerojatno morati osjetiti čimbenik diferencijacije kako bi vjerovali u vrijednost onoga što ona može ponuditi.
Ako vlasnik male tvrtke ima maloprodajnu lokaciju na kojoj prodaje druge kućne predmete, prodaje svoj novi proizvod postoji očigledan izbor. Osim svoje fizičke trgovine, ona također može izabrati da prisustvuje lokalnim i regionalnim sajmovima obrta i sajmovima u kućnoj dekoraciji gdje može pokazati svoj proizvod ciljnom tržištu. Osim što se izravno bavi njenim krajnjim potrošačima, vlasnik male tvrtke može također prisustvovati događajima u dizajnu i uređenju interijera kako bi izgradio mrežu profesionalaca koji mogu koristiti svoje proizvode u svom radu. Mjesto gdje se prodaja dogodi zapravo se može odnositi na više mjesta. Ono što je ključno je odrediti gdje ciljna publika dućana i gdje će najvjerojatnije trebati biti prilikom donošenja konačne odluke o kupnji.
Izrada promocija
Posljednja od četiri P marketinga je promocija, koja obuhvaća više različitih načina komuniciranja vrijednosti proizvoda potrošaču. Promocija uključuje oglašavanje, odnose s javnošću, osobnu prodaju, izravnu poštu, promociju prodaje i sponzorstvo. Vrste promotivnih kanala koje trgovci rabe za širenje informacija o svojim proizvodima ovise o drugim P-ovima: o vrsti proizvoda, o cijeni i mjestu prodaje.
Najvidljiviji aspekt promocije je oglašavanje. Tradicionalni mediji za oglašavanje uključuju tiskane novine i časopise, bilborde, televiziju i radio. Istaknuto je i online oglašavanje koje uključuje tekstualne oglase, oglase za pretraživanje, oglase za ponovni marketing i oglase društvenih medija. Dok su tradicionalna reklamna vozila često vrlo skupa, online oglašavanje je obično mnogo pristupačnije i može se koristiti za učinkovito dopiranje do potrošača. Za vlasnika male tvrtke koji prodaje drvene znakove, online oglašavanje na internetskim stranicama može biti način da dosegne ciljanu publiku bez korištenja cjelokupnog marketinškog proračuna.
Odnosi s javnošću odnose se na rad s medijima kako bi se izgradio komplementarni imidž tvrtke. Vozila za odnose s javnošću uključuju tiskovne konferencije, priopćenja za tisak i intervjue za medije. U slučaju vlasnika malih poduzeća, odnosi s javnošću mogu biti najbolji način promicanja njezina poslovanja i njezina novog proizvoda. Jer ono što ona nudi je jedinstveno po tome što su njezini znakovi izrađeni od recikliranih vrata štali, ona može biti u mogućnosti razgovarati s novinarima koji pokrivaju njezino lokalno područje kako bi razgovarali o ekološkim prednostima svog proizvoda i njezina poslovanja.
Osobna prodaja uključuje sastanak s kupcima jedan na jedan ili u malim grupama i izgradnju odnosa kako bi se prodao proizvod. Iako to može biti skupo za mala poduzeća, široko se primjenjuju u većim organizacijama koje imaju prodajno osoblje.
Promocije izravnom poštom mogu se obavljati putem pošte ili e-pošte. Kako bi ova vrsta promocije bila učinkovita, tvrtke moraju biti sigurne da imaju visoko ciljanu mailing listu. Poruku koju šalju treba usmjeriti na taj segment publike. Prilikom promicanja ručno izrađenih znakova, vlasnik male tvrtke mogao bi ciljati svoju bazu kupaca koja je izrazila zainteresiranost za prenamijenjene materijale ili ekološki prihvatljiv dekor.
Promocije prodaje su posebne ponude koje su osmišljene kako bi privukle kupce za kupnju proizvoda. Mogu uključivati kupone, besplatne uzorke, poticaje, programe vjernosti, popuste, natjecanja i nagrade. Rezultat promocije prodaje je kratkoročno povećanje prodaje. Često su vezani za sezonski događaj, takve vjerske ili kulturne praznike. Na primjer, vlasnik male tvrtke mogao pokrenuti prodaju na svojim handcrafted znakove neposredno prije Božića, potičući kupce da ih kupiti kao darove za svoje najdraže.
Konačno, sponzorstvo je promotivno vozilo koje koriste mnoga poduzeća. To uključuje financijsku podršku za događaj ili organizaciju u zamjenu za objavljivanje naziva i logotipa tvrtke. Vlasnici malih tvrtki mogu sponzorirati lokalne dječje sportske timove, uredske ručkove, piknike i gradske sajmove. Vlasnik male tvrtke koji prodaje ručno izrađene znakove mogao bi, na primjer, sponzorirati godišnju večeru u lokalnoj tvrtki za nekretnine. To bi bio dobar način povezivanja na tom tržištu. Agenti za nekretnine razgovarati s kuće sve vrijeme, i oni svibanj uputiti ih na male poslovne vlasnik za svoje dekor potrebe.
Uključujući proces i ljude
Koje su četiri osnovne marketinške strategije? To su proizvod, cijena, mjesto i promocija. Međutim, mnogi trgovci također se oslanjaju na dvije dodatne strategije: proces i ljudi. Proces uključuje optimizaciju logističke strane poslovanja. To omogućuje tvrtkama da ponude svoje proizvode po nižim cijenama od njihovih konkurenata, što rezultira većim zadovoljstvom kupaca. "Ljudi" se odnose na zapošljavanje pravih zaposlenika kako bi se posao prenio na višu razinu. Marketinške organizacije trebaju ljude s pravim vještinama kako bi najbolje promovirali, cijenili i smjestili svoje proizvode.
